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情報掲載期間:2019年7月18日~2019年8月21日

情報提供元:エン転職

株式会社エクセルイン

正社員

フロントスタッフ◎残業0時間◎転勤なし◎実働7時間中、4時間は座っての仕事!

未経験/第二新卒歓迎

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愛知県(ホテル)の新着転職・求人情報

仕事内容

チェックインをはじめとしたお客様対応や朝食の準備から、予約状況のチェックや電話応対などの事務作業をお任せします。日勤スタッフは、基本的に2名体制。先輩と2人1組で対応します。


==お客様について==
約6割は、出張などで利用される法人顧客です。2~3ヶ月に1回のペースで利用される方も多く、常連さんに顔や名前を覚えてもらえることも。その他の約4割は観光で訪れたお客様です。「おいしいご飯屋さんは?」「駅までどう行くの?」と聞かれることもありますので、丁寧な対応を心がけましょう。

==具体的な仕事の流れ==
▼9時~10時
片付け・翌日の準備・発注作業など、朝食会場のサポートをお願いします。

▼10時~11時30分
ナイトスタッフから引継ぎを受けます。その後、電話応対や予約処理等の事務作業を行ないます。

▼11時30分~13時30分
昼休憩(交代制で1時間)

▼13時30分~14時30分
電話応対、予約処理等の事務作業がメインです。そのほか、お客様からのお預かり荷物をお部屋に運んだり、ロビーやフロント周りに異常がないか確認をします。

▼14時30分~15時
チェックイン準備

▼15時~16時50分
この時間帯よりお客様がお見えになり始めます。チェックイン対応と並行して、電話応対や予約処理なども行ないます。

▼16時50分~17時
ナイトスタッフへ引継ぎをします。

▼17時
退勤     

※10時~15時は、座りながらの作業。上記の業務の他に、Facebook、Instagram、HPでホテルに関する投稿なども行ないます。

※基本的に先輩と2人1組の2名体制で対応します。困ったことがあればすぐに確認できますし、難しい対応であれば交代します。すぐに活躍できるよう、丁寧なマニュアルがあるので未経験スタートでも安心です。

この求人のポイント

かつて日本でも有数の宿場町だった名古屋市熱田区で、1999年にホテル事業をスタートした『エクセルイン名古屋熱田』。丁寧な接客・サービスを強みに、お客様から選ばれ続けてきました。

ホテルのフロントスタッフといえば、いらっしゃるお客様を迅速かつ丁寧にご案内するのが務め。もちろんそれも大切ですが、当ホテルではそれがメイン業務ではありません。実働7時間中、フロントに立つのは15時以降の2時間だけでいいんです。

というのも、午前・午後を通して行なう業務はほとんどが事務作業。朝食の準備や片付け、予約の処理や郵便物の仕分けなどが中心です。また、お客様はビジネスで利用される方が大半なので、チェックインは16時以降が多め。勤務時は常に先輩と2人1組体制、さらにその頃には夜勤スタッフも出社します。そのため、それほど忙しさを感じることもなく、残業もないんです。

「ゆったりと余裕のある接客業をしてみたい」というアナタ。当ホテルへの転職、いかがですか?

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
学歴不問<未経験、第二新卒、歓迎します!>

◎フロントスタッフやホテル業界の経験はもちろん、社会人経験も不問です。
◎人物重視のため、転職回数や就業ブランク、前職の雇用形態も問いません。
給与 月給18万円以上+賞与年2回
◎経験や能力などを考慮の上、加給優遇します。
勤務地詳細 愛知県名古屋市熱田区伝馬2-4-17
◎転勤はありません。腰を据えて働けます。
勤務時間 9:00~17:00(実働7時間)
◎残業はありません。月0時間です。
休日 ■シフト制(月6日)
■有給休暇
■産休・育休(取得実績あり)

◎有休と公休を合わせて連休を取得することもできます。
福利厚生 ■昇給年1回(4月)
■賞与年2回(6月、12月)※昨年度実績2ヶ月分
■社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
■交通費全額支給
■時間外手当(100%支給)
■役職手当
■副業OK
■車通勤OK(駐車場完備)
■制服支給
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

教育制度 入社後は、予約システムの使い方やホテルの設備など、基礎的な知識から教えていく予定です。誰でもすぐに仕事を覚えられるように、マニュアルを完備しています。日々少しずつ覚えていきましょう。基本的に、日勤は2名体制で運営を行なっています。すぐそばには先輩がいますので、マニュアルを読んでも分からないことは、なんでも聞いてくださいね。

法人顧客が6割、さらにリピーターが多いため、「新人さん?この請求書はこっちで出してね」「いつもこういうふうにしてもらってるよ」と教えてくれる方も。未経験からはじめやすい環境です。
一緒に働く仲間 現在フロントスタッフとして働いているのは、ナイトフロントスタッフも含めて13名(10代1名、20代1名、30代7名、40代2名、50代1名、60代1名)です。様々な年齢層の社員が活躍しており、未経験からはじめた方がほとんど。前職はCDショップの店員や医療事務など、異業種から転職してきた先輩もいるくらいです。

大半が座ってする仕事なので、足の疲れや体力的な負担も多くありません。一般的なフロントスタッフや接客業とは一味違うかもしれませんよ。

会社について

株式会社エクセルイン

事業内容 ■ホテルの運営
設立 2002年12月 ※1999年10月にホテル運営開始
代表者 代表取締役 苅谷 治輝
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

1000万円/
15名(2018年12月時点)
3億549万円(2017年12月期実績)
2億9358万円(2016年12月期実績)
2億9074万円(2015年12月期実績)

問い合わせ

株式会社エクセルイン

https://excel-inn.com

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