ナイトフロントスタッフ◆未経験歓迎／残業なし／副業OK／有休消化率100%／月の3分の2以上がお休み

仕事内容

チェックインや予約状況のチェック、清掃業者への依頼、朝食の準備などをスタッフ3名で分担して行ないます。8割がフロント業務（２割が事務作業）です。イレギュラー対応は少なく、慣れるほど楽になりルーティン化していきます。

＜お客様について＞
出張等でご利用の法人顧客が約6割で、残りが観光で宿泊されるお客様です。2～3ヶ月ごとにご利用いただく方も多く、顔や名前を覚えてもらえることも。「おすすめのご飯屋さんは？」「駅までどう行くの？」などのご質問にも丁寧な対応をしましょう。

＜具体的な仕事の流れ＞
▼チェックイン（17～19時）
平日のピークタイムです。1日あたり130組前後のお客様のうち、6～7割がこの時間帯に訪れます。スムーズにご案内しましょう。

▼翌日の予約状況チェック（19～23時）
ピークが過ぎた19時以降は翌日の予約状況をチェックし、部屋割りや準備などを開始。「角部屋がいい」「低層階にしてほしい」など、お客様のご希望に沿って部屋割りをしましょう。

▼お客様対応・休憩（23～翌4時）
着席してフロントに常駐し、24時半までは残りのチェックインや連泊中の精算を対応。対応数は1時間あたり3～5名程度のペースです。24時半以降は2時間休憩も交替で挟みながら自由に過ごします。ネットサーフィンや資格の勉強、仮眠など各々がやりたいことをしています。

▼朝食準備・清掃準備（翌4～6時）
朝になると2つの業務を分担。お味噌汁の用意やお米を炊飯器に入れてボタンを押す程度の朝食準備の担当か、清掃する部屋と清掃内容を記載した依頼書の作成を行なう清掃準備担当です。

▼チェックアウト（6時～退勤まで）
常連様が中心のため「○○さん」「○○様」と声を掛け合える関係のお客様が多数。お名前の確認などかしこまった対応は多くありません。