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情報掲載期間:2019年5月6日~2019年5月26日

情報提供元:エン転職

株式会社JR西日本ヴィアイン

契約・嘱託社員

フロントスタッフ ★JR西日本グループ/転勤なし/賞与年2回/全拠点、駅徒歩5分以内

語学 未経験/第二新卒歓迎

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仕事内容

★同じ職場で、同じ仲間と、地域に根ざして働けるホテルです!
全国19箇所に展開するビジネスホテル「ヴィアイン」にて、お客様の宿泊と出発に関する手続きを広く担当するフロントスタッフをお任せします。常連の方も多いので、近場のおすすめスポットなどを紹介しつつ、旅の思い出になるような楽しいコミュニケーションを心がけてください。

★ヴィアインホテルは、リピーター3~4割!
『MY HOME HOTEL.』をコンセプトにして展開する当ホテル。同じスタッフたちと毎回顔を合わせる機会が多くなるので、数多く訪問するほど快適さが増していきやすい特徴があります。もちろん、快適さが増すように、各ホテルそれぞれにCS担当を置いて接客クオリティを継続的に上げる努力も行なっています。

≪具体的な仕事内容≫
■チェックイン・アウト時の対応
■予約状況の確認・新規受付
■電話・メールの対応
■お荷物のお預かり
■観光案内など

【お客様の「ここに行きたい」をサポート!】
観光スポットで有名な場所から、地元で知られる名店まで、色々な情報を提供します。「1人でも入れるお店ない?」「さっと立ち寄れるところないかな」と、お客様からのリクエストも。かゆい所に手がとどくサポートで、お客様の旅のパートナーとして活躍してください。

【お客様をお待たせしないためのシステムを導入】
宿泊料金の支払を正確に行なえる「自動精算機」や、外国のお客様が宿泊する際に必要なパスポートの複写をスムーズにする「パスポートリーダー」を導入。チェックイン・アウト時における業務の改善や工夫を進めています。

【はじめてのフロント業務もサポートします!】
接客マナーなどの基礎は、入社後3ヶ月の研修でしっかり身につけていただけます。未経験入社の先輩も多数活躍中です。

この求人のポイント

どうしても「地元で働きたい」という想いがあり、入社を決めたホテル「ヴィアイン」。私は前職でサービス業の経験があり、旅行好きだったこともあって、知らない土地に来て不安な方を安心させたかったんです。転勤なしは譲れない条件でした。実際入社してその想いは叶ったんです!(入社3ヶ月のスタッフ/取材当時)

▽例えばフロントにて…
「教えて貰った店が美味しくてさ。他にもありますか?」
「前回と違ったコースで観光したいので、教えて貰えますか」
…と、前行った場所や話した内容をベースに話が弾みます。

それは、当ホテルがまるで自宅にいるように居心地のいい空間づくりを目指しているから。スタッフたちが同じ職場で働くことで様々なノウハウを蓄積しつつ、お客様との関係性をゆっくり深めていきます。

同じ環境で働くから、その地域に詳しくなりやすいのも特長。休日に情報収集すべく、カフェや居酒屋巡りをすることも。長く一緒に働くから、スタッフ同士も仲良くなれて、ホテルの雰囲気もどんどんアットホームに。そんな職場でお客様をお迎えしませんか。

募集要項

雇用形態 契約・嘱託社員
応募資格 学歴不問
学歴不問《職種・業種未経験者、第二新卒者歓迎!》
★これまでの経験や就業ブランクなどはいっさい不問です。
★「人と話すことが好き」「世話焼きなほうだ」という方はぜひご応募ください。
★接客・販売など、人と話す仕事のご経験をお持ちであれば活かせます。

※海外からのお客様もいらっしゃるため業務には英語を使う場面もありますが、特別な語学スキルは必要ありません。先輩がサポートしますのでご安心くださいね。
給与 ◆関東/月給18万7000円~22万9000円+各種手当
◆関西・中部・九州/月給17万6000円~21万5000円+各種手当
◆中国・北陸/月給16万8000円~20万5000円+各種手当

※年齢・最終学歴などを考慮の上、決定します。
※残業代は全額別途支給します。
勤務地詳細 ★勤務地は希望を考慮/転居を伴う転勤なし
★U・Iターン歓迎!

【東京】
東京大井町/品川区
新宿/新宿区
秋葉原/千代田区
東銀座/中央区
飯田橋後楽園/新宿区
日本橋人形町/中央区日本橋小網町
※2019年夏オープン予定。オープンまでは既存店舗での研修となります。

【愛知】
名古屋新幹線口/中村区
名古屋駅前椿町/中村区

【石川】
金沢/木ノ新保町

【京都】
京都四条室町/中京区
京都駅八条口/南区

【大阪】
新大阪/東淀川区
新大阪ウエスト/淀川区
梅田/北区
心斎橋/中央区
心斎橋長堀通/西区
あべの天王寺/阿倍野区
新大阪正面口/淀川区西中島
心斎橋四ツ橋/大阪市西区新町
※2019年夏オープン予定。オープンまでは既存店舗での研修となります。

【兵庫】
姫路/南駅前町

【岡山】
岡山/北区駅元町

【福岡】
博多口駅前/福岡市博多区博多駅前
※2019年6月上旬オープン予定。
勤務時間 1ヶ月単位の変形労働時間(1日の平均実働時間は7.5時間)

■基本シフト例
日勤/9:00~17:30、14:00~22:30(実働7.5時間)
夜勤/17:00~翌10:00、9:00~翌9:00(実働15時間)
※夜勤は月6回程度(都度、夜勤手当とは別にナイト手当支給)
※残業ほぼなし(月6時間程度)
休日 ■シフト制 月8~9日休み
★前月の25日にはシフトが確定するため、休日の予定も立てやすい環境です。
■有給休暇
■特別休暇(結婚・忌引など)
■保存休暇
■産休・育休 ★取得実績多数あり!
※年間休日は104日です。
福利厚生 【福利厚生】
■社会保険完備(労災・雇用・健康・厚生年金)
■交通費全額支給
■制服貸与
■宿泊割引制度
■正社員登用制度 ★年に2回試験あり!2018年は55名の方が正社員登用されました。
■福利厚生サービス ★レジャーやグルメなど100種類以上のサービスを受けられます。
■JR西日本持株制度 
■JR西日本グループ団体保険
■退職餞別金

【諸手当】
■昇給年1回(4月)
■賞与年2回(6月・12月)
■ナイト手当(2000円/回)
■隔日交替勤務手当(1000円/回)
■時間外手当(全額支給)
■夜勤調整手当
■休日手当
■営業成績表彰(半期)

【正社員登用後】
■資格手当
■職務手当
■家族手当(1人目18000円、2人目8000円、3人目以降5000円 支給)
■託児補助制度(5000円/月 支給)
■住宅補助制度(最大20000円/月 支給)
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

フロント業務だけじゃない! 通常業務に加え、【CS】【経理】【営業】【教育】など、スタッフ一人ひとりに担当業務をお任せします!ひとり立ち後にあなたのやりたいことや適性を見て、お仕事を割り振るイメージです。それぞれのメンバーで空いている時間に集まって業務を進めたり、新たな取り組みを考えたりしています。接客スキルだけでなく、様々な分野の能力も伸ばしていきましょう。
入社後の流れ ▼入社1ヶ月
9日間の研修を受けた後、各ホテルに配属。館内設備・部屋タイプ・料金プラン・周辺地域の情報や、電話応対、チェックイン・アウトの仕方などをイチからお教えします。この1ヶ月でひと通りの業務の流れをつかめるようになるので、ご安心ください。

▼入社2~3ヶ月
2ヶ月目からは、覚えた業務に“質”が伴うよう先輩が細かな動作や言葉遣いまで丁寧にアドバイス。3ヶ月ほど経つと、お客様に自分から「ホテル近くではこのお店が人気ですよ」と声をかけたり、「お手洗いをお探しでしょうか?」と先回りしてご案内したりといったことが自然とできるようになります。

会社について

株式会社JR西日本ヴィアイン

事業内容 ビジネスホテル運営事業
設立 2010年6月
代表者 代表取締役社長 坪口 和彦
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

3000万円/
429名(2019年4月時点)
54億800万円(2018年3月期実績)
46億4800万円(2017年3月期実績)
43億8900万円(2016年3月期実績)
39億1500万円(2015年3月期実績)
37億800万円(2014年3月期実績)

問い合わせ

株式会社JR西日本ヴィアイン

http://www.viainn.com/

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