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情報掲載期間:2022年6月9日~2022年7月6日

情報提供元:エン転職

株式会社リロバケーションズ

正社員

会員制リゾートのフロントスタッフ ◎未経験歓迎/東証プライム上場グループ/夜勤なし/安定した収益基盤

Uターン 未経験/第二新卒歓迎

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栃木県(ホテル)の新着転職・求人情報

仕事内容

会員制リゾートの“顔”として、お客様(オーナー様)の快適な滞在をお手伝いするお仕事です。

<当社のリゾートクラブについて>
オーナー様にポイントを購入いただき、そのポイントによって全国45ヶ所の別荘を使いたい分だけ利用できるサービスです。主な会員様は50~70代の方。リピーターが多いのも特徴です。

<サービス方針について>
「大切な人との素晴らしい時間を1分1秒でも増やす」ことをミッションに、親子三世代が一部屋で過ごせる空間を提供しています。各客室には、キッチンやリビングを完備。また、お客様をオーナー様と呼び「帰ってきたい」と思っていただけるフレンドリーな対応を心がけています。

<具体的なお仕事>
■チェックイン対応・客室へのご案内
■チェックアウト対応・お見送り
■予約受付・お問合せ対応
■観光情報のご案内
■イベントの企画・運営
■各種事務作業(備品管理・設備修繕の手配など)

※清掃は外部業者に委託しています。
※1日の利用数は30組ほど。一人一人に丁寧なサービスを提供できます。
※お客様に喜んでいただくため、ケーキやお花の手配を行なうこともあります。

<ポイント>
☆オーナー様と、深いお付き合いができます。
スタッフとの会話を楽しみにされる方も多く、チェックイン・アウト以外にもお話をします。お孫さんの話や趣味の話など、さまざまな話題が登場。「◎◎さんに会いに来たよ」と毎年いらっしゃる方もいるなど、自分の接客にファンが付く嬉しさも感じられます。

☆チームプレーで、オーナー様の満足を追求できます。
オーナー様に喜ばれるアイデアを、毎月1回スタッフ全員から集めています。アイデアが採用されれば、本社の企画部と一緒にプロジェクトに参加。過去にはフラワーアレンジ教室や、施設横断のスタンプラリーなどが開催されました。

この求人のポイント

私たちが提供しているのは、会員制のリゾートサービス。一般的なホテルや旅館とは異なり、リピートのお客様がメインです。だからこそ、“第二の我が家”のようにくつろいでいただくため、一人一人に合わせた接客を心がけています。

リゾート内でゆったり滞在される方が多いから、お客様との接点はお出迎えやお見送りの時だけではありません。さりげない会話からお客様のお好みや趣味を把握できるから、お客様一人一人にあわせたおもてなしが提供できます。

例えばお誕生日のお客様がいれば「先日“アジサイが好き”と話されてたから、お花を手配しようかな」「甘いものがお好きだから、お花をかたどった和菓子も喜んでいただけそう」といった風に。マニュアルにないサプライズも手配できるので、あなたなりのおもてなしを形にできます。

「◎◎さんと話したくて、また来たよ」と、言ってくださる方がいるのは、自分の接客にファンができた証拠。「ただいま」「お帰りなさい」と再会を喜べるお客様との距離感が、これほどなく嬉しいのです。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 高卒以上
【高卒以上】
◎職種・業界未経験の方、歓迎!
◎第二新卒から社会人歴10年以上の方まで、広く歓迎します。

~こんな方にピッタリです~
□お客様との距離が近いサービスをしたい
□自分の顔と名前を覚えてもらえるような仕事をしたい
□人と人との出会いを大切にできる仕事がしたい
□旅行が好き・誰かを喜ばせることが好き

▼先輩たちの前職は…
アパレル販売、飲食店スタッフ、営業、旅行代理店、リゾート会社、ホテル、広告代理店など。旅行・リゾート業界がはじめての先輩もたくさん活躍しています!
給与 ■正社員(全国転勤あり・賞与あり)
月給25.1万円~35万円+賞与2回
※上記の金額は60時間分のみなし残業代8万600円~を含みます。時間超過分は別途支給。
(36協定に基づき年6回を40時間以内にてシフト運用)

想定年収350万円~550万円
320万円 (入社1年目/24歳/※エリア限定社員)
350万円(入社2年目/29歳/正社員)
420万円(入社3年目/42歳/支配人)
582万円(入社6年目/50歳/MGR)

※ライフプランに合わせ転勤なしをご希望頂けます。
エリア限定社員(全国転勤なし・賞与なし)
勤務地詳細 神奈川・栃木・山梨・岐阜・兵庫・和歌山の各施設
◎エリア限定社員(異動・転居なし)も選べます。
◎勤務地は希望を考慮。U・Iターン歓迎!
◎社員寮を利用できる施設もあります。

【ポイントバケーション箱根】
神奈川県足柄下郡箱根町仙石原656-3

【ヴァークスイート箱根】
神奈川県足柄下郡箱根町仙石原1290-455

【ポイントバケーション那須】
栃木県那須郡那須町高久乙3375-275

【ポイントバケーション富士忍野】
山梨県南都留郡忍野村忍草2674-1 ダイアパレス富士忍野内

【ポイントバケーション山中湖】
山梨県南都留郡山中湖村平野1724番地ダイアパレス山中湖3内

【ポイントバケーション下呂】
岐阜県下呂市森2458

【ポイントバケーション有馬】
兵庫県神戸市北区有馬町1771-1

【ポイントバケーション南紀白浜】
和歌山県西牟婁郡白浜町1729-5
勤務時間 8:00~21:00の間でシフト制(所定労働7.75時間・休憩1時間)
◎基本的に深夜勤務はありません。
※月の残業時間は平均30~40時間です。
休日 <年間休日111日>
■月8日~11日休み
■有給休暇(10日~20日)
■慶弔休暇
■特別休暇
■産前産後休暇(取得・復職実績あり)
■育児休暇(取得・復職実績あり)
◎女性管理職も多数活躍しています。
福利厚生 ■昇給年1回(4月)
■賞与年2回(5月・11月/経験や実績に応じて支給)/エリア限定社員は賞与なし
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)

<各種手当>
■交通費全額支給
■時間外手当(超過分)
■役職手当
<その他>
■社員寮(勤務先により利用可能)※エリアによる
■社員持株制度
■報奨金制度(月間敢闘賞、四半期表彰、年間表彰、報奨金として自社株の支給)
■各種表彰制度
■福利厚生会員制度(リロクラブ会員)
■退職金制度(退職前払金または確定拠出年金の選択制)/エリア限定社員は対象外
■インフルエンザ接種の補助
■理念研修
■リログループ研修
■グループ内FA制度
■社内禁煙

☆研修制度を充実させています。

今後は、更に研修を拡充予定。マネージャー・リーダー候補に向けた研修はもちろん、それ以外のスタッフのスキルアップに繋がる研修の機会を増やそうと考えています。
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

入社後の流れ ◎3ヶ月間の研修カリキュラムがあります。
入社後は各施設に配属になり、育成計画書に沿って先輩スタッフがお仕事を教えます。先輩と一緒に実際の業務に取り組みながら、施設の雰囲気、お客様とのやり取りの仕方、1日の流れ、お仕事のコツなどを少しずつ掴んでいきましょう。

分からないことは気軽に質問できますし、困ったことがあれば先輩スタッフが代わりに対応します。「リゾート地で働くのが初めてだった」という先輩ばかりなので、あなたの気持ちに寄り添いながらフォローします。安心してご入社ください!
先輩スタッフの声 ■Aさん(28歳)
8割以上が中途入社なので、未経験の私でも安心でした。スタッフ同士の仲がとても良く、困っているとすぐに先輩が助けてくれたのも心強かったです。立ち仕事が多いので体力勝負ではありますが、オーナー様との距離がとても近いので、やりがいを感じながら楽しく働けています。

■Bさん(35歳)
毎週のようにいらっしゃり「ただいま!」と話しかけてくださるオーナー様も珍しくありません。お部屋のキッチンでお料理をされる方には、調理器具やお皿を多めに用意したり。記念日をサプライズでお祝いしたり…。オーナー様とのさりげない会話から、おもてなしのヒントを探して、自分なりに行動に移せる点が嬉しいです。

会社について

株式会社リロバケーションズ

事業内容 ◇ポイント制タイムシェア会員制リゾート事業
◇ホテル・旅館の運営事業(2021年10月:ワールドリゾートオペレーション吸収合併)
◇ホテル・旅館の再生事業、コンサルティング事業
設立 2004年10月1日
代表者 代表取締役社長 田村 佳克
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

100百万円(東証プライム上場 株式会社リログループ100%出資)/
956名(2022年6月現在)
106億6500万円(2021年3月期・観光事業実績)

<グループ連結>
※IFRS 1,563億円(2021年3月期実績)
※IFRS会計基準変更 1,560億円 / 3130億1900万円(2020年3月期実績)
2508億6000万円(2019年3月期実績)
2254億4000万円(2018年3月期実績)
2051億1700万円(2017年3月期実績)
1833億円(2016年3月期実績)
1601億円(2015年3月期実績)
1253億3200万円(2014年3月期実績)
1150億5900万円(2013年3月期実績)
1129億7800万円(2012年3月期実績)

問い合わせ

株式会社リロバケーションズ

https://relovacations.com/

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