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情報掲載期間:2023年5月29日～2023年7月9日

情報提供元:エン転職

アスコット・オークウッドグループ

正社員

ゲストサービス◆英語スキルが活かせます！／国内外のVIPのお客様も／完全週休2日／残業月20h以内！

語学 週休2日 未経験／第二新卒歓迎

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東京都（ホテル）の新着転職・求人情報

仕事内容

当グループが運営するホテル・サービスアパートメントにて、ゲストサービスとしてご活躍いただきます。

【ホテル・サービスアパートメントの特徴】
特徴は、家具やキッチン、調理道具一式、ランドリーなどを完備した快適な客室。また、バイリンガルスタッフが多数在籍する万全のサービス体制も評価が高く、海外からも短期・長期を問わず多くのお客様がお越しになります。

【お客様について】
ビジネスでの滞在やご家族連れでの旅行など、ご利用目的は様々。海外のお客様が多いことも特徴です。ヨーロッパやアメリカ、アジアなど国籍も様々。英語や中国語、その他の言語が使える方は、業務に活かせます。

【具体的な仕事内容】
■フロント業務
細かい分担はなく、フロント・ベル・コンシェルジュなどの業務を幅広く担当。チェックイン・アウトや予約に対応したり、お荷物をお部屋まで運んだりと、状況に応じてきめ細かなサービスを行ないます。

■ご要望への対応
おすすめのレストランや観光地、道順など、お客様からのご質問やご相談にお応えする機会も多くあります。その他、「シャワーをもっと熱くしたい」といった設備に関するご要望にもお応えします。

■事務作業
Excel・Wordで必要なデータをまとめるなど、事務作業も行ないます。

■イベント企画
コーヒーの抽出体験やお正月の餅つき・書初めなど、ホテルでは日々さまざまなイベントを開催。企画はスタッフがアイデアを出し合い考えており、季節に合わせた内装のデコレーションなども行ないます。冬には雪を、梅雨時にはてるてる坊主をイメージした装飾をしたことも。

◎お客様にじっくり向き合えます！
各ホテルはアパートメント型となっており、中には3年以上にわたり滞在されている方もおられます。その分、時間をかけて丁寧なおもてなしができる環境です！

この求人のポイント

――さまざまな国や文化圏からお客様がお越しになる、当グループが大切にすること。それはフロント業務にとどまらない、「きめ細かなサービス」にあります。

客室には、上質なインテリアや家電、キッチンなどを完備。そのため、中には自宅のように長期間利用されるお客様も。だからこそ、「ご自宅以上にほっとくつろげる日常空間」を提供するため、あらゆるニーズにお応えしているのです。

例えば、海外のお客様が美味しい和食をお求めなら、オススメのお店をご提案。時には「家族と過ごす、1日観光プランを立ててほしい」というリクエストをいただくことも。

名前と顔を覚えてくださったり、「あなたがいたから楽しめたよ」「美味しいお店をありがとう」と喜んでいただけることも、珍しくありません。様々な国籍のお客様と関わり、お出迎えからお見送りまでをトータルにサポートできるのは、他にはない大きな魅力です。

あなたも、当グループのゲストサービスとしてマニュアルに縛られないおもてなしで、我が家のようにくつろげる時間をゲストに提供してみませんか？

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
学歴不問／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／第二新卒歓迎

■英語でのコミュニケーションが可能な方
└お客様のニーズを理解し、適切にご案内ができるレベルを想定しています。意思疎通が円滑にできれば、ネイティブレベルでなくてもOKです！

◎ホテルでの実務経験は問いません。ホスピタリティマインドを活かして働きたい方は、ぜひご応募ください！

＜こんな方は歓迎します！＞
□人を喜ばせることが好きな方
□ワンランク上のスキルを身につけたい方
□ハイクラスなお客様と関わる仕事がしたい方
□接客が好きで、接客を中心にキャリアを築きたい方
□英語の対応が得意で、英語を日常的に使って接客したい方
□日本での就業経験があり、日本語で接客をしたい方
□高いサービス・接客レベルを身につけ、キャリアアップに活かしたい方
□フレキシビリティがあり、チームワークを大切に動ける方
□社内への改善提案やゲストへの多様なサービス提供などのリーダーシップがとれる方
給与 月給20万円～34万円＋賞与
※残業代は全額支給いたします。
※経験・年齢・能力等を考慮の上、優遇いたします。
勤務地詳細 ＜東京都、神奈川県、大阪府、京都府、福岡県のいずれかのホテル・サービスアパートメント＞

◎勤務地は希望を考慮します。
◎転居を伴う転勤はありません！

【株式会社アスコットジャパン】
■アスコット丸の内東京
■シタディーン（セントラル新宿東京／新宿東京／ハーバーフロント横浜 ※6月オープン／京都烏丸五条／なんば大阪）
■lyf （Ginza Tokyo ※6月オープン／Tenjin Fukuoka）
■サマセット（銀座イースト東京／品川東京）

【オークウッド・プロパティー・マネジメント・サービス東京有限会社】
■オークウッドプレミア（東京／東京ミッドタウン）
■オークウッドレジデンス（品川／青山／六本木ティーキューブ／麻布十番）
■オークウッドアパートメンツ（南麻布／西新宿／白金）
■オークウッドホテル＆アパートメンツ麻布
■オークウッドスイーツ横浜
■オークウッドホテル京都御池
勤務時間 シフト制（実働8時間）
【シフト例】6：30～14：30、14：00～22：30　他

※ローテーションで夜勤をお願いする場合があります。（17:00～翌9:00）
※残業は月平均20時間以内です。
休日 ■完全週休2日制（曜日はシフト制です）
■有給休暇
■慶弔休暇
■産前・産後休暇（取得・復職実績あり）
■育児休暇（取得・復職実績あり）
■介護休暇

◎女性の管理職も多く、産休や育休の取得・復職率も高めです！
福利厚生 ■給与改定年1回（4月）
■賞与年1回（3月）
■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■残業代全額支給
■交通費全額支給
■出張手当
■制服貸与
■海外研修あり
他グループ内の福利厚生があります。
会社からの
メッセージ		 -

PR・特記事項

入社後の流れ ▼まずはOJTからスタート！
ホテルへの配属後は1ヶ月間にわたりOJT形式で仕事を学んでいただきます。まずは電話応対やチェックイン・アウトの対応から担当し、事務作業や消耗品の発注にも挑戦しましょう。

▼経験を積んだら教育にもチャレンジ！
フロント業務に慣れてきた方には、コンシェルジュ業務や後輩の指導もお任せする予定です。当グループには教育専任のトレーナーが在籍しており、各物件にはOJTトレーナーからも教育訓練を受けられます。

▼キャリアパスも多彩です！
『アスコット』の場合は、フロント→シニア→マネージャー等へ昇進が可能。『オークウッド』でも、フロント→シニア→SVという流れでキャリアアップが可能です。
先輩社員へインタビュー 実は今の職場に入社するまで、長らく海外に留学していた私。ホテルの仕事を選んだ理由は、留学先で学んだ英語を毎日使いたかったから。また、接客の仕事がしたいという想いもあり、帰国後初の就職先をここに決めました。実際に入社してみると、業務では英語を使う機会が想像以上に多く、とても充実した毎日を送ることができています。

他には、海外での経験があるスタッフが多いこともあり、職場の雰囲気がフランクなのも気に入っていますね。お客様の年齢や国籍も幅広く、繰り返しお越しになる方も珍しくないので、これから入社される方も仕事を通じて数多くのうれしい瞬間に出会えるはずですよ。

会社について

アスコット・オークウッドグループ

事業内容 サービスアパートメント・ホテルの運営
設立 2000年
代表者 代表取締役　タン・ライ・セン（グループ共通）
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

300万円（資本金代表／オークウッド・プロパティー・マネジメント・サービス東京有限会社）／
183名（従業員数代表／オークウッド・プロパティー・マネジメント・サービス東京有限会社）
問い合わせ

アスコット・オークウッドグループ

https://www.discoverasr.com/ja

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