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情報掲載期間:2023年9月28日～2023年11月8日

情報提供元:エン転職

森トラスト・ホテルズ&リゾーツ株式会社

正社員

『ウェスティンホテル仙台』のフロントスタッフ◆賞与年2回／社宅・社員食堂あり／5日以上の連休取得可

語学

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仕事内容

あなたには『ウェスティンホテル仙台』にてフロントスタッフをお任せします。

【ホテルについて】
当ホテルは仙台駅から近い立地にあり、東北で最も高層のビル「仙台トラストタワー」内にございます。穏やかな緑に囲まれた空間が特徴。37階建てで客室は28～36階。
仙台を一望できる最高の眺望やクラブフロア、天空のチャペルなどがあり、設備が充実していることも評価されています。

【具体的な業務】
・お客様のチェックイン／チェックアウトの対応
└平日：1人あたり平均20～30件、休日：1人あたり平均40～50件
・お客様の趣味嗜好の確認（情報はシステムへ登録）
・観光スケジュールのご提案
・到着前、ステイ中、出発後の問い合わせ対応
・キャッシャー業務
・ギフト券の販売
・ショールーム
・電話対応（オペレーターセクションのフォローや夜勤シフトの際／1日10件～30件以上） など

※ご予約は、専門部署の宿泊予約課が対応します。
※日常英会話ができる方は業務で活かしていただけます。

【仕事の魅力】
ホテルを利用されるお客様の目的や情報を、事前に把握しておくことがポイントです。というのも、記念日など特別な日に利用するお客様が多いからこそ、お客様の記憶に残るような最高の時間を提供する必要があると考えているから。あくまで主役はお客様となるように、自然なお手伝いができるように心がけることが大切です。

【13：00～22：00シフトの勤務例】
13：00　引継ぎ
14：00　チェックイン準備業務
15：00　チェックイン業務
16：00　休憩
17：00　チェックイン業務、チェックイン処理業務
20：00　チェックイン処理業務、翌日チェックイン準備
21：00　宿泊予約課からの引継ぎ、予約電話対応
22：00　夜勤へ引継ぎ、退社

この求人のポイント

ある春の日、フロントに一本のお電話が。話を伺うと「プロポーズでホテルを利用したいんです」とのこと。お相手に知られないよう、チェックインや接客をする際にはそのことを知らないふりをして、お客様と関わります。

そしてチェックアウトの際に一言「昨日はおめでとうございます」とお声がけ。おふたりは驚いた表情で喜んでくださり、以降、記念日には足を運んでくださるようになりました。

――スタッフ同士連携しながら、ホスピタリティ溢れるサービスを提供する。そうすることでお客様の満足度は高くなり、口コミでは5段階中4.3の評価をいただいています。口コミを見た時には「お客様に最高のサービスを提供できたのだ」と喜びを感じられるのです。

『ウェスティンホテル仙台』は日本全国でたったの6軒しかない、ライセンスを持つ限られた会社のみが運営できるウェスティンブランドのホテル。お客様の食の好みや記念日などの情報を細かく記録に残すなどして、一流のサービスを提供しています。

ワンランク上のサービスを、ともに提供しませんか。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
学歴不問／ブランクOK

■ホテルのフロントスタッフとしての勤務経験をお持ちの方

＜歓迎＞
・時間帯責任者（インチャージやリーダー）の経験をお持ちの方

◎学歴や転職回数は不問です。
◎社会人経験が10年以上ある方や、就業ブランクがある方も歓迎します。
◎必須ではありませんが、日常英会話ができる方は業務で活かしていただけます。
　自信がない方もマニュアルがありますのでご安心ください。
給与 月給23万5000円～27万5000円＋賞与年2回
※経験やスキルを考慮して決定します。
※残業代は1分単位で100％支給します。

【月収例】
27万円（月給＋役職手当＋残業代）
勤務地詳細 ■ウェスティンホテル仙台
宮城県仙台市青葉区一番町1-9-1

◎U・Iターンを歓迎します。
勤務時間 6：00～翌7：00の中でシフト制（実働8時間）
※残業は、繁忙月によっては20～30時間程度になることがあります。

＜シフト例＞
8：00～17：00／11：00～20：00／22：00～翌7：00 など
休日 【5日以上の連休を取得可能です！】
■シフト制（月9日）
■有給休暇
■産前産後休暇（取得・復帰実績あり）
■育児休暇（取得・復帰実績あり）
■介護休暇
※年間休日107日

★サービス業ではなかなか実現しにくい、5日以上の連続休暇を全社員が取得できるよう取り組んでいます。帰省や旅行などで、心身ともにリフレッシュをしたり、資格取得など学びの時間などに活かしたりすることができます。
福利厚生 ■昇給年1回（7月）
■賞与年2回（6月・12月）※昨年度支給実績2回
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費支給（月10万円まで）
■時間外手当
■役職手当
■家族手当（配偶者：月1万円、満18才未満の子1人につき：月5000円）※副主任以下の従業員（世帯主に限る）
■住宅手当（月1万5000円）※副主任以下の従業員
■社宅（社宅利用規定に応じて現住所から2時間以上かかる場合は、単身社宅入居が可能）
■資格取得支援制度（会社が認める資格取得に関して合格した場合、試験費用を全額補助）
■社員食堂（一食250円）
　└元有名天ぷら職人が作る日替わり定食
■宿泊施設の従業員割引
　└マリオットなど全世界に3000件のホテルが特別レートで利用可能
■財形貯蓄
■退職金制度
■施設内禁煙
■制服貸与
■親睦会（プロ野球観戦、芋煮会の開催）
■キックオフパーティー（1年に1回）
会社からの
メッセージ		 -

PR・特記事項

入社後の流れ・配属部署について 【入社後の流れ】
Web研修やOJTを通して仕事の流れを学んでいただきます。マニュアルやeラーニングもあるので、分からないことはいつでも確認できる環境です。

【配属部署について】
フロントスタッフは現在15名～16名。平均年齢は25歳～35歳で、アルバイト・パートスタッフもいるため20代～40代まで幅広い年齢層が活躍しています。

プロ野球観戦や芋煮会などの親睦会や、年に1度のキックオフパーティーなども実施しており、職種・担当業務に関係なく社員同士がコミュニケーションを取れる環境です。同じ志を持つ仲間と仲を深めながら働いていただければと思います。

会社について

森トラスト・ホテルズ&リゾーツ株式会社

事業内容 ■ホテル・ゴルフ場運営
■法人会員制倶楽部運営
■レストラン・カフェ運営
■貸会議室運営
■観光インフォメーションセンター運営
■保育所運営
■ワーケーション施設運営

＜ウェスティンホテル仙台のホームページ＞
https://www.the-westin-sendai.com/
設立 1973年
代表者 代表取締役社長　伊達 美和子
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

1億円／
872名（2021年1月時点）
問い合わせ

森トラスト・ホテルズ&リゾーツ株式会社

https://www.mt-hr.com/

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