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情報掲載期間:2022年5月12日~2022年6月22日

情報提供元:エン転職

株式会社オークラニッコーホテルマネジメント

正社員

ホテルフロントスタッフ ◎転勤なし ◎名古屋でずっと働く ◎平均残業月10時間 ◎平均勤続年数13年

語学 未経験/第二新卒歓迎

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仕事内容

愛されるホテルづくりを名古屋の地で行なうことがミッション。「ホテルJALシティ名古屋 錦」のホテルフロントスタッフとして、地域に根ざした接客サービスやおもてなしをお願いします。

<具体的な業務について>
■チェックイン・アウト対応
■お客様への電話・メール対応
■タクシー・宅急便などの手配
■ロビーでの接客(問い合わせ対応)
└観光地やレストランなどの観光案内や、館内のご案内など
■客室用備品の管理

<お客様の特徴について>
平日:ビジネス利用されるお客様(出張として単身で訪れる方など)
土日:レジャー利用のお客様(ホテル近隣の観光で訪れる家族連れ・カップルなど)
※利用されるお客様の幅が広い分、求められる接客対応も多彩になります。
※錦エリア(名所・施設・建物など)のご質問も多く、地域情報を広く深く知ることが大切です。

<キャリアアップについて>
設立から3年とまだまだ新しいチーム環境ですから、どんどんキャリアステップを歩んでいける環境です。フロントスタッフとして一人前になった後は、インチャージ(時間帯ごとの責任者)職務を目指し、さらに評価されれば主任へステップアップ。マネジメント役職として経理管理・シフト管理・予約プランニング(宿泊を増やすためのコース・プラン・オプションを企画)にもチャレンジできます。

<一人ひとりの裁量について>
現場の意見やアイデアをもとに新しい取り組みが実現されています。たとえば「もう少しチェックアウトに余裕がほしい」という声をいただいたなら、12時チェックアウトの宿泊プランを作ったり、「愛知県内の名所を知りたい」という声をいただいたなら、スタッフお勧めの近隣マップを作ったりなどもします。お客様との距離が近いフロント業務の経験を重ねて、ぜひ企画業務にも挑戦してください。

この求人のポイント

今回の募集は、名古屋の中心地・錦にほど近い「ホテルJALシティ名古屋 錦」での勤務。名古屋を訪れるお客様に対して、おもてなしを提供することがミッションです。

あなたには転勤なしで、ずっと名古屋で勤務していただく予定。社内全体の平均勤続年数は13年と長く働きつづけられる環境で、地域に根ざしたホテルのフロントスタッフとして活躍してもらいたいのです。

また「ホテルJALシティ名古屋 錦」の特徴の一つが、ホテルオークラグループのサービス品質を受け継いでいるということです。日本を代表する老舗ホテル発のおもてなしは、ありがたいことに名古屋でも高く評価していただいており、働く仲間たちも自分の仕事に誇りをもって働き続けています。

当グループが50年以上の育ててきた、おもてなしの哲学。そしてホテルオペレーターのノウハウ。これらを背景にしたホテル運営の安定感を感じながら、ずっと名古屋で働きませんか。そして、当ホテルを名古屋でずっと愛される空間に育てませんか。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
<業界・職種未経験歓迎/学歴不問>
※既卒・第二新卒歓迎、社会人10年以上の方も歓迎、ブランク不問

<こんな方もぜひご応募ください>
■地域に根づいた環境で働きたい
■短く浅くの接客ではなく長く深くの接遇を仕事にしたい
■安定した経営基盤で自分のキャリアを育てたい
■自分の意見やアイデアを活かし仕事がしたい
■チーム作りができるフレッシュな環境で働きたい

◎未経験でも大丈夫です!
たとえば「接客には自信があるけど、予約管理業務が難しそう」と不安に感じる方もご安心ください。予約管理はすべてシステム化されていて、簡単な入力業務のみで完結されるものです。

◎下記経験をお持ちの方、活かせます(必須ではありません)
■空港グランドスタッフなど担当するお客様とのコミュニケーション時間が長いタイプの接客経験
■その他、接客・サービス業の経験がある方(ホテルに関わらず、飲食、アパレル、美容など)
■英語のスキルをお持ちの方
給与 月給20万円~31万円+残業手当+賞与年2回

※上記は最低保証額。経験・年齢・能力等を考慮の上、優遇いたします。
※上記は一律支給の食事手当6,750円を含みます。みなし残業手当は含みません(残業手当は全額支給)。
勤務地詳細 【ホテルJALシティ名古屋 錦】
愛知県名古屋市中区錦1-16-36

※転勤なし
勤務時間 1ヶ月単位の変形労働時間制(週平均40時間以内)

■シフト例
9:00~17:45/12:15~21:00(実働7.75時間)
※入社後2~3ヶ月は日勤業務を担当
※ナイトシフト(例/17:00~翌10:30)あり

★1ヶ月の平均残業時間10時間
休日 ■シフト制(月8~10日)
■産前・産後休暇
■育児休暇
■有給休暇
■介護休暇
■慶弔休暇
福利厚生 ■給与改定年1回(7月)
■賞与年2回(6月・12月/2021年実績:2ヶ月分)
■交通費(上限3万円/月)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■残業手当(全額支給)
■家族・扶養手当(配偶者1万1,000円/月、子一人5,500円/月)
■住宅手当(8,750円/月)
└社会保険の被扶養者のうち配偶者または子がいる場合は1万3,500円/月
■オフィス内分煙
■制服貸与
■オークラニッコーホテルグループ優待
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

仲間について ■配属される宿泊部門は現在16名(男性:6名、女性10名)。全員が正社員として活躍中です。全員の顔と名前がすぐに把握できる人数なので、コミュニケーションや連携も取りやすいでしょう。また、他部門と連携することもあり、特にロビーにあるレストランのスタッフとは距離が近く、一緒に協力して接客する場面も多くあります。

■社内全体の男女比は3:4、平均年齢28.8歳です。新卒・中途入社者のいずれも活躍中で、ホテルの接客経験がない仲間も一人前に育っている環境です。

■先輩社員の志望動機は、「ホテルの接客に興味があった」「愛知で長く働きたかった」「転勤がないことが決め手になった」といった声が多いです。
入社後の流れについて ▼フロント業務経験の有無に関わらず、入社後はOJT形式で業務をお教えしていきます。チェックイン/アウト業務、予約受付システムの使い方、さらに、さまざまな層のお客様にどのように接客すべきか?など当ホテルならではの接客方法を少しずつお教えしますので、ご安心ください。

▼2~3ヶ月は慣れていただくために日勤で働いていただき、ある程度業務を回せるようになったら夜勤もご担当いただく予定です。分からないこと・困ったことがあれば、ていねいにフォローし一人前になってもらうつもりです。遠慮はせずに、積極的に質問してくださいね。

会社について

株式会社オークラニッコーホテルマネジメント

事業内容 ■ホテル運営事業 

※当社は、株式会社ホテルオークラの子会社であり、オークラ ホテルズ & リゾーツ、ニッコー・ホテルズ・インターナショナル、ホテルJALシティの3つを運営するホテル運営会社です。
設立 2015年10月
代表者 代表取締役社長/荻田 敏宏
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

42億7200万円/
41名(2022年4月現在)
21億6059万円(2021年4月期実績)

問い合わせ

株式会社オークラニッコーホテルマネジメント

https://www.okura-nikko.com/ja/

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