契約・嘱託社員
ITサポート*リモートOK*土日祝休み*残業ほぼなし*横浜勤務
週休2日
年休120日
未経験／第二新卒歓迎
転勤なし
服装自由
情報掲載期間:2024年8月2日～2024年9月12日
情報提供元:
株式会社キャパカスタマーソリューション
仕事内容
【育児と両立しやすい環境】
＊年間休日120日以上／土日祝休み！プライベートが充実
＊週2～3回リモートOK！ライフスタイルを大切にできる
＊有給を取得しやすい風土！気軽にお休みOK♪
クライアントが販売するソフトウェアに関するお客様対応をお任せします。
【具体的なお仕事】
◆メールまたは電話による、製品についての質問
◆操作問合せへの対応
◆メールまたは電話による、製品の不具合、お困りごとへの対応
◆ソフトウェアライセンスに関する事務管理
【お客様・対応方法について】
◇ユーザーやクライアントからの問合せ対応はインバウンドのみで、こちらからテレアポのように発信していくことは基本的にありません。
◇またソフトウェアライセンスに関するサポートならびに事務管理の業務も行います。
※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
大切なのは、お客様に寄り添ったコミュニケーションです。
お問合せをくださるのは、製品の使い方が分からなかったり、お困りごとがあったりするお客様。そうした状況なので、お客様が少し焦ってしまっている場合もあるかもしれません。スムーズ且つ的確にお困りごとを解決するためには、まずはお客様のお話をしっかりお聞きすることが大切です。そうすることで、お客様が安心され、解決にも繋がっていくもの。電話やメールという、対面とは違う形式ではありますが、人と人とのコミュニケーションであることは同じ。接客や営業などでのコミュニケーションスキルが存分に活かせるお仕事です。
IT業界での経験や知識がなくてもOKです！
「IT業界に興味があるから、知識がなくても始められる仕事を探している」当社のテクニカルサポートは、そうしたあなたにピッタリなお仕事です！
★IT製品や担当するソフトウェアについてイチから丁寧にレクチャー
★指導担当のOJTトレーナーを中心に、周囲がしっかりサポート
★入社後は簡単なお問い合わせ対応からスタートできる
など、安心してチャレンジ可能。仕事を通してIT知識やスキルを身に付ければ、それを活かしてこの先も長く活躍していけます。
この求人のポイント
*＼ブランクのある方もOK／*
IT業界で、育児やプライベートも大切に♪
□育児が落ち着いたので、そろそろ働きたい
□プライベートを大切にしたい
□ITに関する知識やスキルを身に付けたい
そんな想いを持ちの方必見！
IT業界の当社で、プライベートを大切にしながら活躍しませんか？
特別なスキルや経験は必要ありません。
「IT業界への興味」さえあれば、どなたでもOKです！
IT製品やソフトウェアなど、お仕事に必要な知識は
イチから丁寧にレクチャーします♪
周囲のスタッフがそばでサポートしますので、ご安心ください◎
+★家庭との両立にピッタリ！★+
◇週2～3回リモートOK
◇残業ほぼなし
◇土日祝休み
◇基本的に希望通りに有給取得可
◇育児と両立中の社員多数在籍
募集要項
| 雇用形態 | 契約・嘱託社員 |
|---|---|
| 応募資格 | ≪育児中の社員も活躍中！未経験者も大歓迎です♪≫ ■電話やメール対応を柔軟にこなせる方。 ■Windowsの基本操作ができる方 ■学歴不問 ※契約の更新 有（契約期間満了時に判断／更新上限 無） 【あると望ましい経験・能力】 ■IT業界経験 ■コールセンター経験 【ワーキングママ歓迎】 まだ少人数の会社のため産育休の活用事例はありませんが、働く中でそうしたステージを迎えた際は取得できます。また、現在子育てと両立しながら働く社員も在籍しています！ |
| 給与 | 月給25万円～＋交通費支給＋残業代 ※経験・能力を考慮の上、決定します ※みなし残業代（月20時間・3万3784円）を含み、超過分は別途支給します ※試用期間6ヶ月あり。その間待遇差はありません 【給与例】 想定年収：300万円 |
| 勤務地詳細 | ★週2～3回テレワーク実施中 ★横浜みなとみらいにある大手クライアント先勤務でのお仕事 迫力満点のビル群・歴史的な街並み・広大な海が共存した 美しい街並みがみなとみらいの魅力！ ワクワク&ウキウキする街で働けますよ♪ 【クライアント先】 神奈川県横浜市西区みなとみらい ※詳細な住所は、面談時にお伝えします 【本社】 東京都千代田区神田岩本町1-14 KDX秋葉原ビル ※(変更の範囲)上記を除く当社関連勤務地 【詳細・交通】 【クライアント先】 ・JR線、横浜市営地下鉄ブルーライン、東急東横線、京急本線、相模鉄道本線「横浜駅」東口より徒歩10分 【本社】 ・都営新宿線「岩本町駅」A3出口より徒歩10秒 ・JR山手線「秋葉原駅」昭和通り口より徒歩5分 ・日比谷線「秋葉原駅」5番出口より徒歩3分 ・東京メトロ銀座線「神田駅」6番出口より徒歩6分 【転勤の可能性】 転勤はありません。 |
| 勤務時間 | ≪リモートワーク・在宅OK≫ 9:00～18:00(実働8時間／休憩1時間) 【残業について】 残業はほとんどなく、発生しても月10時間前後となっています。 |
| 休日 | ☆年間休日120日以上 ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■有給休暇(入社半年後から付与) ■GW ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後休業 ■育児休業 |
| 福利厚生 | ■各種社会保険完備 ■健康診断 ■交通費支給（上限3万円／月） ■消毒液設置※感染症対策のため ■屋内禁煙 |
| 会社からの メッセージ |
お客様の真の課題を解決することを追及し続けます。 単に「欲しい」と言われたシステムやサービスを提供するのではなく、お客様を知り、お客様に寄り添った“活きたシステム・サービスの提供”を追及する当社。お客様と常に向き合い、お客様のよきパートナーとして信頼される関係を築き、お客様事業の発展へ貢献できる会社であり続けるために成長を続けてまいります。 2020年10月の設立から順調に売上を伸ばしており、今後の更なる発展のため、今回増員募集を行います。 |
PR・特記事項
| アピールポイント1 | 社員からも「働きやすい！」という声が多数◎ 「ワークライフバランスを大切にしながら働けるから」そんな理由で当社に入社する先輩社員も多い当社。残業は基本的にほとんどなく、土日祝はキッチリお休みできます。GW・年末年始休暇があるのはもちろん、有休も取りやすいので、プライベートや家庭の都合に合わせやすいのもうれしいポイントです。研修期間が終了すれば週2～3回テレワークもできるので、当社でぜひ柔軟な働き方を叶えてください！ |
|---|---|
| アピールポイント2 | 育児と仕事の両立を応援！働きやすさ抜群の職場♪ 当社では、育児と両立中の社員も多数活躍中！リモートワークや残業がほとんど発生しないことなど、ワークライフバランスを充実させられることはもちろんですが、女性社員が10名ほど在籍しており、ライフイベントに対して理解があることも働きやすい要素の一つです♪また入社時に特別なITスキル・業界経験も必要なし。ブランクのある方でも、気軽に再スタートを切れる環境です◎ |
| 女の転職！取材レポート | 今回の取材では、採用担当の方にお話を伺いました。社内の雰囲気について質問したところ「たまに雑談しながら楽しそうに働いていると思います！」とのご回答が。チームメンバー間での風通しが良いため、コミュニケーションが多く新人の方も質問しやすい環境だそうです！扱う製品がソフトウェアと聞くと、難しく感じられるかもしれませんが、研修やサポート体制は万全なので、是非同社でITスキルを磨いてみてはいかがでしょうか。 |
| この仕事で磨ける経験・能力 | 【教育制度について】 入社後は業務や製品についての研修を行い、その後は簡単な問合せへの対応などから始めていきます。独り立ちに向け、OJTトレーナーがあなたをしっかりサポートするので、分からないことがあればいつでも質問してください。 |
| 正社員登用・配属部署など | 【正社員登用について】 正社員登用の可能性もございます。 【配属部署概要】 女性10名、男性11名が在籍しており、20～40代を中心に活躍中です。 |
会社について
株式会社キャパカスタマーソリューション
| 事業内容 | ☆リモートOK ☆年間休日120日以上／土日祝休み ☆残業ほぼなし ☆育児と両立中の社員多数在籍 ■テクニカルサポートなどのコールセンター業務、BPO業務の提供 ■コールセンター業務、BPO業務のシステム開発 ■業務システム維持管理などインフラ運用管理 ■業務の効率化・自動化への取り組み |
|---|---|
| 設立 | 2020年10月 |
| 代表者 | 代表取締役会長 吉良平四郎／取締役社長 古谷務 |
| 上場分類 | 非公開 |
| 従業員数 | 21名（2024年7月現在）人 |
| PR・特記事項 |
【選考プロセス】 ◎相談次第で土日・平日夜間の面接も可能です！ |
| 問い合わせ |
株式会社キャパカスタマーソリューション 【住所】 〒101-0033 東京都千代田区神田岩本町1-14 KDX秋葉原ビル 【採用担当部署・担当者名】 採用担当 【電話番号】 03-6260-7868（代表） |
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| 職種 | |
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| 特徴 |