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情報掲載期間:2022年7月1日~2023年6月1日

情報提供元:女の転職type

株式会社出前館

正社員

【カスタマーセンター運営担当(CSマネジメント)】リモート有/土日祝休み

Uターン 週休2日 年休120日 転勤なし

仕事内容

◆年率20%成長中!IT上場企業の『出前館』
◆2020年にLINE社と資本業務提携とさらに加速
◆年休120日以上&残業20時間程度の安定基盤

カスタマーセンター運営全般に関する業務をリードいただける方を募集いたします。
・カスタマーセンター運営に関わる主要指標の集計・分析
・委託先マネジメント、および受発注管理
・問い合わせデータに基づく業務改善提案、遂行
・新規サービスリリース時の業務セットアップ(サービス仕様把握、フロー設計、アサイン調整等)
・社内関係部署との各種調整 等


成長企業で業界未経験からキャリアを磨く
・日本最大級のデリバリーサービス「出前館」を運営/会員数850万人・加盟店舗数100,000店突破】
"デリバリーの日常化"をビジョンに掲げ、飲食店のサービスを網羅的にカバーする「総合フードマーケティングプラットフォーム」を目指している出前館では、加盟店様の売上拡大に向けて組織強化を図っており、異業種から転職した先輩たちが多く活躍しています。

裁量をもって働ける環境
営業スタイルや業務の進め方など、プロセスは個々の裁量にお任せしている社風です。もちろん、困ったときには経験豊富な先輩たちに相談できる環境は整っています。

株式会社出前館の画像・写真

この求人のポイント

■デリバリー市場において圧倒的No.1の企業を目指す
■業界未経験可*成長企業でキャリアを築きませんか
2000年にサービスを開始した出前館は、2020年にLINE社との資本業務提携を強化し、
外出自粛を追い風に、取扱高・加盟店舗数・アクティブユーザー数全て大幅に伸長、
2022年現在において過去最高値を更新しています。

わたしたちは、これまで以上のスピードで市場シェアを獲得しに行くと同時に
新たな市場を開拓し、デリバリー市場において圧倒的No.1の企業を目指しています。

日本でデリバリーの日常化を普及させていくことにプロフェッショナルとして
情熱を持って取り組み、周囲と協力して新しい価値を創っていく仲間を募集します。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 ■コールセンター/カスタマーサポートセンターにて下記のご経験をお持ちの方
・チームメンバーの育成や数値管理等のSVのご経験
・業務プロセスの構築・改善のご経験
・主体的に運用改善、業務改善を推進したご経験

【あると望ましい経験・能力】
・VOC収集、分析、関係部署へのフィードバック経験
・QA(応対品質)評価の構築、および評価経験
・Salesforce、Amazon Connect等の使用経験

<求める人物像>
・数値的根拠をもとに改善提案できる方
・組織やサービスの変化に対して柔軟な対応ができる方
・ユーザー、加盟店視点での状況判断、業務遂行ができる方
給与 ◆年俸制:400万円~600万円(12分割)
┗月額333,400円~583,400円
(所定外10.5h+時間外30hのみなし残業代81,700円~142,900円を含む)
※事業場外労働に関するみなし労働時間制適用
※試用期間3か月(待遇面変更なし)
勤務地詳細 ◆東京本社
東京都渋谷区千駄ヶ谷5丁目27番5号 リンクスクエア新宿 11階

※転勤はありません。

【詳細・交通】
・各線「新宿駅」徒歩5分
・JR/都営大江戸線「代々木駅」徒歩5分
・東京メトロ各線「新宿三丁目駅」徒歩1分
勤務時間 10:00~18:30(実働7.5時間/休憩1時間)
※事業場外労働に関するみなし労働時間制適用(1日のみなし労働時間9時間30分)

【残業について】
残業は月平均20時間程度です。
休日 ≪年間休日120日≫
◆完全週休2日制(土日)
◆祝日
◆GW
◆夏季休暇
◆年末年始休暇
◆年次有給休暇(10~20日)
◆慶弔休暇
◆特別休暇
◆産前産後休暇
◆子の看護休暇(中学校就学の始期に達するまでの子が対象)
福利厚生 ・昇給・昇格制度:年2回(3月・9月)
・各種社会保険完備
・通勤手当(定期代支給/月4万円まで)
・リゾート施設利用(エクシブ)
・ベネフィットワン会員
・研修制度
・在宅勤務制度

※育児支援制度が充実しています
-短時間勤務制度
-退出制度(月1回4時間早退もしくは遅出可)
-子の看護休暇(中学校就学の始期に達するまでの子が対象)
-子育て費用補助制度(月上限5万円)
会社からの
メッセージ
-

会社について

株式会社出前館

事業内容 【支社】
・大阪、鹿児島
【営業所】
・札幌、仙台、名古屋、広島、福岡
インターネットサイト『出前館』の運営、及びそれに関わる事業
設立 1999年9月9日
代表者 代表取締役社長 藤井 英雄
上場分類 非公開
従業員数 301名

【平均年齢】
34.5歳人
PR・特記事項

【選考プロセス】

本求人は『株式会社キャリアデザインセンター type転職エージェント事業部』が運営する
『株式会社出前館 type採用事務局』を通し応募を受付させて頂きます。

本求人へのご応募をもちまして転職サポートサービスご利用承諾・開始とさせて頂きます。
予め下記URLより『利用規約/個人情報取扱規約』をご覧頂いた上ご応募下さい。
https://type.career-agent.jp/terms.html

【応募方法】
下記応募ボタンよりご応募下さい。
応募後の流れは事務局よりご連絡致します。

【選考の流れ】
ご応募→採用事務局面談→書類選考→面接→内定

※業務内容や労働条件等、
 募集職種の詳細に関しては事務局面談の際にご説明致します。

※女の転職typeにご登録頂いている連絡先にご連絡させて頂く可能性がございます。
 応募時に登録内容の再確認をお願い致します。

※応募者多数の際、事務局面談前に書類選考をさせて頂く可能性がございます。

問い合わせ

株式会社出前館

https://corporate.demae-can.com/

【住所】

〒107-0052

東京都港区赤坂3-21-20赤坂ロングビーチビル
株式会社出前館 type採用事務局

※メールでのご質問は、
件名に「株式会社出前館への質問」と記載しお送りください。


【採用担当部署・担当者名】

採用事務局担当


【メールアドレス】

agent@type.jp

株式会社出前館

【カスタマーセンター運営担当(CSマネジメント)】リモート有/土日祝休み

正社員 Uターン 週休2日 年休120日 転勤なし
  • 東京都
  • ◆年俸制:400万円~600万円(12分割)┗…
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