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情報掲載期間:2023年1月24日~2024年7月8日

情報提供元:女の転職type

株式会社東京海上日動キャリアサービス 東京海上グループ保険事業本部

契約・嘱託社員

サポート事務*未経験OK*月給25万可*在宅可*勤続10年以上多数*ママ活躍/clke

Uターン 語学 週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎 転勤なし 服装自由

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東京都(ヘルプデスク)の新着転職・求人情報

仕事内容

≪東京海上グループ内でのオフィスワーク≫
●8年連続えるぼし上位/ママも多数●学歴・年齢・前職経験は不問●社会保険完備/完全週休2日/残業月平均5~10H/リモート推進●東京海上グループの福利厚生も受けられる

東京海上グループ各社のお客様相談窓口にて、
お客様からのお問い合わせ対応と記録をメインにお任せします。

「事故に遭ってしまって、どうしたらいいか分からなくて…」
「保険契約について聞きたいことがあって…」
といったお困りごとを聞いてサポートしていきます。
入社後の研修が手厚いですし、マニュアルもあるので安心してください!

1時間に平均3~4回ほどのお問い合わせなので、
電話がない時間帯はマニュアルを見返すなど
自分の時間に充てられます。
多くのスタッフが在籍していることもあり、
オフィス内(またはリモート)で落ち着いて働けます。

【仕事の特徴】
●基本的にスタッフ5~6名に対してSV(リーダー)が3名。サポート面にゆとりある人材配置です
●例えば9時~18時シフトの場合、18時になると受電が鳴らないシステムのため残業はほぼありません
●対応時の記録を残しているので、急なお休みでも引継ぎ不要です
●お客様からのクレーム対応センターは別に準備されています
●休憩は1時間です(☆リフレッシュスペースあり)
●全国の老若男女からお問い合わせがあり、AIにはできない臨機応変な対応力が身につきます
(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般


手厚い研修をご用意!東京海上グループで安心して働ける♪
入社後は約1ヶ月の研修からスタート。
自動車、火災、傷害保険などの基本的なところから
お客様と話す際のマナーまで手厚くお教えします。

ある程度知識が身についたら少しずつお客様対応にチャレンジ。
独り立ちまでは先輩SVが隣で対応を一緒に聞いているので、
何かあったらすぐサポートしてくれます。
「○件対応しなさい」といったノルマもないので、
自分のペースで、落ち着いて働けることが魅力です。

◎2023年度は150名のスタッフを採用!
◎通年採用なので、今すぐ働きたい方も歓迎です!

▼気になる先輩社員の入社理由は・・・?
『事務は未経験だけど、人と接する経験が活かせるデスクワークならできそう!』
『面接で希望勤務地や勤務時間を聞いてくれた。働き方が分かった状態で入れるのが嬉しい♪』
『保険会社は基盤がしっかりしているし、東京海上の名前もあるから安心』
『誰かのお役に立てる、社会貢献のような仕事がしたい』
『お休みと給料を重視していて、人と接する販売の良さとワークライフバランスのイイところ取りだと思った』
など

この求人のポイント

入社の決め手は、給与・休み・会社の安定性!
入社後は充実した研修で「手に職」をGET☆
「無理のないデスクワークがしたい」
「将来のためにスキルも欲しい」
そんなあなたにぴったりです♪

●収入もお休みも丁度いい!
*未経験から月給25万円以上(駒込/品川)
*残業ほぼなし(月平均5~10H)
*リモート推進
*平均有給取得日数15~17日

●未経験OK*1ヶ月の研修充実
入社後はビジネスマナーからレクチャー。
必要な知識をイチから学べるのでご安心ください!

●スキルが手に入る!
東京海上グループの一員として働くことで、
どんな仕事でも求められる
顧客対応のスキルが身につきます。
さらに、私生活でも持っていて損がない
保険の知識まで身につきますよ♪

募集要項

雇用形態 契約・嘱託社員
応募資格 ◆未経験・第二新卒・ブランクOK!育児と両立もしやすい♪
◆20代~60代まで幅広く活躍中
◆学歴不問

<こんな方に向いています>
◎給与やお休みなど働き方を変えたい
◎もっと家族との時間がほしい
◎誰かをサポートする仕事がしたい
◎チームワークを大切にする穏やかな社風の会社で働きたい

【あると望ましい経験・能力】
<特別なスキルや経験は必要ありません♪>
入社後の研修が手厚いですので、全くの未経験からチャレンジしていただけます。
また、困ったことがあれば、社員同士はもちろんマネージャーにも気軽に相談できる雰囲気です。「聞き上手」な同僚・マネージャーばかりですので、どんな些細なことでも相談してください◎

【ワーキングママ歓迎】
スタッフの2~3割程度は、お子さんをお持ちのワーキングママ。
9時~18時のシフトで、残業をせずに退社し、お子さまとの時間を楽しむ…というワーキングママも多数活躍中です。

また、お客様対応の記録が残っているため、有休取得時に引継ぎ不要。
休日に仕事のこと考える事なく安心して休むことができ、家族やプライベートの時間も楽しめます。

【過去に採用した転職者例】
◆異業種・未経験入社のメンバーが多数!
元美容師や飲食業経験者、アパレル販売や不動産営業、
ホテルのフロントなど未経験からスタートしたスタッフの方が多数活躍しています。
お客様と接する機会が多いため、人と話すのが好きな方に向いています♪
給与 ★月収イメージ:26万~27万円(残業ほぼなし)※東京海上日動安心110番の場合
★12時開始のシフトの場合、基本給が1万円アップ♪

【東京海上日動安心110番】
月給254,840円~+交通費+皆勤手当10,000/月
(昼夜間)月給264,840円~+交通費+皆勤手当10,000/月
※昼夜間/12:00~21:00(実働8時間)

【東京海上アシスタンス】
月給250,000円~+交通費

【イーデザイン損保】
月給238,000円~+交通費

【東京海上日動コミュニケーションズ】
時給1630円~(月収23万円ほど)+交通費

※勤務地によって、条件が異なります
※残業代は別途100%支給します
※試用期間はありません
※経験・スキルを考慮します

【給与例】
◆SV養成コースあり!◆
さらなるスキルアップがしたい方は
SVのための研修を受けることができます。
こちらのコースは年2回の賞与もあり、
年収イメージは450万円前後です。
◎無理に管理職をお任せしていないので、ご安心ください!
勤務地詳細 ★リモートワーク導入!今後さらに促進していく予定です
※東京海上日動安心110番を除く
※在宅勤務は業務を一通り覚えた入社半年後からを想定しています

◆東京海上グループ各企業
※お住まい等を考慮して勤務地を決定します
(変更の範囲)上記を除く当社関連勤務地

【詳細・交通】
>>拠点一覧
◆東京海上日動安心110番
・都営地下鉄三田線「千石駅」A3出口より徒歩5分
・JR山手線・東京メトロ南北線「駒込駅」南口より徒歩10分

◆東京海上アシスタンス
・JR山手線 新宿駅 徒歩 駅直結(ミライナタワー)
・東京臨海高速鉄道りんかい線「品川シーサイド駅」B出口より徒歩5分
・京浜急行電鉄本線「青物横丁駅」出口2より徒歩10分

◆イーデザイン損保
・京王新線「初台駅」直結

◆東京海上日動コミュニケーションズ
・京王線・小田急小田原線・多摩モノレール「多摩センター駅」より徒歩5分

【転勤の可能性】
転居を伴う転勤はありません。
勤務時間 曜日・時間固定(実働7~8時間/休憩1時間)

<勤務例>
[1]9:00~17:00
[2]9:00~18:00
[3]12:00~21:00
[4]7:00~23:00(実働7時間シフト制)

★12時開始のシフトの場合、基本給が1万円アップ!
★ライフスタイルに合わせたシフトの職場を選択していただけますので、
ぜひご希望をお伝えください♪

【残業について】
月の平均残業時間は5~10時間ほどです。
「営業時間は○時まで」と、時間がくると問い合わせが発生しないようにシステムで制御するため、基本的に残業は発生しません。
定時直前の受付が長引いた時に定時を過ぎてしまうことはありますが、長くても30分ほど。
定時退社できるため、家庭やプライベートを重視したい方にピッタリです!
休日 <年間休日平均135日以上!>
※年間休日120日+年平均有給取得日数15~17日
◆完全週休2日制(シフト制)
◆年次有給休暇
◆特別有給休暇
※年次有給休暇は最大25日付与、年間40日まで保有可
※勤続10年・20年に、年次有給休暇とは別で最大5日の有給休暇を付与
◆産前産後休暇
◆育児休業
福利厚生 ◆各種社会保険完備
◆交通費全額支給
◆損害保険募集人一般試験受験プログラム
◆キャリアコンサルティング制度
◆各種提携スクール優待割引制度
◆時間外手当
◆昇給制度
◆社内マッサージ機使い放題※勤務地による
◆髪型服装・ネイルも自由★
◆会員制福利厚生サービス(ベネフィット・ワン)
※マッサージ・ネイル・映画・旅行の各種割引制度など
◆定期健康診断
◆屋内禁煙(喫煙専用室設置)
会社からの
メッセージ
日本屈指の損害保険グループ・東京海上ホールディングス100%出資会社
東京海上ホールディングス100%出資の当社は、約10万人に及ぶ登録者様の「働く」をサポートする総合人材サービス企業です。”ひとりひとりの「働き方」に寄り添う力。”をブランドプロミスに掲げ、おひとりおひとりの働きたいという気持ちを真摯に丁寧に受け止め、働く人にとって安心できる、確かな「働く」に結びつけることを目指しています。

PR・特記事項

アピールポイント1 5年、10年と長く働ける安定した環境があります!
前職のホテル勤務では早朝出勤や夜勤があり、将来を考えて長く働ける仕事を探すことに。保険会社は基盤がしっかりしていますし、東京海上という有名な企業で働くことへの安心感も大きかったので入社を決めました。実際に働きだしてからは、健康的に働ける環境が何よりの魅力。お給料も十分な額をもらっているので、契約社員だからという不安もありません。社員のみなさんが優しい人ばかりなので、これからも長く働きたいです。
アピールポイント2 昇進後も働きやすさは変わりません!
アシスタントSVとしてスタッフたちのサポートを経験し、現在はスタッフをまとめるSVに。私自身も未経験から始めて先輩にたくさんアドバイスをもらってきたので、同じように頼られるリーダーを目指したいです。また、SVという立場でもワークライフバランスは変わりません。残業はほとんどなく、帰省の為に連休を取得することもできます。さらに給与が上がったので神奈川を離れて今は都内暮らし。趣味の時間も楽しめています!
女の転職!取材レポート 「安定して長く働く=正社員」と連想する方も多いかもしれませんが、同社では「長く働き続けたい」という理由で入社する派遣社員・契約社員が多いのが印象的でした。20年、30年働き続ける人も珍しくないという同社。
その秘訣は、「働く人を大切にする職場」「プライベートを大切に働ける環境」「高水準のお給料」の3本柱が揃っているからでしょう☆長く働きたい方は要チェックです!
この仕事で磨ける経験・能力 ◎専門性の高い保険の知識をイチから身に付けられます。プライベートでも役に立つはず♪
◎さまざまなお客様と接する仕事なので、コミュニケーション力を磨けます
◎さまざまなケースに対峙するため、状況に応じた対応力を身に付けられます
◎AI時代に求められる“ホスピタリティ”を磨いていけます

【教育制度について】
「保険って何?」というあなたも大丈夫!じっくり育てます◎
▼1ヶ月目
自動車がどんな動きをしたら事故をするのか、自動車保険にはどんな種類があって、どんなお力添えができるのかなど基礎から丁寧にお教えします。

▼2ヶ月目
少しずつ実務を想定してトレーニング。不安なお客様に寄り添う声のかけ方や言葉遣いは、身につけると将来まで役立ちます♪
研修後も先輩がすぐそばにいるので、初めてのお客様対応でも安心です!

【女性管理職について】
当社は基本的に皆、契約社員か派遣社員の組織。
正社員は管理職のみですが、正社員登用を目指していただくことも可能です。
正社員登用・配属部署など 【正社員登用について】
▼ステップアップのイメージ
契約社員→SV(契約社員)→正社員

▼SV・正社員登用について
「試験・面接・作文」から成る登用試験を受けていただき、合格したらSVや正社員へと登用となります。
派遣から契約社員のSVになった事例も多数あります。
※ほぼ皆合格しています♪

契約の更新 有(契約更新の有無、勤務成績・態度等で判断する)
更新回数の上限 なし

【配属部署概要】
女性スタッフが約8割。20代~30代の若手を中心に活躍しています。

会社について

株式会社東京海上日動キャリアサービス 東京海上グループ保険事業本部

事業内容 営業拠点:東京/札幌/盛岡/仙台/さいたま/金沢/千葉/横浜/名古屋/静岡/大阪/広島/高松/福岡
景気に左右されず、安定経営を継続しています。
売上は安定的に推移し、全体の業務領域は拡大中です!
安定した環境で、長く働きたい方をお待ちしています♪

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労働者派遣事業(許可番号:派 13-010312)
有料職業紹介事業(許可番号:13-ュ-010357)
アウトソーシング事業
設立 1984年(昭和59年)6月1日
代表者 代表取締役社長 五十嵐 逸郎
上場分類 非公開
従業員数 641名(2023年12月末時点)人
PR・特記事項

【選考プロセス】

▼STEP1/応募

▼STEP2/応募書類による書類選考
※書類選考に1週間程度お時間を頂いております

▼STEP3/面接(2~3回)、Web適性検査(40分程度)
※Webもしくは対面での面接を予定しております
(対面の場合には弊社本社で実施いたします)
※応募状況により、面接回数が変更になる可能性があります

▼STEP4/内定

◆ご応募から内定までは3週間程度を予定しております
◆お預かりした履歴書・職務経歴書は原則ご返却いたしませんので、何卒ご了承ください
◆応募の秘密厳守します

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当求人案件は株式会社キャリアデザインセンター メディア情報事業部が運営する株式会社東京海上日動キャリアサービス 東京海上グループ 保険事業本部 type採用事務局が採用業務の一部(※)を代行しております。皆様のご応募は株式会社キャリアデザインセンターで受理・管理させて頂きますので予めご了承下さいますようお願い申し上げます。
(※)[type]運営元である株式会社キャリアデザインセンターが求人広告掲載企業より依頼(委託)を受け、実施しているサービスです。なお、本事務局は、type転職エージェントが提供する転職サポートサービスとは異なります。

問い合わせ

株式会社東京海上日動キャリアサービス 東京海上グループ保険事業本部

https://www.tokiomarine-tcs.jp/c/

【住所】

〒160-0022

東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア 6階


【採用担当部署・担当者名】

採用担当


【メールアドレス】

tcs-recruit@tokiomarine-tcs.jp

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