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情報掲載期間:2019年9月13日~2019年9月26日

情報提供元:女の転職type
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日本コンセントリクス株式会社

契約・嘱託社員

お客様コンシェルジュ/未経験OK/正社員登用有/札幌・広島・福岡募集

語学 週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎 転勤なし 服装自由

仕事内容

★産休育休あり!ライフイベントを迎えても長く働ける
★1ヶ月の研修あり!PCやスマートフォンに関する専門的な知識を身につけられる
★最短6ヶ月で正社員登用あり

スマートフォンやタブレット、PCなどのデジタル機器を使用する
お客様からのお問い合わせにお電話で対応します♪

お問い合わせの内容を伺ったら
オンラインのマニュアルで確認しながら、対応してください。
もしわからないことがあれば、専門知識を持つスタッフが近くにいるので、
安心してご案内することができます!

よくいただたくお問い合わせ内容は、
『電源の入れ方が分からない』
『アプリが使えない』
『画面が割れてしまった』
『データのバックアップの仕方が分からない』
など。
お客様はスマホを購入したばかりの初心者の方が中心の方が多いので、
お客様1人ひとりの話を親身に聞き、丁寧に対応してください。

(※1:Gartner March 2017 Magic Quadrant for Customer Managementより)


★あなたの思いやりが評価される★
マニュアルにとらわれすぎず、お客様に寄り添ったご提案を大切にしている当社。
お客様からの5段階の評価に基づき社内評価を行ない、メンバーにインセンティブを支給しています。
最近高評価をいただいた社員の例だと、
『スマートフォンの動画通話ができない』というご老人からお問い合わせがありました。
社員がなぜ動画通話をしたいのか聞いていったところ、
『孫の顔を見ながら電話をしたかった』という理由が判明。
いただいたお問い合わせへの回答ではなく、
『アプリでの動画通話もできますよ』と新たなご提案をして、
高評価をいただきました♪
実際に、評価を上げる方法について先輩からフィードバックを
もらえる機会もあるので、モチベーションも保ちながら働くことができます♪

★女性がライフイベントを迎えても長く働ける★
★年間休日125日!プライベートも充実できる
★看護休暇を半日単位で取得可!子どもの発熱時にも安心
★育休取得率100パーセント!ママが多数活躍中

希望する多くのメンバーが契約社員から正社員として活躍中!
ライフイベントを迎えても働き続けられる環境が整っているので安心です♪
電話を使ってコミュニケーションを取るため、体力的にも無理せず働けます。

また、どの地域でも最初の研修で同期が20~40名いるので、
メンバー同時の距離が近いです♪
チームや飲み会、会社全体での親睦会などを
随時実施しており、ハロウィンなどの季節に合わせたイベントも!

分からないことがあれば相談がしやすく、
支えあえる環境があります。

日本コンセントリクス株式会社の画像・写真 日本コンセントリクス株式会社の画像・写真 日本コンセントリクス株式会社の画像・写真

この求人のポイント

★オフィスワークデビュー歓迎★
外資系企業で世界で認められる接客を。
カスタマー業界で世界シェア第2位の当社。
サービスの質の高さから
誰もが知ってる外資系企業と
多くの取引しています!

あなたにお任せしたいのは、
デジタル機器の「お客様サポート」。
同期20~40人と受ける研修制度も整っているので、
未経験でも安心です!

また、大手外資系企業だからこそ
◆髪型・服装自由!金髪ピアスもOK
◆年休125日
◆育休取得率ほぼ100%
◆子供の看護休暇を半日単位で取得可
など自由に働ける環境が整っています。

地元であなたらしく、
けれどちょっぴりみんなに自慢出来ちゃう
そんな当社で働きませんか?

募集要項

雇用形態 契約・嘱託社員
応募資格 ★オフィスワークデビューも歓迎★
★未経験/フリーター/第二新卒歓迎です★
◆学歴不問

【あると望ましい経験・能力】
◆人と接することが好きな方
◆ルールに縛られずに働きたい方
◆スマートフォンやタブレットを無理なく操作できる方
給与 ■札幌
月給23万300円~

■広島
月給24万6500円~

■福岡
月給23万8300円~
◎お客様からの評価によりインセンティブを別途支給しています。

【研修期間中の給与】
入社1ヶ月は研修期間となり、下記となります。

■札幌・広島・福岡
月給21万円

※試用期間(3ヶ月間)と本採用後の給与・待遇に差異はありません。

【給与例】
年収320万円/20歳、入社1年
勤務地詳細 ★札幌、広島、福岡のいずれかでの勤務!あなたの希望を考慮します★

◎転勤はありません。
◎U・Iターン歓迎!

※下記入社日は最短のものになっております。

■札幌中央事業所(入社日8/5)
北海道札幌市中央区北三条西4-1-1 日本生命札幌ビル

■広島八丁堀事業所(入社日8/9)
広島県広島市中区鉄砲町8-18 広島日生みどりビル

■福岡中洲川端事業所(入社日8/1)
福岡県福岡市博多区上川端町12-20 ふくぎん博多ビル

※福岡勤務の方は、研修期間のうち3週間は博多センター(福岡県福岡市博多区博多駅前3-25-21)での勤務です。
【詳細・交通】
■札幌中央営業所
地下鉄南北線「さっぽろ駅」10番出口より徒歩1分
各線「札幌駅」より徒歩7分

■本社
各線「錦糸町駅」南口より徒歩9分

■広島八丁堀事業所
広電本線「八丁堀停留場」より徒歩2分

■福岡中洲川端事業所
地下鉄空港線、箱崎線「中州川端駅」よりスグ
勤務時間 9:00~21:30(シフト制/実働8時間)

<シフト例>
早番/9:00~18:00、10:00~19:00 ほか
遅番/12:00~21:00、12:30~21:30 ほか

【残業について】
残業は月14時間程度と少なめです!メリハリを持って無理なく働けます★
休日 ★年間休日125日!プライベートもしっかり充実★
■完全週休2日制(シフト制/土日祝と同等の休日数です)
■年末年始休暇
■有給休暇(70~80%ほどの消化)
■慶弔休暇
■特別休暇(結婚5日、配偶者出産3日)
■産前産後休暇、育児休暇(ともに取得実績あり)
■介護休暇
福利厚生 ■昇給
■インセンティブ
■時間外手当(別途100%支給)
■シフト勤務手当
■交通費全額支給
■社会保険完備(雇用、健康、労災、厚生年金)
■表彰制度(対応ランキングで上位になると、タブレットやPCのプレゼントなど)
■資格取得支援制度あり(TOEIC ※規定あり)
■研修制度(入社後研修)
■育児支援(託児所、保育所の費用として月5000円支給 ※規定あり)
■教育支援制度(1日15分のオンライン英会話レッスンなど)
■服装、髪型、髪色自由(※福岡のみ、一部ドレスコードあり)
■正社員登用制度
会社からの
メッセージ
幅広いソリューションとサービスを提供しています。
アメリカの通信機器商社であるSYNNEXグループとして、幅広い業界のカスタマーサービスを手がけています。高い専門性と顧客満足度の高い対応力が強みであり、多くのクライアントからお引き合いをいただきています。業績好調のため、全国4拠点で募集をすることになりました。

PR・特記事項

アピールポイント1 ★あなたのスタイルを大切にできる環境です★
マニュアルはありますが、『自由』な社風があるため、あなたに合ったスタイルでお客様とコミュニケーションが取れます♪あなたのやり方で、お客様に喜んでもらえるコミュニケーションを取ってください。また、業務の面だけでなく、髪型、ネイル、服装も自由(※福岡のみ、一部ドレスコードあり)。メンバーの幅広い考え方や個性を尊重しています。『自分らしく働きたい』という方、歓迎です!
女の転職!取材レポート 同社は、一人ひとりの接客スタイルを重視しているため、各々のやり方でお客様と向き合えるのが魅力的です。また、お客様の評価に基づいてインセンティブをもらえる企業様はなかなかないので、そのような制度に驚きました。待遇・福利厚生の良さだけでなく、いつまでもモチベーションを保つことができる制度があるからこそ、長く働ける環境だと感じました。
この仕事で磨ける経験・能力 ★コミュニケーション力を更に磨けます
★お客様からのご要望に対する柔軟な提案力が身につきます

【教育制度について】
コンセントリクスならではのユニークな研修制度があります♪

▼1週目 座学 
商品知識やサポート機器の知識
心理学に基づいたオペレーション方法

▼2週目~3週目 お客様対応の体験
1件ごとに丁寧にFBをして、足りない知識や
スキルを把握して各々勉強しなおします。

▼チームでディスカッション
「お問い合わせ内容」を想定し、
対応の仕方をディスカッションします。

▼最後テストに合格したら
研修終了です♪
正社員登用・配属部署など 【正社員登用について】
最短6ヶ月で正社員になることが可能★希望したメンバーの多くが正社員として活躍中です!

会社について

日本コンセントリクス株式会社

事業内容 カスタマー・ケア及び業種・業界別のビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス
設立 1990年6月
代表者 スティーヴン・リンレイ・リッチー
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【選考プロセス】

女の転職typeの専用応募フォームからご応募ください。

▼【STEP1】Web応募書類による書類選考
※書類選考に2日以内(土日除く)お時間を頂いております
※結果については合否に関わらずご連絡いたします

▼【STEP2】1次選考(適性検査、面接)

▼【STEP3】2次選考(面接)

▼【STEP4】内定

◆ご応募から内定までは1~2週間を予定しております
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください
◆応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください
※錦糸町のみ職場見学会、毎日開催!※平日12時~、要予約

問い合わせ

日本コンセントリクス株式会社

https://japan.concentrix.com/

【住所】

〒136-0071

東京都江東区亀戸1-5-7錦糸町プライムタワー3F


【採用担当部署・担当者名】

浅井


【電話番号】

0120-105-777(受付時間/平日9:00~18:00)

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日本コンセントリクス株式会社

お客様コンシェルジュ/未経験OK/正社員登用有/札幌・広島・福岡募集

契約・嘱託社員 語学 週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎 転勤なし 服装自由
  • 広島県,福岡県
  • ■札幌月給23万300円~■広島月給24万65…
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