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情報掲載期間:2019年7月19日~2019年9月5日

情報提供元:マイナビ転職

アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社 | 働きがいのある会社に6年連続選出!★1週間の連続休暇OK★

正社員

定着率97%の【クレジットサービスコンシェルジュ】★未経験歓迎

Uターン 週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎 転勤なし 服装自由

仕事内容

「高い利便性」や「豊富な付帯特典」など、
充実したサービスで人気を誇る『アメックス』。

実はアメックスのカードは、
加入時に固定の利用限度額を設けておらず、
お客様のバックグラウンドや実績によって、
利用可能額が変動します。

そのため、アメックスの所持がハイクラスの証明に。
『国際的なステータスカード』として確固たるブランドを築き、
クレジットカードの会員様も年々増加しています。

クレジットサービスコンシェルジュは、
カードの「利用可能額」や「お支払い方法」などを
会員様にご案内するお仕事です。

【具体的な仕事内容】
◆カード利用可能額のご案内
「あといくら使えますか?」という問い合わせに対し、
お客様の年収やカード履歴から可能額を判断してお伝えします。

◆お支払い方法のご案内
支払い日が過ぎた方に対して、振込口座と期日をご案内。
遅延が続く方には利用可能額の制限も伝達します。

★未経験でも安心。丁寧な基礎トレーニング&OJT!

入社後、まずは1ヵ月の基礎トレーニングを行います。カードの基本知識や案内の仕方を1つずつ覚えてください。その後は、継続的にOJTを実施。さまざまなステータス情報や相談履歴の中から「注意すべきポイント」を把握し、先輩の電話対応をモニタリングしながら、自身の業務と照らし合わせてスキルアップを目指しましょう!

★頑張りは給与に還元。うれしいインセンティブ制度!

仕事に慣れたら、1日80~100件程度を対応するようになります。経験を積めばどんどんスムーズにご案内でき、親身に対応しながらもスピードアップしていくので、未経験の方も安心してください。月末には顧客満足度調査の結果や受電数、回収率などを総合的に判断し、頑張りに応じたインセンティブを支給します!

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この求人のポイント

カード利用額やお支払いに関するお問い合わせに対応! クレジットの知識を蓄え「アメックス」でキャリアUP!

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 【応募条件】
◆高卒以上
◆基本的なPC操作およびタイピングスキルをお持ちの方
※職場の服装は自由。気負わずご応募ください♪

【歓迎する経験】
◎接客経験をお持ちの方

【こんな方をお待ちしています】
◆主体的に考え、行動できる方
◆イレギュラーな案件にも柔軟に対応できる方

★20~30代の若手がのびのび活躍中!
 東京・大阪オフィスの当職種の社員は、現在約120名。
 平均年齢は約30歳で、男女比はおよそ3:7です。

★先輩たちの前職もさまざま!
 販売、営業、金融、アパレル、事務、旅行、教育、飲食業界など
 異業種出身者も大勢活躍しています!

★アメックスだから描ける、多彩なキャリアパス!

◆スタッフの相談や二次対応を行う「シニア」
◆チームマネジメントを行う「チームリーダー」
◆法人カードの使い方をアドバイスする「法人審査」etc…

社員一人ひとりが希望・スキルに応じた「キャリアパス」を描けるのも、アメックスの特徴です。営業部門・トラベル部門といった、他部署への異動も可能ですよ!
給与 月給232,506円+インセンティブ(毎月)+ボーナス(年2回)+各種手当

※各種手当:残業代、交代勤務手当(シフト手当)、交通費(上限15万円/月)。
※試用期間中:3ヵ月(待遇に変更はありません)。
※インセンティブ:顧客満足度調査や受電数等を総合的に判断し、算出します。
※研修期間中は平日勤務。研修終了後、土日祝を含むシフト勤務となります。
【昇給・賞与】
賞与(年2回)
インセンティブ(毎月)
【諸手当】交通費規定支給(上限15万円/月)
時間外手当全額支給
シフト手当(土日祝日の勤務の場合に支給)
勤務地詳細 「東京」または「大阪」の希望のオフィスに配属します。★転勤はありません!

【東京オフィス】
東京都杉並区荻窪4-30-16
◆JR中央線・総武線、東京メトロ丸ノ内線「荻窪駅」南口より徒歩5分

※駅前にはスーパーやドラッグストア、書店、ベーカリーなどがあります。
☆2020年秋には「東京ワールドゲート神谷町トラストタワー」へ移転予定!
 最寄り駅:神谷町(駅直結)、虎ノ門、六本木一丁目から徒歩圏内。

【大阪オフィス】
大阪府大阪市北区堂島浜1-2-1 新ダイビル
◆JR「大阪駅」より徒歩10分
◆京阪中之島線「大江橋駅」より徒歩2分
◆地下鉄御堂筋線・京阪本線「淀屋橋駅」より徒歩5分
◆JR東西線「北新地駅」より徒歩5分

※オフィスの近くにはレストランや、
 仕事帰りに便利なショッピングモール、
 スポーツジム、クリニックなどがあります。
勤務時間 9:00~20:00の間でシフト制(実働7~7.5h/週37h勤務)

<シフト例>
9:00-17:30, 10:30-19:00, 11:30-20:00

<1日のスケジュール例>
受発信→小休憩→受発信→ランチ→受発信→小休憩→受発信

★現状、月10~15h程度の残業が発生していますが
 今回の増員後は、月1~2h程度の残業に収まる予定です。
★「時間内に終わらせる」という社風が根付いており
 チームワークを大切に、全員が効率よく働いています。
休日 <年間休日120日>
■週休2日制(土日祝含むシフト制)
※週末の出勤日数:月平均1~3日程度。

■有給休暇、慶弔休暇、その他特別休暇
※有給取得は、原則トレーニング期間終了後。
福利厚生 各種社会保険完備
退職金制度(確定拠出年金)
育児・介護休暇(子供の急な発熱の際などに利用可能)
観光産業健康保険組合加入
社員旅行割引制度
無料ソフトドリンク
アメリカン・エキスプレス・カード年会費負担
カフェテリア・ブレイクエリア
各種イベント(クリスマスパーティ等)
社内クラブ(サッカー、テニス、ゴルフ、ピラティス、バスケ等)
社内研修
ベネフィット・ワン会員価格
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

応募方法 「マイナビ転職」の応募フォームに必要事項を記入の上、ご応募ください。

※応募の秘密は厳守します。
※ご応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用し、他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示することはありません

【重複応募につきまして】
本掲載中に複数回ご応募された方に関しましては、
最初にご応募されたデータにて選考を進めさせて頂きます。
採用の流れ 【STEP1】 書類選考
「応募フォーム」にご記入いただいた内容をもとに書類選考を行います。

【STEP2】 一次選考
採用担当チームによる電話インタビューを行います。
※一次選考時に勤務地のご希望をお伺いいたします。

【STEP3】 二次選考
所属部門の担当者と、
弊社オフィスにて対面形式でのインタビューを行います。

【STEP4】 適性検査

【STEP5】 内定
以上の選考を通過した方は内定となります。

※入社日は、2019年10月1日を予定しております。
同時募集中 契約社員も同時募集中です。詳細は別途お問い合わせください。

会社について

アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社 | 働きがいのある会社に6年連続選出!★1週間の連続休暇OK★

事業内容 アメリカン・エキスプレスのカード会員様からのご要望に最適な提案を行なう、カスタマーサービス業務をメインとした業務。「心に残る最高のエキスペリエンスを体験していただく」ことを目標に、カード会員様の様々なご要望に経験豊富なスタッフが対応しています。
設立 2005年9月
代表者 代表取締役社長 水村 直美
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【資本金】

1億円

【従業員数】

1078名(2019年6月時点)

【売上高】

-

問い合わせ

アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社 | 働きがいのある会社に6年連続選出!★1週間の連続休暇OK★

http://www.americanexpress.com/japan/legal/company/overview.shtml

【住所】

〒167-8001

東京都杉並区荻窪4-30-16


【採用担当部署・担当者名】

人事採用担当チーム


【メールアドレス】

amex.gta@aexp.com

アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社 | 働きがいのある会社に6年連続選出!★1週間の連続休暇OK★

定着率97%の【クレジットサービスコンシェルジュ】★未経験歓迎

正社員 Uターン 週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎 転勤なし 服装自由
  • 東京都,大阪府
  • 月給232,506円+インセンティブ(毎月)+…
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