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情報掲載期間:2019年8月30日~2019年9月26日

情報提供元:マイナビ転職

アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社 | 働きがいのある会社に6年連続選出!★1週間の連続休暇OK★

正社員

未経験歓迎!個人カードの【カスタマーサービス】★残業少なめ

年休120日 未経験/第二新卒歓迎 転勤なし 服装自由

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東京都(ヘルプデスク)の新着転職・求人情報

仕事内容

アメックスの東京・大阪オフィスにて、
カード会員様から寄せられるご相談・お問合せに
電話を通じてお応えしていきます。

*★《具体的には…》
「住所変更・登録情報を更新したい!」
「このカードで、この特典は受けられますか?」
「請求内容を確認したいのですが…」etc…

お客様への丁寧な対応はもちろん、
付随する事務作業一つひとつも
ミスなくしっかりとこなしていきましょう!

*★《手厚いバックアップで入社後は安心!》
▽1~2ヵ月目は「座学&OJT」
基本的なビジネスマナーやサービスの基礎知識を習得。
よくある事例の対応方法も、きちんとお教えします!

▽2~3ヵ月目は「実践で学ぶ」
先輩のサポートを受けながら、
実際の業務に少しずつ挑戦!仕事に慣れていきます。

▽3ヵ月目以降に「一人立ち」
“お客様サポートスタッフ”としてデビュー。
ゆくゆくは、さらなるステップアップも可能です★

いつも助けてくれる仲間がいて、安心。

日々の業務は、チームリーダーをはじめとした同じチームのメンバーがサポート!同期入社の仲間もでき、互いに助け合って、切磋琢磨しながら成長しています。また、定期的にチームディナーがあったり、全社的なパーティーがあったり、気の合う仲間同士で飲みに行ったりなど、自由で風通しの良い雰囲気を皆で楽しんでいます。

長く働けるように、会社も全力でサポート!

アメリカン・エキスプレスで働く仲間には、やりがいをもって長く活躍してほしいから、全力であなたのワークライフバランスをサポートします!例えば、有給取得率は100%目標。1週間以上の長期休暇を取って海外旅行に行く社員も多いです。将来的には社内公募制度を利用して新しい仕事にもどんどんチャレンジできる環境です!

この求人のポイント

充実の研修と快適な職場環境! あなたもホスピタリティを活かしてキャリアアップ!

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 「クレジットカードには詳しくない…」
「電話業務に挑戦するのは初めて…」
そんな方も、ぜひチャレンジしてください。

基本的なPC操作とタイピングができて、
“イチから学んで成長しよう”という意欲さえあれば、
未経験者の方でも大歓迎です!

*★《こんな前職のメンバーがいます》
元・アパレル、飲食、営業等、
オフィスワーク経験なしの異業種出身メンバーも多数活躍中!

*★《20代、30代が活躍しています》
東京・大阪合わせて250人以上のスタッフが働いています。
平均年齢は33歳で、20代、30代が全体の8割を占める職場です。

あなたの「ホスピタリティ」を仕事に活かせる!

電話を通じてお客様と接するのが、「お客様サポートスタッフ」の特徴。知識やスキルは入社してからで十分。ホスピタリティを発揮できて、何事にも柔軟&前向きに対処できる方であれば、必ず成長することができますよ!
給与 月給232,506円+報奨金(インセンティブ)+各種手当+業績変動給(ボーナス年2回)

◆各種手当…残業代・交代勤務手当(深夜・シフト手当)
(1)20-22時の勤務が含まれる場合、1回1,000円の手当別途支給
(2)22-23時の勤務が含まれる場合、1回1,500円の手当別途支給
(3)土日祝日の勤務は、1回3,000円の手当別途支給
(4)深夜割増賃金(22時以降勤務)1時間383円支給

※23時までの勤務の場合、(1)+(2)+(4)=2,883円支給
※試用期間:3ヵ月(待遇変化なし)。

<年収例>
成績中位者:年収約416万円 (月給23.2万+報奨金3万+手当2.2万)×12+ボーナス 
成績上位者:年収約550万円 (月給23.2万+報奨金7万+手当2.2万)×12+ボーナス
【昇給・賞与】
業績変動給(ボーナス)/年2回
※昇給は、昇進のタイミングに伴って実施します。
【諸手当】交通費支給(上限15万円)
残業手当全額支給
交代勤務手当(深夜・シフト手当)
報奨金(インセンティブ) については、顧客満足度と効率性を総合的に判断して算出しています
勤務地詳細 東京オフィスor大阪オフィス、いずれかをお選びください!★転勤はありません!
※勤務地のご希望は一次選考時にお伺いします。

【東京オフィス】
東京都杉並区荻窪4-30-16
◆JR中央線・総武線、東京メトロ丸ノ内線「荻窪駅」南口より徒歩5分

※駅前にはスーパーやドラッグストア、
 書店、ベーカリーなどがあります。
☆「東京ワールドゲート神谷町トラストタワー」へ
 2020年秋に移転予定!
 最寄り駅:神谷町(駅直結)、虎ノ門、六本木一丁目から徒歩圏内。

【大阪オフィス】
大阪府大阪市北区堂島浜1-2-1 新ダイビル
◆JR「大阪駅」より徒歩10分
◆京阪中之島線「大江橋駅」より徒歩2分
◆地下鉄御堂筋線・京阪本線「淀屋橋駅」より徒歩5分
◆JR東西線「北新地駅」より徒歩5分

※オフィスの近くにはレストランや、
 仕事帰りに便利なショッピングモール、
 スポーツジム、クリニックなどがあります。
勤務時間 <シフト制/週平均37時間勤務>
8:00-23:00(実働7時間~7.5時間)

◆シフト例…9:00-17:30,10:30-19:00,13:30-22:00
◆約2時間ごとに15分休憩(2回)+ランチ休憩1時間(1回)。
◆20:00以降に終了するシフト日数 月平均5~6日程度
◆研修期間中は平日9:00-17:30(金17:00)勤務。
◆業務都合による時間変更の可能性あり。

休日 <年間休日120日>
週休2日(土日祝含むシフト制)
※土日祝の出勤日数 月平均4~5日程度
有給休暇、傷病休暇、慶弔休暇、特別休暇
福利厚生 各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
退職年金制度
社内研修
産休・育休制度
観光産業健康保険組合加入
旅行関連社員割引制度
アメリカンエキスプレスカード年会費補助
ソフトドリンク無料支給
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

応募方法 「マイナビ転職」の応募フォームに必要事項を記入の上、ご応募下さい。

※応募の秘密は厳守します。
※ご応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用し、他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示することはありません。
採用の流れ 【STEP1】WEB履歴書による書類選考

【STEP2】一次選考(電話面接)

【STEP3】二次選考(適性テスト・面接)

【STEP4】内定(人物重視の採用です)

<入社日について>
大阪は、2019年11月を予定しております。
東京は、選考過程の中で別途ご相談させていただきます。

※ご質問の際は、必ず応募したポジションと勤務地を記載の上、
 連絡先にあるメールアドレスまでご連絡ください。

会社について

アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社 | 働きがいのある会社に6年連続選出!★1週間の連続休暇OK★

事業内容 アメリカン・エキスプレスのカード会員様向けのコールセンター業務、および旅行予約・手配

*Great Place to Work (R) Institute Japanの「働きがいのある会社」ランキングにて過去6年間上位にランクイン。
また、同社ランキングのベストカンパニー100社以上から女性の働き甲斐が優れている企業として、2017-2019年と連続で2位に輝きました!
設立 2005年9月
代表者 代表取締役社長/水村 直美
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【資本金】

1億円

【従業員数】

1,112名(2019年8月時点)

【売上高】

-

問い合わせ

アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社 | 働きがいのある会社に6年連続選出!★1週間の連続休暇OK★

http://www.americanexpress.com/japan/legal/company/overview.shtml

【住所】

〒167-8001

東京都杉並区荻窪4-30-16 (アメリカン・エキスプレス東京本社)


【採用担当部署・担当者名】

人事採用チーム 阿部


【メールアドレス】

amex.gta@aexp.com

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