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情報掲載期間:2020年11月30日~2021年1月8日

情報提供元:はたらこねっと

SBIビジネスサポート株式会社

契約・嘱託社員

【月30万可*正社員登用有】カスタマー品質管理(QA/QC経験歓迎)

週休2日 未経験/第二新卒歓迎 転勤なし 服装自由

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東京都(ヘルプデスク)の新着転職・求人情報

仕事内容

~よりよいサービスをお届けするために~
メール内容の品質チェックから
KPI管理、課題抽出や改善提案の
専任担当を募集します★

応対の品質を向上して、
よりお客様が使いやすいサービスを目指して
一緒に活躍してくれる仲間をお待ちしています。

~お仕事内容~
◆KPIの作成
※過去のデータから専用のKPIを作成
◆現状調査
・エスカレーション率は何%?
・平均対応時間はどれくらい?
・離脱してしまうポイントはどこ?
・他社はどうしてる?

◆課題抽出・改善(現状調査後、課題を抽出、改善提案)
例:同じ問合せが続いている
→テンプレートの見直し、より未経験者でもわかる内容に修正
例:エスカレーションが多い
→FAQを作成し、情報の見える化を行ったり、ルールの見直しの提案などを行う

#品質管理
#品質改善
#仮想通貨
#Fintech
#メールサポート
#PDCA

募集要項

雇用形態 契約・嘱託社員
応募資格 ◆コールセンターにてSVや応対品質管理に関わるご経験をお持ちの方。
(年数不問)
給与 時給:1800円~
勤務地詳細 東京都渋谷区
最寄沿線・駅:京王井の頭線渋谷駅
~通勤便利な渋谷エリア(乗換なしでもいろいろ使える)~
★三軒茶屋より電車で4分
★下北沢より電車で5分
★明大前より電車で9分
★新宿より電車で9分
★品川・新橋より電車で14分
勤務時間 ■9:00~18:00(休憩60分/実働8h)
■残業:月10時間程度(1日30分あるかないか)
休日 ◆完全週休2日制(土日祝休み)
◆年末年始休暇有
◆有給休暇
福利厚生 □社会保険制度完備
□キャリアアップ支援制度
□定期健康診断
□各地保養所等利用
□保養所・ジムなどの優待あり
□正社員登用制度あり

<正社員登用後>
□従業員持株会
□確定拠出年金制度
□福利厚生クラブ加入
会社からの
メッセージ
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PR・特記事項

勤務期間 長期
交通費支給 一部支給

会社について

SBIビジネスサポート株式会社

事業内容 ■コールセンター運営
■人材派遣、人材紹介
■教育事業
■業務コンサルティング
一般労働者派遣事業許可 派13-301725
職業紹介事業許可 13-ユ-301330
設立 2006
代表者 代表取締役執行役員CEO 北口 浩士
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【許認可番号】

派13-301725

【サービス地域】

-

【資本金】

1億円

問い合わせ

SBIビジネスサポート株式会社


【住所】

西新宿8-17-1 住友不動産新宿グランドタワー34F

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