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情報掲載期間:2019年8月29日~2019年10月24日

情報提供元:エン転職

株式会社ハイパーブレイン

正社員

ヘルプデスク ◎月給25万円以上 ◎残業は月8時間ほどと少なめです。

未経験/第二新卒歓迎

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仕事内容

学校や教育委員会から寄せられる、IT機器の問い合わせに対応する仕事です。また、学校で行なわれるパソコンの授業などに先生のサポート役として参加することも。問い合わせに対応する際は、基本的に自社のデータベースで対応を検索してお答えするので、IT業界の経験がない方もムリなくスタートできます。

<具体的な仕事内容>
■問い合わせの対応
学校の先生や教育委員会の職員からパソコンやプリンター、電子黒板などに関する不具合の問い合わせが、電話やメールで寄せられます。「何で困っているのか」「どのような症状なのか」を詳しくお伺いし、トラブルを解消するための操作手順を丁寧にお伝えします。

基本的には、トラブル対応のデータが蓄積された自社システム『データス』を活用しながらお答えできればOK。1週間に1回程度、学校を訪問することもあります。それでも解決できない場合は、IT機器を製造するメーカーに問い合わせをして、修理の手配を行ないます。

※1日に対応する問い合わせ件数は、1人あたり1日20~30件。
※10分以内に対応が終わるものがほとんどです。

■研修会の開催
新しいIT機器を導入した学校を対象に、研修会を実施。あなたが講師となり、パソコンやシステムの使い方をレクチャーします。頻度は月1回以上。放課後の時間や夏休み、冬休みに行なうことが多いです。

■授業のサポート
先生のサポート役として学校で行なわれるパソコンの授業などに参加します。先生が授業をスムーズに進められるよう、子どもたちの質問に答えるのが主な仕事です。入社3ヶ月後を目安にこちらの業務をお任せします。

この求人のポイント

一昔前と比べると、パソコンやタブレットなどを教育現場に導入することが珍しくなくなってきました。多くの学校が授業にIT機器を取り入れ、スキルアップのための時間を設けています。それと同時に発生しているのは「システムの使い方が分からない」「パソコンの画面が動かなくなった」など、IT機器にまつわるトラブル。

そこで私たちの出番です。小中学校や教育委員会から寄せられるさまざまなIT機器のトラブルを解消していきます。これまで蓄積してきたデータをもとに操作の手順をレクチャーしたり、必要があれば修理の手配をしたり、教育現場の最前線を支えます。

また、業務の一環で、先生たちのサポート役として学校の授業に参加をすることも。授業がスムーズに進められるようお手伝いをしたり、操作に困っている子どもたちの質問に答えたり、教育現場に直接たずさわる機会もあるのです。

教育の質を上げるため、先生たちと子どもたちが過ごす時間を少しでも有意義なものにするため、私たちハイパーブレインのヘルプデスクは今日も励んでいます。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 専門卒以上
<未経験、第二新卒、歓迎!>
■専門卒以上
■要普通自動車免許(AT限定可)

◎人物重視のため、職種・業種経験は不問。ブランクや転職回数も問いません。
◎ヘルプデスクやSEの経験がある方は早期にご活躍いただけます。
給与 月給25万円~35万円
※別途、賞与、家族手当、残業手当(全額)などを支給します。
※年齢・能力などを考慮して、給与額を決定します。
勤務地詳細 以下のいずれかが勤務地となります。希望を考慮して決定します。

■本社
愛知県名古屋市中区新栄2-16-25

■岐阜支社
岐阜県岐阜市早田本町3-62

■豊田オフィス
愛知県豊田市保見町西古城92 豊田教職員会館2F ヘルプデスク

■岡崎市総合学習センター
岡崎市上地3-12-1

■安城市教育センター
安城市横山町下毛賀地13-1

◎U・Iターン歓迎!
◎転勤なし
勤務時間 9:00~18:00(実働8時間)
※残業は月平均8時間。1日多くとも30分以内です。
休日 ◆週休2日制(月8~10日/土・日 ※基本的に土日休みですが、会議のため月1回土曜出勤があります)
◆GW(暦通り)
◆夏季休暇
◆年末年始休暇
◆有給休暇
◆慶弔休暇
◆育児休暇

◎5日以上の長期休暇も取得可能です!
福利厚生 ◆給与改定年1回(評価に応じます)
◆賞与年1回
◆社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
◆交通費支給(全額支給)
◆残業手当(全額支給)
◆出張手当
◆資格手当(会社が指定した資格を取得した際に支給)
◆家族手当(配偶者:月1万円、子ひとりにつき:月5000円)
◆退職金制度
◆社内禁煙
◆マイカー通勤OK(駐車場完備)
◆資格取得支援あり
◆私服勤務OK
◆慶弔金あり
◆会員制ホテル利用可能
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

入社後の流れ 入社後1日目は、会社の歴史や企業理念などの研修を行ないます。2日目以降は、OJT研修を実施。先輩たちが電話で対応しているところを横で聞きながら覚えたり、学校への訪問に同行したりします。一連の流れが分かるようになったら、簡単なことからお任せ。徐々にできることを増やしていき、4ヶ月目でひとり立ちとなります。期間はあくまでも目安。あなたのペースに合わせて教育を行なっていくので、ご安心ください。
一緒に働く仲間 配属先は、本社、岐阜支社もしくは、教育委員会のオフィス内になります。各オフィスには、5~6名のヘルプデスクが在籍。オフィスにもよりますが、平均年齢は35歳。いずれのオフィスもみんなで協力をしながら仕事を進めています。面倒見の良い先輩ばかりなので、分からないことや困ったことがあれば気軽に頼ってくださいね。未経験からはじめた社員も多いので、あなたのつまずくところもきっと理解できるはずです。

会社について

株式会社ハイパーブレイン

事業内容 (1)「教育の情報化支援」事業
(2)「校務の情報化支援」事業
(3)「保守・ICT活用支援」事業
(4)「学力向上支援」事業
(5)「情報セキュリティー向上支援」事業
(6)「保守管理ソフト」のソフトウェア開発
設立 1999年4月
代表者 代表取締役 馬渕 雅宣
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

1500万円/
48名(2019年7月現在)
4億6193万円(2018年9月期実績)
4億2937万円(2017年9月期実績)
3億6542万円(2016年9月期実績)

問い合わせ

株式会社ハイパーブレイン

https://www.h-b.co.jp/

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