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情報掲載期間:2023年5月25日～2023年7月19日

情報提供元:エン転職

トレードシステムズ株式会社

正社員

ヘルプデスク（未経験歓迎）◆残業ほぼなし／年間休日121日／賞与年2回／家族手当・住宅手当あり

年休120日 未経験／第二新卒歓迎

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仕事内容

商品先物取引基幹業務システムのヘルプデスクとして、システムを使用している企業からの問い合わせ対応や、システム起動のダブルチェックをお任せいたします。必要な知識は入社後にOJTでお教えするので、未経験の方もご安心ください！
※『研修制度』欄をあわせてご覧ください。

【どんなシステム？】
商品先物取引業を行なう企業が使用するシステムです。商品先物取引は大きく分けると、オンライントレードのようにWebから売買を行なう方法と、対面で売買する方法とがあります。それらはすべて各商品先物取引会社の基幹業務システムを通って各取引所と売買が行なわれており、24時間取引が可能です。

【具体的な仕事内容は？】
■問い合わせ対応
「パソコンが動かない」「システムがフリーズした」「システムの操作方法が分からない」といった問い合わせが電話で寄せられます。対応件数は日勤の場合20件～30件、夜勤の場合1件あるかないか。マニュアルに沿って回答するだけのシンプルワークです。

■システム起動のダブルチェック
デフォルト画面が正しく表示されているか。それをチェックリストに沿って、朝・夕方・夜の1日3回ダブルチェックします。チェックにかかる時間は5分～10分ほどです。

【仕事のポイント】
◎システムに詳しくない方も心配なし！
マニュアルを見ても回答できない問い合わせがあれば、先輩やエンジニアに聞いてから回答したり、もしくは電話を代わってもらうことも可能。はじめからパソコンやシステムの詳しい知識を持っていなくても大丈夫です。

◎夜勤は自由時間が多め！
夜勤のときには問い合わせ対応が発生しないことがほとんど。問い合わせが来るまでは、休憩をしたり、読書をしたり、マイペースに仕事することができます。

この求人のポイント

システムに関する問い合わせに対応するヘルプデスクの仕事。といっても、マニュアルに沿って回答すればOKのシンプルワークだから、パソコンに詳しくなくても心配いりません。

実際に、元パティシエというまったくの異業種から転職した先輩も活躍しているほど。ほかにも元コールセンタースタッフなど、未経験入社の先輩が多数活躍中。入社後にイチから学ぶことができ、わからないことや困ったことはすぐに先輩に相談できる環境です。

入社から半年経過後は、夜勤の対応も。休憩をしたり、読書をしたり、実は自由に過ごせる時間が多いのが夜勤。というのも、夜勤時の問い合わせは1件あるかないか。そのため、問い合わせがあったときに対応できるように待機さえしていれば問題なし。不安のない2名体制で、対応頻度は1ヶ月の3分の1程度です。

また、残業は月5時間程度、年間休日は121日で、ワークライフバランスもバッチリ。プライベートを大切にできるから、心にゆとりを持って働けます。

新たな一歩を踏み出すなら、こんなストレスフリーな環境で働きませんか？

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
学歴不問／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／第二新卒歓迎／ブランクOK

☆元パティシエや元コールセンタースタッフなど、異業種・異職種からの転職者が多数活躍中！
☆パソコンやシステムに興味・関心がある方（実務経験は一切不問）大歓迎！
給与 月給23万7500円～28万2500円＋各種手当（時間外手当は全額支給）＋賞与年2回
※経験・能力を考慮のうえ、決定します。
※試用期間中は月給22万7500円～24万2500円となります。

【月収例】
月収24万8800円（月給23万7500円＋夜勤手当1万1300円）
※上記に加えて、残業が発生した場合、時間外手当を別途支給します。
勤務地詳細 電算センタ／大阪府大阪市西区阿波座1-10-14 堂島取引所ビル3階
☆転勤はありません。
勤務時間 シフト制（実働8時間）
☆残業は月5時間程度です。

【シフト例】
日勤／7：00～16：00
夜勤／22：30～翌7：30（夜勤は入社6か月以降より開始します）
※週単位で日勤と夜勤が入れ替わります。
休日 【年間休日121日】
■週休2日制（土・日／月8日～10日）
■祝日（出勤が発生した場合は代休の取得もしくは祝日出勤手当の支給を選択可）
■夏季休暇（3日）
■年末年始休暇（3日）
■産前・産後休暇
■育児休暇
■有給休暇
■慶弔休暇

☆5日以上の連続休暇が取得可能です！
福利厚生 ■昇給年1回（4月）
■賞与年2回（7月・12月／昨年度実績2ヶ月分）
■交通費全額支給
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■時間外手当
■夜勤手当
■役職手当
■職能手当
■家族手当（配偶者：月2万円、子ども1人：月5000円）
■住宅手当（月3万円）
■資格取得支援制度（会社規定により試験費用等の補助や祝い金の支給あり／取得したい資格があれば相談可）
■服装自由
■退職金
■オフィス内禁煙
■代休制度（祝日に出勤が発生した場合は代休の取得もしくは祝日出勤手当の支給を選択可）
会社からの
メッセージ		 -

PR・特記事項

研修制度 【先輩によるOJTを実施！】
▼問い合わせ対応からスタート
まずは電話での簡単な問い合わせ対応から始めます。マニュアルを見て回答していきますが、すぐに回答できない場合は先輩やエンジニアに聞いてから回答しましょう。わからないことや困ったことがあれば、先輩に相談したり電話を代わってもらうことも可能です。

▼3ヶ月～6ヶ月ほどでひとり立ち
徐々にできることを増やしながら、じっくり知識を身につけていきましょう。個人差はありますが、ひとり立ちまでは3ヶ月～6ヶ月ほどを想定しています。入社6ヶ月以降は夜勤にも対応。業務に慣れてきたら、イレギュラー対応などもお教えします。
配属部署 【ヘルプデスクの先輩は3名！】
開発部にエンジニアが3名、運用部に運用保守スタッフが2名、ヘルプデスクが3名在籍しています。元パティシエや元コールセンタースタッフといった異業種・異職種から転職した先輩が活躍しており、入社間もない先輩もすでに活躍中。問い合わせに対応する中で自然と知識が身につくので、未経験の方も安心して新たな一歩を踏み出してください！

会社について

トレードシステムズ株式会社

事業内容 業務システム、売買端末、開発ツールの開発・販売
設立 2000年
代表者 代表取締役　西川 秀行
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

3000万円／
10名 （2023年4月時点）
2億100万円（2023年3月期実績）
1億6900万円（2022年3月期実績）
1億8500万円（2021年3月期実績）

問い合わせ

トレードシステムズ株式会社

https://www.tradesystems.co.jp

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