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情報掲載期間:2021年7月26日~2021年8月8日

情報提供元:エン転職

パーソルワークスデザイン株式会社

正社員

ヘルプデスク/ゲーム業界や人気大手企業等が職場に!/土日祝休/年間休日120日/東証一部上場グループ

語学 週休2日 年休120日

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千葉県(ヘルプデスク)の新着転職・求人情報

仕事内容

ヘルプデスクとしてクライアント先に常駐し、各企業のお困りごとに応えていただきます。単なる対応だけでなく、クライアントの業務課題を本質的に解決する提案もお任せします。

■クライアント先
人気スマホゲームメーカー/国内トップクラスの広告代理店/大手自動車メーカー…他、大手企業や官公庁が中心。あなたのスキル・適性を元に配属先を決定します。

■お任せしたいこと
・IT回りに関する問い合わせ対応
・アプリケーション使用方法の説明
・業務で使うIT機器やソフトなどの管理
・PCキッティング
・在宅勤務移行に向けたVPNの対応
・課題解決につながる提案
└例えば、何度も起きるトラブルは原因を究明。その上で業務フローを変更したり、FAQの運用フロ ーを構築したり…と先回りしたサポートを提供します。

※配属先により、業務範囲は変わります。配属先はご経験などを加味して決定します。

――「予防型ヘルプデスク」により、満足度UP&業務負担改善!
当社の特徴は、受け身になりがちなヘルプデスク業務を”能動型”に変えたこと。「KCS(ナレッジセンターサービス)」という最先端の仕組みを導入し、膨大な問い合わせ内容を蓄積。予めQ&Aやノウハウを提供しておくことで問い合わせゼロを目指す「予防型ヘルプデスク」という方式を採用しています。この方式はヘルプデスクの負担軽減にも繋がっています!

――「世界基準」のITサポートスキルが学べます。
当社はITサポート業界の国際スタンダードであるHDI(ヘルプデスク協会)の国内パートナー。そのため、国際標準のサポートサービスを体系的に学べます。資格支援制度を利用しHDI資格を取得するなどスキルアップが可能です。

※入社後、1年半~2年程度でリーダーになった社員も多数!キャリアアップしやすい環境です。

この求人のポイント

■誰もが知る有名ゲームメーカー等、大手企業が配属先。
東証一部上場企業グループである当社。日本を牽引するような大手企業を中心に、社員問い合わせ対応やIT機材管理などのITサポートサービスを提供しています。例えば有名ゲームメーカーでは、数百万人ものファンがいる有名タイトルのクリエイターが仕事相手。ゲーム開発を支える一員として、活躍できます。

■「国際基準」のスキルが、学べる環境です。
当社が大手企業から頼りにされるのは、サービスの“質”に秘密があります。当社は、ITサポート分野の国際スタンダードとして知られるHDI(ヘルプデスク協会)の国内パートナー。世界で認められたITサポートの知識・スキルを体系的に学べる環境があります。そのため「もっと市場価値を高めたい」と考える方にはピッタリです。

また、非常に多くの配属先があるため、キャリアアップの機会も豊富。入社半年でリーダーになった社員もいます。スキルも、手がける仕事も、キャリアも。理想のステップアップ、当社なら叶います。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
<学歴不問、ブランクのある方歓迎!>

【必須条件】
下記いずれかの業務経験を1年以上お持ちの方
■ITヘルプデスク業務
■ITテクニカルサポート業務
■ITカスタマーサポート業務
■社内情報システム、PC管理に関わる業務

【歓迎条件】
■SV、リーダー、サブリーダー等、マネジメント経験をお持ちの方

※雇用形態などは不問です。

~こんな方にオススメ!~
□ より大きな仕事にチャレンジしたい方
└企業が抱える課題の解決や業務改善のために、より上流部分から関わって提案していける仕事です。
□ 顧客ニーズを的確にとらえ、コミュニケーションを取りたい方
□ 自分から行動してより大きな仕事に挑戦したい方
□ 派遣から正社員を目指している方(前職の雇用形態不問です!)
□ 総務で入社者・退職者のPCセットアップなどの経験があり、IT専門スキルを身につけて活躍したい方
給与 月給20万600円~31万5000円(一律支給の地域手当含む)+残業代100%支給
※交通費は別途支給します。
※ご経験・能力・スキルを考慮の上、当社規定により優遇します。
勤務地詳細 東京(23区内)、千葉、神奈川のクライアント先または自社センターにて勤務いただきます。
※スキルや通勤時間を考慮して、相談のうえ決定します。

【クライアント先】
■東京23区(渋谷、飯田橋、神谷町、六本木、浜松町など)
■神奈川県
■千葉県

【自社拠点】
■池袋アウトソーシングセンター
■芝アウトソーシングセンター
■練馬アウトソーシングセンター
■代々木アウトソーシングセンター
勤務時間 9:00~18:00(実働8時間)
※配属先によりシフト勤務の場合あり。
※残業は月20時間程度(9割のプロジェクトで月10時間程度)です。お仕事終わりに、趣味や習い事を楽しむこともできます。
休日 <年間休日120日以上>
■完全週休二日制(土・日)
■祝日 ※配属先に準ずる。 ※配属先による総取得年間休日数の違いはありません。
■フレックス休日
※配属先によりシフト勤務の場合あり

【休暇】
■年次有給休暇(初年度10日)※入社月に応じた日数を付与。
■年末年始休暇(12/30~1/3)
■慶弔特別休暇
■産前産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
■子の看護休暇 など
※産前産後・育児休暇など、取得実績あり。
福利厚生 ■昇給・昇格 年1回(6月)※当社規定の評価制度に則り、実績に応じて決定。
■賞与年2回(6月・12月)※当社規定の評価制度に則り、実績に応じて決定。
■各種社会保険完備(雇用保険・厚生年金・健康保険・労災保険)、介護保険
■交通費全額支給
■時間外手当全額支給
■スポーツクラブ利用特典/ITS旅行パック/契約保養所利用補助
(有名アミューズメント施設/宿泊施設など、全国の提携施設にて利用可能)
■パーソル福利厚生 他
(海外国内旅行・レストラン・レジャー・スクール受講・スポーツ・ショッピング・育児介護などの割引/家事代行など)
■確定拠出企業型年金(401K)※正社員のみ対象
■受動喫煙防止措置
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

転職者インタビュー ■Yさん(入社7年目)前職は医療機器メーカーでヘルプデスクをしていました。当時は比較的簡単な仕事が多く「自分は今世の中でどれくらい価値ある仕事ができているんだろう…」と 不安があり、もっと視野を広げたいと思っていた時、当社に出会いました。

スキルに応じて色々な案件を任される中で、自分は小さい頃から興味があったゲーム会社に配属。メインではゲーム機やソフトをIT機器として管理を行いながら、ゲームクリエイターのITサポートを手がけています。時には、開発参考の為に旧ゲームをプレイして動作確認をすることも。

そして入社後早々にリーダーへ昇格できたのも嬉しかったです。前職時代より、かなり視野が広がりました。
8年連続で顧客満足度90%以上! 独自の予防型ヘルプデスクは、クライアントから高い評価をいただいています。実際に、顧客満足度は8年連続で90%以上です。クライアントから「スタッフのマナーが良く、対応も迅速だったため、想定よりも短時間で問題解決し、業務に2~3時間ものゆとりが生まれました」といった内容のサンクスレターが届くことも少なくありません。また、顧客満足度を調査するアンケートではサービスだけでなく対応スタッフの評価も実施しているので、客観的に自分の対応を分析し、成長につなげていくことができます。

会社について

パーソルワークスデザイン株式会社

事業内容 ■BPOソリューション
■HRソリューション
■ITサポート/ヘルプデスク
■コールセンター
■健康支援
■地域活性化支援
■採用代行

【認可】
■労働者派遣事業/派13-312089
■有料職業紹介事業/13-ユ-309883

【認証】
■プライバシーマーク/10820396(08)
■国際情報セキュリティー標準規格
■ISO27001/IS 506401、JQA-IM0424
設立 1971年1月
※創立/1968年12月
代表者 代表取締役社長 平林 由義
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

9365万円/
1792名
9507億2200万円(2021年3月期実績)
※パーソルグループ134社連結決算(2021年3月末現在)

問い合わせ

パーソルワークスデザイン株式会社

https://www.persol-wd.co.jp/recruit/

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