ヘルプデスク　★100％自社内勤務★残業月20時間以下★賞与年2回★服装自由★リモートワーク可能

仕事内容

あなたにお任せするのは、システムやパソコンに関する「お困り事」を解決していくヘルプデスクの役割。基本的な回答はマニュアルが用意されているほか、分からないことがあれば周りの先輩や仲間にいつでも質問できます。チームで業務を行なうため、サポート体制は万全です。

＜どんな問合せが来るの？＞
例えば、以下のような問い合わせがきます。
・「インターネットに繋がらなくなってしまった」
・「パソコンの電源が入らないのだけど・・・」
・「パスワードを忘れてしまい、パソコンに入れない」
　など、パソコンやシステムの使い方に関する簡単な問合せに回答します！

＜スキルアップができる環境！＞
企業の人事異動や組織変更の際に行なう「アカウント管理」作業や、キッティング依頼も対応。これらの困りごとをクライアント毎ではなく、問い合わせ内容毎にチーム編成を行なって対応します。
問い合わせ内容に対し、専門性の高いチームが対応することで、お客様への対応品質の向上と、高い顧客満足度を維持しています。
クライアントの業界は、ブライダル・飲食・サービス・販売など様々。販売管理システムや顧客管理システムなど、色々なシステムに触る事で自身のITスキルも深めることが可能です。

＜キャリアチェンジ＆リモートワークが可能！＞
ヘルプデスク業務でIT知識を深めたら、他のポジションにキャリアチェンジのチャンスも。ITサポートに関するクライアントとの交渉や、チームのマネジメントにも挑戦できます。また、将来的にはリモートワークや越谷にあるサテライトオフィスでの勤務も可能！腰を据えて長く働ける環境を用意しています。