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情報掲載期間:2022年5月26日~2022年7月3日

情報提供元:エン転職

株式会社evolt

正社員

ヘルプデスク ★100%自社内勤務★残業月20時間以下★賞与年2回★服装自由★リモートワーク可能

年休120日 未経験/第二新卒歓迎

仕事内容

あなたにお任せするのは、システムやパソコンに関する「お困り事」を解決していくヘルプデスクの役割。基本的な回答はマニュアルが用意されているほか、分からないことがあれば周りの先輩や仲間にいつでも質問できます。チームで業務を行なうため、サポート体制は万全です。

<どんな問合せが来るの?>
例えば、以下のような問い合わせがきます。
・「インターネットに繋がらなくなってしまった」
・「パソコンの電源が入らないのだけど・・・」
・「パスワードを忘れてしまい、パソコンに入れない」
 など、パソコンやシステムの使い方に関する簡単な問合せに回答します!

<スキルアップができる環境!>
企業の人事異動や組織変更の際に行なう「アカウント管理」作業や、キッティング依頼も対応。これらの困りごとをクライアント毎ではなく、問い合わせ内容毎にチーム編成を行なって対応します。
問い合わせ内容に対し、専門性の高いチームが対応することで、お客様への対応品質の向上と、高い顧客満足度を維持しています。
クライアントの業界は、ブライダル・飲食・サービス・販売など様々。販売管理システムや顧客管理システムなど、色々なシステムに触る事で自身のITスキルも深めることが可能です。

<キャリアチェンジ&リモートワークが可能!>
ヘルプデスク業務でIT知識を深めたら、他のポジションにキャリアチェンジのチャンスも。ITサポートに関するクライアントとの交渉や、チームのマネジメントにも挑戦できます。また、将来的にはリモートワークや越谷にあるサテライトオフィスでの勤務も可能!腰を据えて長く働ける環境を用意しています。

この求人のポイント

PCやネットワークに関する質問やトラブル対応を受け付けるヘルプデスク。人気の職種ですが「クライアント先に一人で不安」「この先のキャリアが見えない」という悩みを抱える人も。そんなお悩み、当社なら全部解決できます!

★安心の自社内勤務100%!
クライアント先に常駐するのではなく、自社内でクライアントからのお問合せを受け付けます。先輩や仲間が近くにいるので心強く、すぐ質問できるのでスキルアップも早くなります。

★チームワークで効率化!
問い合わせ内容ごとにチームで対応。共通のトラブルやルール変更などがあれば、すぐに共有します。チームワークを重視しており、定期的なミーティングで業務改善のアイデアを出すなど、業務を効率化しています。チームは2~3年目の社員が多く、コミュニケーションが活発です。

★選べるキャリアは様々!
将来的にはクライアントとの交渉に挑戦するチャンスや、ITに関する知識を深めてチームリーダーを目指すこともできます。上司と相談しながら、あなたの適性と希望にぴったりのキャリアを築いてください。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
<学歴不問>職種・業種未経験、第二新卒歓迎
◆エクセルなど、基本的なPC操作ができる方
◆電話でのコミュニケーションに抵抗のない方

【以下の経験をお持ちの方は歓迎します!】
★ヘルプデスク・サポートデスクの実務経験
★情報システム部門での業務経験
★コールセンターでのお問合せ対応経験
給与 月給23万円~40万円
※スキルや経験を考慮の上、決定します。
※みなし残業代(月40時間/5万7500円~10万円)を含みます。超過分は別途お支払します。
勤務地詳細 【本社】
東京都千代田区岩本町2-16-2 神田MCビルディング6F
※自社内での勤務となります。

【サテライトオフィス】
埼玉県越谷市南越谷1-26-7 南越谷第一マンション403

※将来的にはリモートワークでの勤務も可能。
(週1~4日程度)
※転勤はありません。
勤務時間 ◆シフト制(実働7.5時間)
※8:00~21:00の間で早番・遅番のシフトを組みます。
※残業時間は実質月20時間以下です!
└チームで業務に当たるため、引き継ぎをしっかり行なうことができます。
※月内出勤は20~21日となります。
休日 <年間休日120日以上>
◆シフト制(月8日~11日)
※月内出勤は20~21日。休日出勤の場合は別途振替休日を取得できます!
◆夏季休暇
◆有給休暇 ※5日以上の連続休暇取得可能!
◆慶弔休暇
◆産前・産後休暇
◆育児休暇
福利厚生 ◆短時間正社員制度(週3日休みが可能)
◆昇給随時
◆賞与年2回(4月・10月)業績による
◆交通費支給(月3万円まで)
◆時間外手当
◆役職手当
◆社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
◆健康診断
◆関東ITソフトウェア健康保険組合
└保養所あり
◆社内活動(お花見、ダーツ大会、ボウリング等)
◆オフィス内分煙・禁煙
◆私服勤務OK
◆コーヒー・紅茶・お茶 無料
◆オフィスグリコ
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

入社後の流れ 取引先となるクライアントの業務内容や、IT環境を知ることから始めます。クライアントの業種は様々なので、システムやサポート範囲も違います。多様なトラブルが起こり得るので、先輩社員とOJTを重ね成長していきましょう。分からない事があれば、周りの先輩や仲間にいつでも相談できる環境です。それぞれの得意分野を活かしたチーム編成で対応していくので、専門性を身につけることができます。チームメンバーは20~30代が多く、チーム一丸となって、問い合わせ内容に対応しています。
社員インタビュー 前職もヘルプデスクでしたが、プロジェクト先で勤務するスタイル。周囲はクライアントなので、質問しにくく、自分のスキルアップに繋げることが難しい環境でした。「もっとスキルアップできる環境で働きたい」と考えていた時に見つけたのが当社の求人。専門分野ごとのチームで対応しているため、連携しやすく安心です。わからないこともすぐ相談出来るので、自分のスキルアップを感じやすい環境です。また、自社内勤務なので、プロジェクトごとに常駐先が変わることもなく、自分のキャリアを自社内で描いていけるのは嬉しいですね。当社に入社して、将来のビジョンを明確に持てるようになりました。
(24歳・入社1年目)

会社について

株式会社evolt

事業内容 ◆コンピューターハードウェア、ソフトウェアとその周辺機器の販売
◆コンピューター環境の構築・設計・開発・設置・工事・コンサルティング
◆情報処理請負業務
◆情報システム関連のコンサルタント
◆中古事務機器販売

<許認可>
古物商許可/東京都公安委員会 301031007678号
電気通信事業/A-22-11282
設立 2009年11月
代表者 代表取締役 里見 安隆
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

1000万円/
34名(2021年11月時点)
5億0637万円(2021年10月期実績)
4億6634万円(2020年10月期実績)
4億3636万円(2019年10月期実績)

問い合わせ

株式会社evolt

http://www.evolt.co.jp/

株式会社evolt

ヘルプデスク ★100%自社内勤務★残業月20時間以下★賞与年2回★服装自由★リモートワーク可能

正社員 年休120日 未経験/第二新卒歓迎
  • 埼玉県,東京都
  • 月給23万円~40万円※スキルや経験を考慮の上…
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