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情報掲載期間:2021年7月20日~2021年8月15日

情報提供元:エン転職

株式会社ウィルオブ・ワーク

正社員

ヘルプデスク ◎東証一部上場企業グループ|残業月平均10.5h|賞与年2回!

週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎

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仕事内容

大手通信会社や外資系、金融をはじめとした企業の中に入り、社内のヘルプデスク業務をお任せします。難度の異なる幅広い案件を用意しているため、スキルレベルに応じて担当を決定。話題の技術や最新のサービスなど、幅広い挑戦ができます。

~例えばこんなお仕事をお任せします~
■問い合わせの一時対応(電話、メール)
■PCやタブレットのキッティング
■社員へのアカウント管理・各種権限付与
■マニュアルの作成
■各種ライセンスの更新
■インシデントやFAQの作成
■レポート作成、分析
■システムの監視
■NW設定
■OSのインストールやアップデート
■VBAを用いた業務改善ツール作成
■集計業務
■オンサイト対応

~やりがいを感じられるお仕事が豊富です~
◇◆社用タブレットの問合せに応じるヘルプデスク業務
iPadやchromeにまつわる社員からの問合せに応じます。操作方法はもちろん、不具合の状況をヒアリングし、実際に解決策をレクチャー。マニュアルを頼りにしつつ、自身の知識やノウハウを活かすことができます!

◇◆教育機関向けITサービスのテクニカルサポート
話題の“GIGAスクール構想”に紐づくITサービスを扱う大手IT企業に勤務。「授業で効果的に使うには…?」といった教育機関のお客様のお困りごとに、サービス運用保守のオペレーターとして応じます。

◇◆業務用iOSデバイスの問合せに応じるヘルプデスク
社内で貸与されているiPhoneやiPadの利用方法レクチャーやトラブルシューティングを担当。社員からの問い合わせに電話で対応するほか、機器の交換にも対応。

※基本年単位のプロジェクトがメインですが、一部数ヶ月単位で担当企業を変更することもあります。

~配属先例~
品川区の通信系企業
港区のNTT系企業
新宿区の通信系企業 他

この求人のポイント

★「電話取次ぎだけでなく、その後の解決もしたい」というアナタなら…
現場で起こっているシステムエラーのヒアリングから解決策の提案まで裁量をもてる職場をご紹介。スキルや知識がどんどん身につきます。

★「企業規模が大きく、社員さんとの距離が遠い」というアナタなら…
社員と近い距離で関わる職場をご紹介。「急いでいたので助かりました」などダイレクトに感謝されるから、やりがいも充分です。

★「トレンドの技術やサービスに携わりたい」というアナタなら…
話題の“RPA(ロボットによる業務の自動化)”や“GIGAスクール構想”を手がける職場をご紹介。トレンドに触れる、刺激的な毎日を送れます。

★「急な差し込み対応が多く、残業が増えがち」というアナタなら…
残業がほとんど発生しない職場や、プライベートを充実させやすい職場をご紹介。経験を活かしながら、働き方を整えられます。

どんな希望も叶う幅広い選択肢があるのは、大手企業を軸に豊富な取引基盤があるウィルオブ・ワークだからこそ。ワンランク上の転職を叶えませんか。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
<職種未経験・業界未経験、第二新卒歓迎/学歴不問>
■電話やメールで、システムなどの問合せ対応を手がけた経験
┗ヘルプデスクはもちろん、ユーザーサポートやテクニカルサポート、コールスタッフ、社内SEなど、仕事で関わる相手とシステムなどにまつわる問合せに応じていた方を想定しています。ブランクをお持ちの方も、歓迎します!

~こんな方、なお歓迎します~
・NWやクラウド、サーバの基本的な知識をお持ちの方
・英会話スキルをお持ちの方

★長く働きたいと思える環境づくりに注力しており、4年連続で「健康経営優良法人」に認定されています。やむを得ない事情で辞めた方以外、直近1年間の退職者はほぼゼロ!
給与 【東京都23区】
月給25万円~35万円+賞与(年収:320万円~450万円)

【大阪府】
月給23万円~35万円+賞与(年収:300万円~450万円)
勤務地詳細 東京都23区内(新宿区・港区・千代田区・中央区・目黒区・中野区等)、大阪府全域(大阪市等)にあるクライアント先

◎勤務地は希望を考慮して決定。
└クライアント先は、大手飲料メーカー、金融企業、食品メーカー、放送局など様々です。23区・大阪府以外での勤務をご希望の方は要相談。
勤務時間 9:00~18:00(実働8時間)
★残業は月平均10.5時間です。
休日 ■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■年末年始休暇(4日/土日合わせて9連休になるようにしています)
■夏季休暇(9日)
■GW休暇(4日/担当企業に合わせて取得しています。昨年は10連休を取得した人もいました)
■有給休暇
■弔事休暇
■リフレッシュ休暇
■ピットイン休暇
■誕生日休暇(本人、配偶者、子供の誕生日)
■出産休暇・育児休暇(出産祝い金支給)★取得実績あり!
■結婚休暇(結婚祝い金支給)
■介護休暇(家族で介護が必要になった場合、3ヶ月限度で休暇取得が可能)
福利厚生 ■昇給(年1回/4月)
└スキルに応じ、1回の昇給で数万円単位でアップしています。
■賞与(年2回/6月・12月)
■交通費支給(月額上限3万円迄)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■各種報奨金
■残業手当(100%支給)
■出張手当
■役職手当
■資格支援金(業務に付随する資格に関して補助あり)
■副業OK
■出産祝い金
■結婚祝い金
■障がい者手当
■健康診断(年1回)
■インフルエンザ予防接種(年1回)
■カフェテリア型教育研修制度
■各種スクール割引
■従業員持株会
■WILLサークル
■表彰制度(半期に一度/全社員で集まり優秀者を表彰)
■短時間勤務制度(出産等のライフイベント時、勤務時間や日数を調整して勤務可能。育児と仕事の両立をサポート)
■慶弔手当
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

入社後の流れ 入社後は、研修とOJTで仕事を覚えていきます。RPAについても導入研修があり、実際に触りながら仕様や機能などを覚えていきましょう。担当案件についても個々のスキルに応じてよりレベルの高い業務を任せていくことができるため、着実にスキルを磨ける環境です。
配属部署 現在40名以上のメンバーが活躍中。うち13名は男性で、残りが女性です。年齢層は20代~40代まで幅広いですが、30代がメインに活躍しています。元教師、生命保険の営業、事務、写真館の店長、プログラマーなど前職も様々。みんな自分の業務スキルを伸ばしたいと思い、当社へ転職してきました。

会社について

株式会社ウィルオブ・ワーク

事業内容 人材派遣・紹介予定派遣事業(販売スタッフ/コールセンタースタッフ/オフィススタッフ/介護職/保育士)
業務委託・請負運営事業(販売委託/コールセンター運営/セールスプロモーション/事務アウトソーシング/行政アウトソーシング/システム開発)
人材紹介事業(販売、営業職/コールセンター/障がい者/介護職/保育士/医師)
コンサルティング事業(勤怠、定着改善/採用(人材募集、選考)/障がい者雇用支援)

※派13-080490/13-ユ-080459
※取引社数:4600社
※登録スタッフ数:約68万名
設立 1997年1月29日
代表者 代表取締役社長 告野 崇
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

9900万円/
2836名(2021年3月31日現在)
463億円(2021年3月期実績)

問い合わせ

株式会社ウィルオブ・ワーク

https://willof-work.co.jp/

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