ヘルプデスク担当◆土日祝休み／研修制度充実／リモートワーク可！

仕事内容

当社は「技術力の向上」と「信頼性の向上」を追求し、長年の経験と実績を基に、お客様の視点に立った情報サービスを提供しています。具体的には、ネットワークシステムの構築・運用・管理、ソフトウェアの設計・開発、ホスト系コンピュータの保守・運用・管理、OA事務サポートやヘルプデスクなどの情報処理サービスを行なっています。

＜お任せする仕事内容＞
あなたには、ITサービス業務（ヘルプデスク、ユーザー支援）を受けられるお客様から直接の声を聴き、それらに対し、チームの総合力で解決する業務をお任せします。

当社は「お客様の困りごとへの対応企画に始まり、その設計から実際の運用対応」まで全てのフェーズで幅広く対応しています。

＜具体的には…＞
■PC、タブレット（スマホ含む）などのデバイス提供から配布後の活用サポートとトラブル対応
■社内ソフト、セキュリティ対策などのバージョンアップ時の動作検証／適用評価
■上記業務における運用設計や業務効率化、改善の企画推進、メンバーの進捗管理

＜キャリアプランについて＞
マネージャー職：各プロジェクトの先頭に立ち、業務を遂行するチームをまとめ、けん引するリーダー、客先のIT担当者との調整、交渉などを行なう。

エンジニア職：ITサービス業務で経験を積んでもらい、JOBローテションを活用していただき、インフラエンジニア・システムエンジニアへの職種チェンジも可能です。

＜仕事のポイント＞
◎自身のポテンシャルを最大限発揮しさらなるステップアップにも繋げていけるお仕事です。

◎専門知識・スキルへの探求心・学習意欲があり、失敗を恐れず能動的に学ぶ姿勢を持って行動できる方が求められます。

＜将来的に従事する可能性のある仕事内容＞
当社業務全般