ヘルプデスク（未経験OK）◆残業ほぼナシ／完全週休2日制／各種手当が充実／英語力を活かせる拠点アリ！

仕事内容

クライアント（大手メーカー）のオフィスにて、物流システムやIT製品に関するお問い合わせ対応をお任せします（内勤です）。クライアントは、ユーザー企業にあわせて自社システムをカスタイマイズ開発し、納品しています。そのシステムに関する疑問やトラブルなどに対応していきましょう。

【主なお仕事内容】
■問い合わせ対応（電話・メール）
システムを導入した企業の社員様から問い合わせが入ります。「荷物が仕分けできていなくて」「伝票のバーコードが読み取れない」といったお困りごとをヒアリング。過去の事例を見たり、時間をいただいて調べたりして、解決していきましょう。

■解決方法の調査・案内
システムの不具合やトラブルがあれば、社内で共有。システムの設計担当者や協力会社が調査を行ない、解決策を見つけ出します。その内容をユーザーにご案内してください。

■受付内容のデータ入力
お問い合わせ内容を管理システムに入力。問い合わせ内容を全て残してナレッジを蓄積することで、スムーズに対応できるようにしています。

【仕事のポイント】
◎未経験でも安心の体制アリ！
最初の1ヶ月は、大手メーカーにて座学研修を実施。クライアントの事業やシステム、ネットワーク等の知識についてしっかり学べます。その後はOJT研修で先輩から業務を学んでいきましょう。基本的に3名体制で勤務するので、不安があればすぐ質問できます。ご安心ください。

◎英語力を活かせる職場アリ！
大阪オフィスでは、問い合わせ相手がすべて海外法人のユーザーとなります。そのため、日常的に英語を使うことが可能。メールや電話で応対するため、英語による読み・書き・会話のスキルが全面的にアップします！