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情報掲載期間:2023年9月18日～2023年10月29日

情報提供元:エン転職

株式会社経営管理センター

正社員

ヘルプデスク（未経験歓迎）◆昨年度賞与実績4.5ヶ月分／完全週休2日制／残業ほぼなし／研修制度充実！

週休2日 年休120日 未経験／第二新卒歓迎

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静岡県（ヘルプデスク）の新着転職・求人情報

仕事内容

顧客企業に常駐し、パソコンなどのOA機器に関連したヘルプデスクや事務をお任せします。

＜具体的な業務内容＞
「パソコンがうまく起動しない」「ソフトのインストールの仕方がわからない」「複合機が停止してしまった」といった、社内のOA機器の困りごとをサポート。機器が故障している場合は、修理手配や手続き書類の作成も行ないます。

Q．仕事はどうやってこなすの？
A．一人当たり1日7～8件、多い日で10件程度を対応します。問い合わせを受け、チームのメンバーで割り振ります。基本的には個人で対応しますが、チームで協力して進めるものもあります。1案件あたりの対応時間は50分程度。複雑な案件は1時間半ほどかかりますが、簡単な案件は3分ほどで終わるものもあります。

Q．複雑な対応がありそうで不安…
A．対応は多岐にわたりますが、多くはパターンが決まっています。パソコンの不具合なども過去に起きたものがほとんど。分かりやすいマニュアルや事例集も用意しています！

Q．業務量が多くて大変そう…
A．別途コールセンターの部署があり、電話で済む案件は対応してくれます。その分ヘルプデスクの負担が軽減。また「この案件は一人で対応するのが難しい…」「案件が溜まってしまった…」と困ったときは、チームリーダーに相談しましょう。常駐先の社員も優しい方が多いため、対応時間などの調整も快く聞き入れてくれます。

＜未経験も安心の研修制度！＞
まずは3ヶ月程度じっくりと研修を行ないます。教育担当の先輩が1対1でレクチャー。実際の業務の流れや社内ルールなどを学びましょう。半年もすれば業務に慣れます。

＜フォロー体制バッチリ！＞
当社の社員でチームとなって常駐しており、困ったときはいつでもフォローします。お互いのデスクも近いため、気軽に相談してくださいね。

この求人のポイント

「オフィスワークに挑戦したいけれど、経験ゼロからできるか不安…」
そんなあなたにぜひお任せしたいのが、このお仕事。企業に常駐し、パソコンをはじめとしたOA機器の不具合に対応します。【マニュアル充実・しっかり研修・チームで相談】の3拍子が揃っているから、仕事で心配になることが多い方にピッタリです。

◆マニュアル充実！
大変そうに感じるかもしれませんが、トラブルの多くは過去にあったもの。そのデータからマニュアルをきちんと作成しています。半年もすれば慣れるでしょう。

◆しっかり研修！
教育担当が1対1で、3ヶ月程度かけて丁寧にレクチャー。チェックシートを用いて業務の流れやルールを学び、自信をつけてから仕事に臨めます。

◆チームで相談！
企業には社内のチームで常駐。だからあなたは一人ではありません。仕事を進める中で少しでも迷ったときは、気軽に相談してくださいね。

企業の困りごとを適切に解決するため、ルールをしっかり整備し、確認や相談も徹底。これはサポートを受ける側だけでなく、サポートする側も安心できますよね。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 専門卒以上
専門卒以上／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／社会人未経験歓迎／第二新卒歓迎／ブランクOK

★現在フリーターの方も大歓迎です！
★ITに関する知識や経験は、一切不問。
★入社後は、先輩がイチからお教えしますので、未経験の方もご安心ください。
給与 月給20万円～32万円＋各種手当＋賞与（昨年度実績：4.5ヶ月分）
※上記には、一律支給の事業所手当4500円が加算されます。
※経験、能力を十分考慮した上で、決定いたします。
※時間外手当は別途、全額支給します。
※年1回ペースで昇給します。能力等を十分考慮していきます。
勤務地詳細 【顧客企業への常駐となります】
■愛知県豊田市トヨタ町1番知／トヨタ自動車株式会社 本社
■静岡県裾野市御宿1200／トヨタ自動車株式会社 東富士研究所内
◎U・Iターン歓迎！希望勤務地を考慮します。

【沼津事業所】
静岡県沼津市大手町5-6-7 ヌマヅスルガビル9F
勤務時間 8：30～17：30（実働8時間）
※残業は月10時間程度と少なめです。緊急時（月2～3回程度）を除き「原則残業なし」としています。
休日 ＜年間休日120日＞
■完全週休2日制（土・日）
■年次有給休暇
└有休奨励日年間5日以上
■年末年始休暇（企業カレンダーあり）
■夏季休暇（企業カレンダーあり）
■GW休暇（企業カレンダーあり）
■産前産後休暇（取得・復職実績あり）
■育児休暇（取得・復職実績あり）
■介護休暇
■慶弔休暇
■永年勤続休暇
★5日以上の連続休暇の取得が可能です。
福利厚生 ■昇給年1回（7月）
└最高12.1％UPの実績あり！
■賞与年2回（7月・12月／昨年度実績：4.5ヶ月分※業績により支給される決算手当を含む）
■交通費支給（月4万円まで）
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■時間外手当（全額支給）
■出張手当
■役職手当
■職能手当
■家族手当（配偶者：月1万6000円、子ども1人につき：月3000円）
■資格取得支援制度
└会社が定める資格の受験料補助、合格報奨金、受験日の勤務免除（特別有給付与）など！
■退職金制度
■オフィス内禁煙
■社員旅行
■社内教育制度
会社からの
メッセージ		 -

PR・特記事項

先輩インタビュー 【小島（入社3年目／33歳）】
前職でも、顧客企業へ常駐しながら複合機の修理を担当していました。常駐で仕事する仕組みは把握していたため、当社への転職も不安ではなかったですね。

当社の魅力は、なんといってもチームワーク。現在のチームは平均年齢30代の若手が集まっています。誰かが困っていたらみんなで解決できるような協力体制があるので、安心して仕事できますね。気さくな人ばかりで、上から目線な人や急に怒鳴ったりするような人はいません。

このヘルプデスクの現場で経験を積みながら、ゆくゆくは管理職も目指しています。少しでも常駐先の皆さんやチームの役に立てるよう、日々できることを増やしていきたいです。
豊富な資格取得支援！ 社内で定める資格については、受験料を補助いたします。業務に関係ある資格だけでなく「え！こんな資格までOKなの？」と驚くようなものも対象です。他にも、対象資格の受験日は勤務免除し（特別有給付与）、合格した際には報奨金もプレゼント！スキルアップを応援する制度が目白押しです。

積極的に活用して、どんどん自信をつけていきましょう。

会社について

株式会社経営管理センター

事業内容 ■業務改善支援
■情報システム（ITソリューション）
■アウトソーシング（BPO）
■複合サービス
設立 1967年
代表者 代表取締役社長　庄田 耕平
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

7000万円／
435名（2023年10月時点）
31億円（2022年3月期実績）
問い合わせ

株式会社経営管理センター

https://www.bmc-it.com/

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