カスタマーエンジニア（未経験歓迎）◆ヘルプデスクなどを担当／年休125日以上／残業月平均5h以下

週休2日年休120日未経験／第二新卒歓迎

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仕事内容

IT機器を取り扱うメーカーやIT機器を導入する企業のサポートをお任せ。主な業務はお客様のお問い合わせを受け付けるヘルプデスクなど。簡単なところから始めて、徐々にステップアップできますのでご安心ください。

【主な業務】
■ヘルプデスク
お客様からメールや電話で寄せられたお問い合わせに対応。マニュアルやQ＆A集を確認しながら、解決まで焦らず対応します。

■キッティング
PCをはじめとした端末の初期設定を担当。ソフトウェアなどをインストールし、端末を使えるようにしましょう。

※経験を積んだあと、ゆくゆくはシステム監視や保守などもお任せする予定です。

【教育の流れ】
▼座学（1～2週間）
まずはITやお客様対応の基礎知識、専門用語などのインプットからスタート！

▼案件特化型の研修
チーム配属後、プロジェクトの内容に沿った業務フローや製品知識を学びます。

▼OJT（2週間～3ヶ月）
先輩のサポートを受けながら実務にチャレンジ。徐々に慣れていきましょう。

★案件が切り替わるタイミングで、改めてプロジェクトの内容に応じた座学を行ないます！

【案件例】
■顧客アプリケーションの問い合わせ対応
■スマホアプリ利用者の声の集計・分析・レポート作成
■リモートPCヘルプデスク

※1つの案件に対し、基本的に1チーム2～3名体制。規模により10名以上で参画する案件も。

【キャリアパス】
適性に応じ、チームを束ねるマネジメント・スキルを極めるスペシャリストの道を選べます。

◎マネジメント
「リーダー⇒SV（スーパーバイザー）⇒LSV（リードスーパーバイザー）」のステップをご用意。入社1年半～2年でLSVにキャリアアップする先輩も！

◎スペシャリスト
より専門性を磨き、お客様先に出向いて修理や検証といった作業を担うことも可能です。

この求人のポイント

役者、家電量販店スタッフ、コールセンタースタッフなどさまざま。今ではみんなカスタマーエンジニアとして活躍しています！

誰もが一人前に成長できるワケは、手厚い教育制度があるから。入社後は用語のインプットなどに1～2週間かけて、OJTも最長3ヶ月。それに、案件が切り替わるタイミングで改めてプロジェクトごとの座学を設けてくれます。

また、職場の雰囲気もとても良いです。ライフステージに合わせて、働き方も柔軟に対応をしてくれる環境なのも安心。平均年齢は30代前半と年の近い先輩も多いので、わからないこともラフに相談できて、いつも笑顔で相談に乗ってもらえます。がつがつしてない雰囲気も居心地がいいんです。定着率95％という数字も納得だなって。

着実にスキルを磨いていったら、チームを束ねるマネージャーを目指すもよし。技術を極めるスペシャリストの道に進むもよし。ステップアップすれば、そのぶん給与も上がる環境です。

これからもここで、ステップアップしていきたいなと思っています。」（入社1年目／20代女性）

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募集要項

雇用形態	正社員
応募資格	学歴不問学歴不問／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／第二新卒歓迎／ブランクOK ★必須の資格はありません。意欲重視の採用です！ ★社会人経験10年以上の方も、歓迎です！＼必須ではありませんが、下記のご経験がある方はスキルを活かせます！／ ◎接客（携帯ショップ店員や家電量販店スタッフなど）の実務経験 ◎テクニカルサポートの実務経験 ◎コールセンターの実務経験
給与	月給23万円～40万円＋残業代全額支給＋賞与年2回 ★残業代は1分単位で支給されます！ ※経験・年齢・能力などを考慮の上、決定します。
勤務地詳細	【銀座センター】東京都中央区銀座6-17-1 銀座6丁目-SQUARE4F ★転勤はありません。 ★お客様先への常駐はありません。
勤務時間	9：00～18：00（実働8時間） ★残業はほとんどありません。月平均5時間以下です。 ※案件によって変形労働時間制（週平均実働40時間／シフト制）になる場合もあります。
休日	＜年間休日125日以上＞ ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■結婚休暇 ■産前・産後休暇 ■育児休暇（取得実績あり） ■介護休暇 ★5日以上の連続休暇が取得可能です。
福利厚生	■給与改定年1回（4月） ■賞与年2回（7月・12月） ■交通費（全額支給） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（全額支給） ■出張手当 ■役職手当 ■資格取得支援制度 └資格取得に必要な教材費や受験料を会社が負担します！ ■退職金あり ■服装自由（私服可・ネイルOK） ■オフィス内禁煙 ■専用休憩室あり └冷蔵庫・電子レンジ完備！ ■専用研修室あり ■入社後IT基礎研修あり ■オフィスグリコあり ■Free Wi-Fi完備 ■ウォーターサーバーあり
会社からのメッセージ	-

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PR・特記事項

一緒に働く仲間たち

活躍中の先輩の男女比は6：4。20代前半から50代前半が在籍していて、平均年齢は30代前半です。ほぼ全員が中途入社で、前職は携帯ショップ店員・家電量販店スタッフ・コールセンタースタッフなどさまざま。経験が活かせる仕事で、土日休みを手に入れたかったという理由で入社した社員も多いです。

職場は和やかな雰囲気で、体育会系とは真逆の風土。「リーダーや管理者が話しやすい人ばかりなので、安心して業務に取り組めるんです」「自分のやりたいことを伝えると、快く背中を押してくれて、その案件を任せてくれる環境がうれしい」といった声も。定着率95％以上と、長く働き続けられる環境です。

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会社について

株式会社アウトソーシングコミュニケーションズ

事業内容	■コールセンター運営及び事務処理代行の受託事業 ■情報通信、情報処理システムの運用コンサルティング、運営管理、運用、監視業務 ■情報通信、情報処理システムに関する設置、調整、検査、保守、修理業務
設立	2018年
代表者	代表取締役社長　澤田隆
上場分類	非公開
従業員数	-
PR・特記事項	【「企業データ」】 5500万円／ 163名（2024年4月現在）
問い合わせ	株式会社アウトソーシングコミュニケーションズ https://www.oscom.co.jp