歯科用システムのヘルプデスク◆自社開発製品／未経験歓迎／年休126日／土日祝休み／業界トップクラス

週休2日年休120日未経験／第二新卒歓迎

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仕事内容

自社開発の歯科医院用システムの、ヘルプデスク業務をお任せ。システム保守や技術関係のお問い合わせに対応し、陰ながら歯科医療を支える仕事です！

【歯科医療の現場を支えるシステム】
お任せするシステムは、歯の状態を録画・撮影し、患者さんに見せられる「Micro Recorder」「Visual MAX」「Picoral」など。適切な診断や、医師・患者さんのコミュニケーションに役立ちます。

【専門的なお問い合わせに特化】
社内外から寄せられる製品に関する疑問や不具合の相談に対して、当社内のカスタマーサポートや営業だけでは解決できないお困りごとに対応します。社内でも「技術面の専門家」として頼りにされるポジションです。

＜対応の流れ＞
▼お問い合わせ
お客様医院や社内の営業から、メールでお問い合わせをいただきます。

▼情報収集
お客様医院で使われている自社システムやパソコン環境について調査。社内FAQを参考にしたり、自分でWeb検索したりと、情報を集めます。

▼回答
電話やメールで回答。お客様宛てに報告書をつくる場合や、システムの遠隔操作によってお困りごとを解決することもあります。

※上記以外にお客様医院を車で訪問し、システムの納品・設置作業を行なう場合も。頻度は年数回ほどです。また医院向け製品マニュアルの作成に携わる場合もあります。

【歯科については入社後にレクチャー】
歯の病気や保険のことなど、仕事に必要な知識は研修で教えます。IT関係の知識も、入社後に学べばOKです！

【開発部署とも連携！システム改善に貢献】
お問い合わせ内容を、社内の開発部署にフィードバックすることも可能。仕様の改善などに貢献できます。

この求人のポイント

治療の痛みが怖い。保険適用になるか不安。――歯の治療には、悩みがつきもの。患者さんに安心して、納得して治療を受けていただくためには、「医師からの説明」が大切です。

そこで役立つのが、当社のシステムです。例えば、お口の中を録画・撮影したり、撮影データを患者さんにもわかりやすく表示したり、写真に文字を書きこみながら説明できたり、医師と患者さんのコミュニケーションをサポートしているのです。

あなたにお任せするのは、そんなシステムについてのお問い合わせ対応。操作方法、他システムとの連携方法、システム保守など…カスタマーサポートでは対応できない、専門的な質問にご回答いただきます。

当社は7000件以上の医院、160件以上の歯科大学病院・病院歯科部門への導入実績を誇る、業界のパイオニア。だからこそヘルプデスクも、全国の歯科医療現場を支える存在といえます。そんな誇りを胸に、ITの専門家として活躍できる仕事。挑戦をお待ちしています。

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募集要項

雇用形態	正社員
応募資格	高卒以上高卒以上／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／第二新卒歓迎下記3点を満たす方【1】IT業界に興味をお持ちの方 ⇒知識の吸収に抵抗がない方であればOK。　実務経験がなくても、スクールに通っていた方や資格を持っている方もご応募ください！【2】基本的なPC操作が可能な方 ⇒Word・Excel（SUMなどの基本関数レベル）が使える方【3】普通自動車免許（AT限定可）をお持ちの方＜こんな方を歓迎いたします！＞ ★仕事をしながら専門知識を身につけたい方 ★人とのコミュニケーションを大切に働きたい方 ★相手の立場にたって誠実な対応ができる方 ★歯科医療の業界などへの貢献度の高い仕事がしたい方 ★新しいことを学んだり、身につけたりすることが好きな方 ★素直に仕事に取り組むことができる方
給与	月給25万9220円～31万9710円＋賞与（年2回） ※上記には固定残業代（月30時間分：4万9220円～6万710円）を含みます。固定残業代は残業がない場合も支給し、超過分は別途支給します。 ※ご経験や前職の給与水準を最大限考慮し決定いたします。
勤務地詳細	【大阪支店】大阪府大阪市東成区中道1-10-26　サクラ森ノ宮ビル5F ◎転勤はありません。
勤務時間	9:00～18:00（実働8時間） ◎残業は月平均10～20時間以下です。
休日	＜年間休日126日＞ ■完全週休2日制（土日） ■祝日 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■産前産後休暇 ■特別休暇 ■介護休業 ■育児休業 ┗取得率（男性67%、女性100%）※昨年度実績 ■リフレッシュ休暇（5日間の連続休暇） ┗休暇支援金（3万円～20万円）あり。昨年度の取得率は90％を超えています！
福利厚生	■昇給年1回（7月） ■賞与年2回（7月、12月） ■社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) ■交通費支給（上限5万円／月） ■退職金制度 ■財形貯蓄制度 ■確定拠出年金 ■歯科検診制度 ■保養所多数あり ■スポーツジムの利用補助 ■オンライン講座研修制度：多数のセミナーから何度でも自由に受講が可能（オンライン・Live配信） ■資格取得奨励制度（指定資格を対象に資格取得を支援） ■自己啓発支援制度（自己啓発に要する費用の一部を補助） ■永年勤続表彰制度：勤続10年毎に特別慰労金を贈呈 ■総合福祉団体定期保険 ■脳ドック検査（全額会社負担、条件あり） ■がん検査（全額会社負担、条件あり）　など
会社からのメッセージ	-

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PR・特記事項

入社後の流れ

▼入社時期によりタイミングは異なりますが、東京本社で2週間程度の研修を実施。宿泊費は会社が負担するのでご安心ください。研修では「歯科について」「製品について」の基本的な知識を教えます。
　
◎歯科について「歯の病気の名前」「保険の点数」などを学びます。また当社システムが関わる治療方法などについても、基本的な知識を学びましょう。

◎システムについて当社の電子カルテシステムなどを実際に使用。製品の特徴や使い方を学んでいただきます。

▼配属部署（大阪支店）でOJTを実施します。先輩社員がマンツーマンで指導するので、わからないことはいつでも質問できます！入社半年～1年ほどでひとり立ちの予定です。

入社後のキャリアステップ

当社では明確な評価指標を設けています。評価軸は「定量」「定性」の2つ。定量目標はご自身で設定いただけます。また定性目標は、各社員の等級に応じて決定。こちらは行動に応じた評価が中心です。

こうした基準をもとに、年2回査定を実施。昇給や昇格に影響します。将来的には、主任ポジションへのキャリアアップも可能です！

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会社について

メディア株式会社

事業内容	■歯科業界に特化したコンピュータ・ソフトウェアの企画・開発・販売ならびに輸出入 ■コンピュータハードウェアと周辺商品の企画・開発・製造・販売ならびに輸出入 ■書籍・雑誌の企画・編集・制作・販売 ■歯科用機械・器具・材料の製造販売ならびに輸出入 ■インターネットを利用したアプリケーションソフトの提供サービス ■その他情報サービスに伴うソフトウェアの企画・編集・制作・販売 ■上記に付帯する一切の業務
設立	1982年
代表者	代表取締役社長　辻啓延
上場分類	非公開
従業員数	-
PR・特記事項	【「企業データ」】 1億円／ 257名（2023年10月時点） 52億9600万円（2023年10月期実績） 50億5800万円（2022年10月期実績） 45億3000万円（2021年10月期実績）
問い合わせ	メディア株式会社 https://www.media-inc.co.jp/

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メディア株式会社

歯科用システムのヘルプデスク◆自社開発製品／未経験歓迎／年休126日／土日祝休み／業界トップクラス

正社員週休2日年休120日未経験／第二新卒歓迎

大阪府
月給25万9220円～31万9710円＋賞与（…

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