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情報掲載期間:2021年6月1日~2022年5月30日

情報提供元:type

アラクサラネットワークス株式会社

正社員

フィールドサポート<ネットワーク機器に関する、フィールドエンジニア・カスタマーサポート>

フレックス 週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎 ストックオプション 転勤なし

仕事内容


【仕事内容】
当社のネットワーク機器に関するお客様からのアフターサポートのご申告を受け、社内の各部門と連携しながら、迅速に対応する業務をお任せします。

【具体的には】
◆自社製品の障害発生時におけるお客様からの問題解決支援
◆故障品の修理手配、代替品の部材確保、配送関連業務
◆製品の機能や動作など、技術的な問い合わせへの回答
◆アフターサポートに関する契約、見積り、受注業務

※基本的にお客様からの問い合わせはメールが中心です。
 問い合わせ内容を元に各部門や技術者に依頼して相談し、
 回答結果をお客様に報告します。

【社会に欠かせない「ネット」を支えられるやりがい】
今回あなたにお任せするポジションは、基本的にメールからの問い合わせ内容に対して回答したり、代替部品を確保して配送したりするなど、日常生活や企業活動を支える上で大切な役割を担います。内容をもとに、設計などの各部門や技術者に相談して、1週間以内を目途にご連絡。回答が遅れないように、毎月KPIを使って進捗管理を行っているので、円滑に働けるのはもちろん、業務を通じてインターネットサービスを提供するサービス事業者や鉄道や道路を支える社会インフラ事業者、企業活動をする上で重要なITインフラ提供者等のお客様を支えられる醍醐味も実感できます。

アラクサラネットワークス株式会社の画像・写真 アラクサラネットワークス株式会社の画像・写真 アラクサラネットワークス株式会社の画像・写真

この求人のポイント

次世代のネットワークを担うプロフェッショナルとして
自社ブランドの強化でさらなる飛躍を目指す。


日立製作所とNECの合弁会社としてスタートし、自社内で高性能なルータやLANスイッチの開発から設計、製造、販売を担う当社。

国産のネットワーク機器メーカーとして、国内最高水準の技術力のもと、現代社会のインフラである情報通信ネットワークを支えるサービスやソリューションを提供。品質の高さに多くのお客様から確かな評価をいただき、世の中に“アラクサラブランド”を広く浸透させてきました。

当社は2021年9月から、米国Fortinet,Inc.(フォーティネット)のグループ会社となりました。同社が持つ業界最先端のネットワークセキュリティ技術と、アラクサラが長年に渡って培ってきたネットワーク技術を融合することにより、今後もより安心・安全なネットワークを実現を目指していきます。

こうした背景より、更なる体制強化のため、製品のアフターサポートを担うメンバーを募集します。社会インフラに必要不可欠な製品に携われるほか、スムーズに運用できるようにサポートすることで、お客様から厚く信頼されるやりがいを実感できます。

少しでもご興味をお持ちになりましたら、ぜひ当社で新たな一歩を踏み出してください。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 ◎高専、大学卒業以上
◎基本的なPCスキルをお持ちの方(Word、Excel、PowerPoint等)
◎人との関わりを好意的にとらえ、他部署や外部と円滑なコミュニケーションができる方
◎機器のマニュアルや取扱説明書などの技術的な資料から機能・動作を理解できる方


【歓迎する経験・スキル】
◎保守部門での業務経験をお持ちの方
◎顧客システムまたは自社システムの検討・構築・運用の経験をお持ちの方
◎CCNA、CCNP、CCIE等のネットワーク機器ベンダ資格をお持ちの方
◎情報処理技術者試験(基本情報技術者試験、ネットワークスペシャリスト試験、情報セキュリティマネジメント試験等)保有者の方

【過去の採用例】
ネットワーク機器メーカ、システムインテグレータ、通信事業者

給与 【想定給与】
月給23万円以上+賞与年2回
※経験・能力を評価の上、弊社規定により優遇いたします
※試用期間3ヶ月(期間中の待遇等の変動なし)

勤務地詳細 【本社】
神奈川県川崎市幸区鹿島田1丁目1番2号 新川崎三井ビル西棟13階
※原則として、転勤はありません。

川崎市

【交通・詳細】
・JR横須賀線・湘南新宿ライン「新川崎駅」より徒歩5分
・JR南武線「鹿島田駅」より徒歩3分



勤務時間 8:50~17:20(実働7時間45分/休憩45分)

※一部フレックスタイム制度・裁量勤務制度あり
※残業時間は、全社平均で20H程度(2018年度実績)


休日 <年間休日120日以上>
■完全週休二日制(土日)
■祝日
■夏季休暇
■年末年始
■GW
■有給休暇
■慶弔休暇
■育児休暇制度
■育児短時間勤務制度
■介護休暇制度
■介護短時間勤務制度
福利厚生 ■賃金改定年1回
■賞与年2回
■通勤交通費全額支給
■住宅手当(支給基準有)
■家族手当(支給基準有)
■カフェテリア手当
■社会保険完備
■退職金制度
■財形貯蓄

会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

募集背景 情報ネットワークが重要化する中、出資会社が米国のフォーティネット社に変更となった当社。今後自社内での体制強化を図る上で、ネットワーク機器は新たなライフラインとして重要な位置づけとなっています。販売だけでなく、多くのお客様に対して自社製品を安定的に運用する必要があり、新たなメンバーを募集します。
取材担当者より 国内トップクラスのメーカーということで、社内にはとても勢いがあり、前衛的な空気を感じた。「プロフェッショナル集団」と称されるとおり、社員の方々のポテンシャルは非常に高く、こうした環境に身を置くことで、ますます成長することができるはず。そして、お互いに協力しあう環境が整っていて、面倒見のよい先輩も多いとのこと。そのため、新人でも気負うことなく、仕事がしやすい職場だと言える。ちょうど会社として変革の時を迎える同社は、今の仕事に閉塞感を感じている方には、ぴったりの会社なのではないだろうか。
この仕事に向いている人・向いていない人 -
身につくスキル・キャリアパス -
入社後の成長サポート -

会社について

アラクサラネットワークス株式会社

事業内容 事業内容
2004年10月、日立製作所とNECの技術を結集し、合弁会社として設立されたルータ・LANスイッチの専門メーカー/ベンダーです。

<事業概要>
ルータ、スイッチなどネットワーク機器の開発・製造・販売・保守など

□主要株主
米国Fortinet, Inc.(NASDAQ:FTNT)

主要取引先
一般企業、官公庁、通信事業者 他



資本金:20億円
設立 2004年10月1日
代表者 代表取締役社長 兼 CEO/保坂 岳深

上場分類 非公開
従業員数 230名(2021年3月末現在)

問い合わせ

アラクサラネットワークス株式会社

https://www.alaxala.com/jp/

【住所】

神奈川県川崎市幸区鹿島田1丁目1番2号 新川崎三井ビル 西棟13階
株式会社才蔵内 アラクサラネットワークス


【採用担当部署・担当者名】

キャリア採用事務局


【メールアドレス】

alaxala@saizou.com

アラクサラネットワークス株式会社

フィールドサポート<ネットワーク機器に関する、フィールドエンジニア・カスタマーサポート>

正社員 フレックス 週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎 ストックオプション 転勤なし
  • 神奈川県
  • 【想定給与】月給23万円以上+賞与年2回※経験…
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