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情報掲載期間:2019年6月4日~2019年7月1日

情報提供元:type

アラクサラネットワークス株式会社

正社員

フィールドサポート ■ネットワーク機器に関する、フィールドエンジニア・カスタマーサポート

フレックス 週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎 転勤なし

仕事内容


【仕事内容】
あなたには、ネットワーク機器に関する、フィールドエンジニア・カスタマーサポートをお願いします。お客様からアフターサポートのご申告を受けたら、社内の関連部門と連携し、迅速に対応していただきます。

<具体的な業務>
・問題解決支援
・故障品の修理手配
・代替え部品の部材確保、配送関連業務
・製品の技術的な問合せの回答
・アフターサポートの契約、見積り、受注業務 など

【解決までの納期を納得していただくのは大変な分、工夫のしがいも】
お客様先で問題が発生したら、関連部門に協力をあおいで、問題の切り分け手順を作成します。
お客様にご協力いただくこともありますので、丁寧に説明し、その上で作業の進捗を報告します。
関連部門での調査で手順が変更したり、より詳細な調査が必要になったりして、
解決までにさらに時間を要するような場合は、きちんと理由を説明し、
お客様の了解を得なくてはいけません。
いかに納得してもらうかは、とても大変ではありますが、工夫のしどころでもあります。

【手がける商品・サービス】
◎ネットワーク機器に関する、フィールドエンジニア・カスタマーサポート

【開発環境・業務範囲】
◎弊社が販売した製品に障害発生時、お客様の問題解決を支援します
◎故障品の修理の手配、代替品の部材確保・配送関連業務を行います
◎お客様からの製品の機能や動作といった技術的な問合せに回答します
◎アフターサポートに関する契約、見積り、受注業務を行います

アラクサラネットワークス株式会社の画像・写真 アラクサラネットワークス株式会社の画像・写真 アラクサラネットワークス株式会社の画像・写真

この求人のポイント

国内最先端のITネットワーキング技術で
世の中のインフラに変革を。


当社は、高信頼・高性能なルータとLANスイッチの
開発・製造・販売を行うメーカーです。

ネットワークのプロフェッショナル集団として、
国内最高水準の技術をもとに、
快適なネットワーク社会の実現を目指してきました。

そして、製品やサービスのクオリティの高さは、
多くのお客様の信頼を得て、確かな評価をいただき、
「ギャランティードネットワーク」を実現する
国内トップクラスベンダーとなりました。

そして今、変革の時を迎え、
新技術の開発や、斬新なシステムの導入などにより、
グローバル社会でも通用するICT企業として、
ますます成長していきたいと考えています。

アラクサラネットワークスの最先端が、
つねに世界の最先端であるために。
そして、共に新しい道を切り拓くために。

あなたの熱意とチャレンジャースピリットを
ぜひ当社で活かしてください。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 ◎高専、大学卒業以上
◎基本的なPCスキルをお持ちの方(Word、Excel、PowerPoint等)
◎人との関わりを好意的にとらえ、他部署や外部と円滑なコミュニケーションができる方
◎チームワークで業務を進められる方


【歓迎する経験・スキル】
◎CCNA、CCNP、CCIE等のネットワーク機器ベンダ資格
◎情報処理技術者試験(基本情報技術者試験、ネットワークスペシャリスト試験、情報セキュリティマネジメント試験等)
◎顧客システムまたは自社システムの検討・構築・運用の経験

【過去の採用例】
ネットワーク機器メーカ、システムインテグレータ、通信事業者

給与 【想定給与】
月給25万円以上
※経験・能力を評価の上、弊社規定により優遇いたします    


【実際の給与例】
モデル年収例
年収500万円/27歳/月給25万円+インセンティブ
年収600万円/30歳/月給28万円+インセンティブ
年収800万円/35歳/月給35万円+インセンティブ
年収1000万円/35歳/月給58万円+インセンティブ(課長相当)

勤務地詳細 神奈川県川崎市幸区鹿島田1丁目1番2号 新川崎三井ビル西棟13階
原則として、転勤はありません

川崎市

【交通・詳細】
JR横須賀線/湘南新宿ライン 新川崎駅下車 徒歩5分 
JR南武線 鹿島田駅下車 徒歩3分



勤務時間 8:50~17:20 実働7時間45分 フレックスタイム制度・裁量勤務制度あり


休日 完全週休二日制(土日)
夏季
年末年始
GW
有給休暇
慶弔休暇
祝日休暇あり
福利厚生 カフェテリアプラン
各種社会保険(健康保険、厚生年金)
交通費全額支給
賞与年2回
昇給年1回
育児休職勤務制度、介護休職勤務制度を整備中(2019年度中には、整備予定。制定後に適用。)


会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

募集背景 2004年に国産のネットワーク機器メーカーとして誕生。インターネットサービスを提供するサービス事業者、鉄道や道路を支える社会インフラ事業者、企業活動をする上で重要なITインフラ提供者等のお客様向けにネットワーク機器を販売していますが、そのアフターサポートの事業強化のために人材を必要としています。
取材担当者より 国内トップクラスのメーカーということで、社内にはとても勢いがあり、前衛的な空気を感じた。「プロフェッショナル集団」と称されるとおり、社員の方々のポテンシャルは非常に高く、こうした環境に身を置くことで、ますます成長することができるはず。そして、お互いに協力しあう環境が整っていて、面倒見のよい先輩も多いとのこと。そのため、新人でも気負うことなく、仕事がしやすい職場だと言える。ちょうど会社として変革の時を迎える同社は、今の仕事に閉塞感を感じている方には、ぴったりの会社なのではないだろうか。
この仕事に向いている人・向いていない人 -
身につくスキル・キャリアパス -
入社後の成長サポート -

会社について

アラクサラネットワークス株式会社

事業内容 事業内容
2004年10月、日立製作所とNECの技術を結集し、合弁会社として設立されたルータ・LANスイッチの専門メーカー/ベンダーです。

<事業概要>
ルータ、スイッチなどネットワーク機器の開発・製造・販売・保守など

主要株主
AJホールディングス2株式会社(*)、日本電気株式会社(NEC)
(*)日本産業パートナーズ株式会社(JIP)が運営する特別目的会社

主要取引先
一般企業、官公庁、通信事業者 他



資本金:55億円
設立 2004年10月1日
代表者 代表取締役社長 南川 育穂

上場分類 非公開
従業員数 約210名(2018年3月末時点)

問い合わせ

アラクサラネットワークス株式会社

http://www.alaxala.com/jp/

【住所】

神奈川県川崎市幸区鹿島田1丁目1番2号 新川崎三井ビル 西棟13階
株式会社才蔵内 アラクサラネットワークス


【採用担当部署・担当者名】

キャリア採用事務局


【メールアドレス】

alaxala@saizou.com

アラクサラネットワークス株式会社

フィールドサポート ■ネットワーク機器に関する、フィールドエンジニア・カスタマーサポート

正社員 フレックス 週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎 転勤なし
  • 神奈川県
  • 【想定給与】月給25万円以上※経験・能力を評価…
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