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情報掲載期間:2021年7月26日~2021年9月19日

情報提供元:エン転職

株式会社トライアンフ

正社員

カスタマーエンジニア(オフィスや店舗でパソコンの導入などを実施)★Web面接あり!静岡・九州採用強化

未経験/第二新卒歓迎

仕事内容

お客様先を訪問し、パソコンやプリンターといったIT機器のセットアップやトラブル解決を行ないます。「プリンターが動かない…」「スマホの設定が分からない」といったお客様のお困りごとに対応するシーンが多い仕事です。困ったときの救世主として、頼りにされる存在を目指しましょう。入社後はきちんと研修を行なうので、未経験の方も安心です。

>>カスタマーエンジニアとは?
パソコンやプリンター、POSレジなどの導入、修理、サーバ管理などを担当します。訪問先は、企業、店舗、病院など。また、一般家庭でのパソコンやスマホの設定、セットアップなども行ないます。他の呼び方として、フィールドエンジニア・サービスエンジニアとも呼ばれる仕事です。

>>具体的な仕事内容は?
入社後は、パソコンやプリンターについて基礎知識から学びます。中には機器の解体など実践的な研修も。また、各メーカーの講習も受講するので、製品知識もきちんと身につけられます。

その後、社内での業務、またはお客様先での業務をお任せします。社内でも、お客様やパートナースタッフとの調整、導入機器の事前セットアップ等を徐々に担当して貰います。また、お客様先に足を運んだり、常駐したりすることも。機器のセットアップ、システムの導入、サーバトラブルの解決など、内容はさまざま。最初は、簡単な対応からスタートしますし、先輩社員にいつでも質問できるので、未経験の方も安心です。

◎独り立ちまではチームで作業!
独り立ちまでは先輩と作業しながらお仕事を覚えてもらいますが、できるようになって来たら、単独作業をお任せします。チーム作業でもリーダーをやれる様になって一人前です!案件の全体像がつかめたら、事前準備やお客様への完了報告もお任せします。

この求人のポイント

「プリンターが動かない」「パソコンのセットアップが分からない」―――そんなお客様の困りごとに対応するのが、カスタマーエンジニア。未経験の方でも充実の研修を受け、まるでヒーローのようにお客様のもとに駆けつけ、トラブルを華麗に解決します。

ー代表の日向さんは楽しそうに語ったー
例えば、個人のお客様。パソコンやスマホの初期設定などをお手伝い。メールやアプリの使い方をお伝えする機会も。お客様と直接やりとりし、「詳しく教えてくれてありがとう!」と感謝の言葉をいただくのは、この仕事の醍醐味です。

例えば、法人のお客様。急に作動しなくなったプリンターを修理したり。店舗でのPOSレジの導入やデータ移行を行なうことも。「困っていたので助かった!」といった声が寄せられる度、やりがいを実感できるはずです。

他業種出身でも文系出身でも問題ナシ。「営業職でノルマに追われるのに疲れた」、「エンジニアに興味はあるけどプログラミングはちょっと」、という方でも当社で大活躍中。しっかり手に職付けて、頼れるヒーローを目指しましょう!

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
<職種・業種・社会人未経験者、第二新卒者、歓迎です!>
■PCの基本操作(文字入力程度)ができる方
■普通自動車免許(AT限定可)をお持ちの方

※人物重視のため、学歴、転職回数、ブランクは問いません。
※「ものづくりに興味がある」「人に頼られるのが好き」という方は活躍できます。
※社員の7割が未経験スタートで現在活躍中です!
給与 【東京】月給21万5000円(一律地域手当1万5000円含む)+諸手当
【愛知・大阪・北海道・宮城・静岡・石川・広島・香川・福岡】月給20万円+諸手当
◎別途、時間外手当や出張手当などがあります。
\頑張り次第でスピード昇給も可能/
勤務地詳細 本社(名古屋)/愛知県名古屋市中区上前津2-14-15 
東京オフィス/東京都墨田区両国1-1-5 
大阪オフィス/大阪府大阪市西区江之子島1-6-5
北海道オフィス/北海道札幌市白石区東札幌4条2-4-30 
東北オフィス(宮城)/宮城県仙台市青葉区五橋1-1-58
静岡オフィス/静岡県沼津市大岡1558-9
北陸オフィス(石川)/石川県金沢市京町25-20 
広島オフィス/広島県広島市南区大須賀町15-8
四国オフィス(香川)/香川県高松市瓦町1-9-20
九州オフィス(福岡)/福岡県福岡市博多区東比恵2-17-23

◎いずれかの拠点に配属。希望勤務地を考慮して決定します。
◎客先常駐案件もあります。
◎U・Iターン歓迎です!
◎バーチャルオフィスで報告等をテレワークで行い、直行直帰で現場に向かう体制が整いつつあります。そのため拠点外の方もまずはご応募いただき、面接の中で勤務地についてもすり合わせ致します。
勤務時間 変形労働時間制(月平均実働172時間)
※土日を除く日数×8時間の勤務。超過した場合は時間外労働となり、時間外手当を支給します。
※時間外労働の月平均は20時間以下です。
※顧客要望に対応するため、変形労働時間制をとっています。

<勤務時間例>
9:00~18:00
10:00~19:00
15:00~20:00
休日 ◆週休2日制(月5~8日/シフト制)※年間休日107日
└基本的には週2日休みになります。休日に出勤が発生した場合にも振替休日を取得することができますが、月内で振り替えるルールの為、月末の休日出勤等は休日を振り替えられない場合があります。

◆年末年始休暇(3日)
└有休を取得してもう少し長く休む社員が多いです。
◆有給休暇
└取得率90%以上!100%消化を目指しています。(平均10.8日)
◆慶弔休暇
福利厚生 ◆昇給(7月)
◆決算賞与(6月)※業績による
◆各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
◆交通費全額支給
◆時間外手当(100%支給)
◆住宅手当(会社都合で引っ越す場合のみ:月2万円)
◆通信手当(5000円/月)
◆出張手当(社内規定有)
◆車両手当(5000円/月)
◆奨学金返済支援制度
◆個人型確定拠出年金(iDeCo)支援制度
◆資格取得祝金
◆定期健康診断
◆オフィス分煙
◆E-ラーニング
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

一緒に働く仲間 年齢は20代~40代と、幅広い世代が活躍しています。そのうち6~7割が中途入社者。元パチンコ店員や元アパレル販売スタッフなど、未経験から始めた社員も多くいます。社員同士のつながりを大切に働ける環境づくりをしている当社。例えば、メンター制度を導入。直接の上司ではない先輩が担当するので、困ったことや分からないことがあれば、いつでも相談できます。さらに今後はバーチャルオフィスを取り入れ、気軽にコミュニケーションが取れる体制を確立していく方針です。
【社長からのメッセージ】ご覧ください!
https://www.youtube.com/channel/UC2vX9g_2EAeJ4YeNpGqr0Jw
教育制度 ◇座学研修
入社後は3日間のオリエンテーションからスタート。まずは会社の歴史や事業について学びます。

◇OJT研修
現場配属後は各オフィスでOJTによる研修がスタート。いろいろな先輩と一緒に行動することで幅広い知識が身につきます。

◇メーカー研修
特殊な機器(POSレジ・金融系機器等)を扱う際には事前にメーカー研修の受講が可能です。

◇資格取得支援
ITパスポートの取得をサポート。早ければ試用期間内に合格することもできますよ。

◇拠点長面談
半年に一度、拠点長とキャリアアップのために個別面談を行なっています。

◇Eラーニング
自主学習を促進するためにオンライン上で自由に研修が受けられるように制度を設けました!

会社について

株式会社トライアンフ

事業内容 コンピュータシステムにおける企画・運用ーその他付随業務等
設立 2003年8月27日
代表者 代表取締役 社長 日向正嗣
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

1000万円/
120名
7億3381万円(2020年6月期実績)
6億8606万円(2019年6月期実績)
5億2642万円(2018年6月期実績)
1338万円(2020年6月期実績)
1899万円(2019年6月期実績)
1578万円(2018年6月期実績)

問い合わせ

株式会社トライアンフ

https://www.triumph.jp

株式会社トライアンフ

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  • 北海道,宮城県,東京都,石川県,静岡県,愛知県…
  • 【東京】月給21万5000円(一律地域手当1万…
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