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情報掲載期間:2019年5月20日~2019年6月30日

情報提供元:エン転職

株式会社NSS

正社員

カスタマーサポート(監視カメラ、デジタルサイネージを担当)★創業22年の安定企業 ★残業ほぼなし

週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎

仕事内容

監視カメラをはじめとしたセキュリティ製品やデジタルサイネージのカスタマーサポートをお任せします。お客様先を訪問し、不具合を解消。製品をストレスなく使えるようにするのがミッションです。知識は研修で丁寧に教えるので、ご安心ください。

【仕事の流れ】
▼お客様から電話で「電源が入らない」「映像が映らない」などの問い合わせが入ります。

▼ヒアリングを行ない、訪問しないと解決できないときがあなたの出番。お客様先へ伺いトラブルを解消します。範囲は、福岡なら、九州北部。大阪なら、関西一円。日帰りできる距離のみ対応します。

▼問い合わせの内容は初期設定時に「映像が映らない」など。その他は、保証期間内での依頼(有償)です。原因はパーツの不具合や配線の不良など。現場で直せる場合と、代替の製品を設置し、持ち帰って原因を調べる場合があります。

【こんな仕事もお任せします】
■外出がない場合は、一緒に働くFAE(フィールドアプリケーションエンジニア/より専門的な技術を用いて、課題を解決する仕事)の手伝いを行ないます。福岡勤務の場合は、「サイネージがきちんと映るか」といった検品を、大阪勤務の場合は、故障品の調査などを行ないます。

■各拠点には、ショールームを併設しています。そちらでお客様対応を行なうこともあります。法人のお客様が中心です。

【入社後の流れ】
▼最初の1~2週間は各拠点で、製品知識や仕事の流れを座学で学びます。

▼福岡にある本社にて、研修を実施。製品知識をさらに細かく勉強します。一緒に働くメンバーと交流を深め、仲間との距離も縮めてください。交通費や宿泊費は会社が負担します。

▼各拠点に戻った後は、業務を通して経験を積んでいきましょう。わからないことは先輩やFAEのメンバーに聞いてください。

この求人のポイント

監視カメラなどのセキュリティ商品や、デジタルサイネージの卸販売を手がける当社。仕事とプライベートを大切にできる環境のため定着率は高く、特にカスタマーサービスでは過去2年間で辞めた社員は1人しかいません。その理由は…

■プライベートな時間を大切にできるから。
残業させないが、方針。たとえば、終業間際に寄せられた依頼は、翌日以降に対応します。有給取得率も高く、旅行や子どもの行事に参加しやすいと社員からは好評。ワークライフバランスを大切にして働けます。

■一人ひとりの意見が大事にされるから。
「こうすれば、もっといい製品になるのに」「◎◎は海外で話題だから、新サービスとして導入したい」といった提案は大歓迎。どんな意見も否定はしません。実際に新しい事業のフィットネスは、製品部の社員の提案がきっかけ。あなたの一言が、会社の発展につながるのです。

他にも、営業部や製品部はフラットな関係で、無理な依頼がないのもポイント。働きやすい職場で末永く活躍したいなら、ぜひ当社で働きませんか。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 高卒以上
高卒以上【職種・業種未経験、第二新卒歓迎します!】
■普通自動車免許(AT限定可)

※専門知識は不問です。ものづくりに興味がある方、DIYをやっている、または興味がある方、歓迎。
※ネットワーク構築の経験者、第二種電気工事士の資格をお持ちの方は優遇します。
※前職が、倉庫管理、コピー機のメンテナンススタッフ、プログラマー、社内SEだったメンバーが活躍しています。
給与 月給25万円~35万円+残業代(全額支給)
※経験や年齢、能力を考慮の上決定します。
※上記月給には、一律支給の職能手当(1万円)・技能手当(1万円)を含んでいます。
勤務地詳細 QCセンター/福岡県大野城市乙金2-16-31
大阪営業所/大阪府吹田市江の木町17-1 コンパーノビル2F

※転勤はありません。
※勤務地はご希望に応じます。
勤務時間 8:30~17:30(実働8時間)
※残業は基本的にありません。
休日 【年間休日126日!(2018年度実績)】
■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■年末年始休暇
■夏季休暇
■GW
■有給休暇
■慶弔休暇
福利厚生 ■昇給年1回(12月)
■賞与年2回(6月・11月)※昨年度実績:4ヶ月分
■交通費全額支給
■各種社会保険完備(労災・雇用・健康・厚生年金)
■役職手当
■時間外手当(全額支給)
■出張手当
■住宅手当(月1万円)
■家族手当(配偶者:月1万円、子1人につき:月5000円)
■社員旅行(過去にはグアム、台湾、沖縄、シンガポールなどに行きました!)
■退職金制度(3年以上在籍者対象)
■社内ジム利用可(社員であれば自由に使えるジムを本社に完備)
■フィットネス補助金 ※本社、QCセンター以外の営業所対象
■駐車場完備、マイカー通勤OK(QCセンター勤務の場合)
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

配属部署 製品部への配属となります。福岡のQCセンターにはFAEが5人、カスタマーサポートが2名います。大阪にはFAEやカスタマーサポートはおらず、現在は営業が業務を代行。入社後の研修は、名古屋のメンバーが行ないます。面倒見の良い社員ばかりなので、わからないことは遠慮なく質問してください。

会社について

株式会社NSS

事業内容 ■監視カメラシステムの卸販売
■デジタルサイネージの卸販売・レンタル
■トレーニング機器の卸販売
■飲食店経営
設立 1997年12月
代表者 代表取締役社長 針北 義文
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

5000万円/
109名(2019年5月現在)
24億2149万円(2018年11月期実績)
23億7357万円(2017年11月期実績)
20億469万円(2016年11月期実績)

問い合わせ

株式会社NSS

https://cpcam.jp/

株式会社NSS

カスタマーサポート(監視カメラ、デジタルサイネージを担当)★創業22年の安定企業 ★残業ほぼなし

正社員 週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎
  • 大阪府,福岡県
  • 月給25万円~35万円+残業代(全額支給)※経…
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