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情報掲載期間:2021年9月6日~2021年10月17日

情報提供元:エン転職

東京ガスNext one株式会社

正社員

電話受付スタッフ ★未経験歓迎&教育体制が充実/残業ほぼなし/賞与昨年度3ヵ月分

週休2日 未経験/第二新卒歓迎

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仕事内容

東京ガスグループの一員として、ガスに関わるお仕事を中心に、電化製品の販売や住宅リフォームなどトータルサポートを行なう当社。あなたには、東京ガスを利用する個人のお客様からの問い合わせ対応をお任せします。

<未経験でも安心して始められる環境です>
はじめの1ヵ月は、内線の対応からスタート。社内とのやり取りで、電話に慣れていきましょう。その後は1ヵ月ほど、教育担当の先輩社員のもとで電話対応を勉強。先輩の受け答えを横で聞いたり、自身の電話対応を聞いてもらったりします。入社後2~3ヵ月かけてじっくり業務を覚えていけるので、未経験の方もご安心ください。

<お客様からの困りごとに対応します>
東京ガスや自社のHP、営業社員の名刺などを見た個人のお客様からのお問い合わせに、お電話で対応します。お問い合わせしてくださるのは、長年東京ガスを利用されている60代~70代の方が中心。「異音がする」といったガス機器に関わるお問い合わせには、「ランプは光っていますか?」など状況を確認。修理が必要であれば出張の日時を決め、システムに入力。その後の対応はメンテナンススタッフに引き継ぎます。「東京ガスを利用しているけど、引っ越すときはどうしたら良いか」という場合は、退去の日程を確認して別部署のスタッフに依頼をします。

電話には15~20名のスタッフで対応。1件あたり2~3分で終わるものが多く、1日20~30件ほどを担当します。また、電話の内容は専用システムに記録します。高いPCスキルは不要で、文字の入力ができればOKです!

※基本的に電話対応のみですが、スキルや希望に合わせて他の業務もお任せ。部署内で使うExcelリストの作成やお客様向けイベント関連の業務などがあります。

この求人のポイント

東京ガスを利用いただいているお客様は台東・墨田・荒川区だけでも40万世帯以上。私たちのミッションは、たくさんのお客様からのお問い合わせに対応し、お困りごとを解決することです。

その対応はとてもシンプル。たとえば「機械の近くから変な音がする」という場合は「機械のランプは光っていますか?」と故障を確認して、修理部門に引き継ぎます。取次ぎが中心で、2~3分で終わるものが多数。難しい対応はほとんどありません。

とはいえ、お客様にとっては日々の生活に影響する問題。だからこそ「困っていたから聞けてよかった」「◎◎さんのおかげで助かった」と嬉しい言葉があなたの元に。コツコツ解決することで、達成感が積み重なっていくでしょう。

「電話に慣れていない…」という方もご安心を。入社後1ヵ月は、内線対応からスタートし、その後も先輩社員がマンツーマンでサポート。先輩の対応を横で聞いたり、自分の対応を聞いてもらったりしながら、2~3ヵ月後にひとり立ちとなります。

電話越しに嬉しい言葉をもらう日々。未経験からでも、叶います。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
<学歴不問/社会人未経験の方歓迎!>
■35歳以下の方(長期勤続による若年層のキャリア形成の観点から対象年齢を定めています)

◎第二新卒の方歓迎!
◎転職回数は問いません。
給与 月給20万円~25万円+賞与年2回 ★昨年度実績:3ヵ月分
※経験・スキルを考慮して決定します。
勤務地詳細 東京都台東区松が谷1-3-3
※転勤はありません
勤務時間 8:30~17:30(実働8時間)
※残業は月10時間以下。残業は週1回あるか…という程度で基本的に定時上がりです。
※上記の時間がメインですが、遅番(10時~19時/実働8時間)になる場合もあります。
休日 ■完全週休2日制(シフト制/基本的に土日休みです)
■祝日
■年末年始休暇
■産休・育休 ★取得・復職実績あり
■有給休暇
■長期休暇
■介護休暇
■慶弔休暇
★5日以上連続休暇の取得可能!
福利厚生 ■昇給年1回(8月)
■賞与年2回(6月・12月)★昨年度実績:3ヵ月分
■決算賞与(年度末・業績により)※6年連続支給中
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費(全額支給)
■時間外手当(全額支給)
■出張手当
■資格手当
■家族手当(配偶者:月1万円 子1人:月5000円)
■退職金制度あり
■社員食堂・食事補助あり
■社員旅行
■社内分煙
■制服あり
■保養所あり
■資格取得支援
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

一緒に働く人 配属部署には、15~20名の女性が在籍。20代が中心で、未経験で入社した社員も多くいます。社内で行なうBBQや社員旅行で盛り上がるなど、社員同士の仲が良いことが特徴です。仕事でも、分からないことがあれば気軽に話しかけてくださいね。

会社について

東京ガスNext one株式会社

事業内容 1.ガス・電気機器、空調機器、住宅設備機器等住まいに関わる機器の販売・施工、ガス機器の修理
2.東京ガスの委託事業(ガスの検針、設備点検、移転時のガスの開栓・閉栓、ガス工事等)
3.住宅の増改築・リフォームのプランニング・施工・メンテナンス
4.住宅・事務所・その他建物のガス設備・空調設備・給排水設備等の設計・施工

転居時のガスの開閉栓、ガス設備の定期保安点検、検針、料金収納などお客さまにより「安全」かつ「安心」に、都市ガスをお使いいただけるよう万全の体制でサービスを提供しています。
設立 2014年10月
代表者 代表取締役 川岸 誠
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

8000万円/
405名(2020年4月現在)
52億1888万円(2020年3月期実績)
51億6029万円(2019年3月期実績)
44億8727万円(2018年3月期実績)

問い合わせ

東京ガスNext one株式会社

http://www.tg-nextone.com/

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