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情報掲載期間:2023年12月29日～2024年2月15日

情報提供元:女の転職type

株式会社インフォダイレクト

正社員

カスタマーサービススタッフ/接客経験者を歓迎/20~40代活躍/年休125日有

Uターン 語学 週休2日 年休120日 未経験／第二新卒歓迎 転勤なし 服装自由

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東京都（ヘルプデスク）の新着転職・求人情報

仕事内容

★自社内コールセンターの受信業務（内勤）
★通販の注文受付・問い合わせ対応（電話＆メール）
★パソコンへのデータ入力業務
★原則としてセールスの架電業務はありません
★実働8時間（残業月平均5時間以内）

美容・ヘルスケア業界において、
カスタマーサービススタッフの接客は通販ビジネスに必要不可欠なものに。
オンライン上のセルフサービスが増える中
人にしか提供できない領域のサービスをお届けしています。

SNSで話題のコスメやサプリなど、
電話のお問合せやご注文に対応するお仕事です。
また、ネットショップからのメールでのお問合せにも対応いただきます。
（当社は「ヒューマンメディア?サービス」と名付けた独自のサービスを開発しています）

◆具体的なお仕事内容
◎コスメ・サプリメントなど美容とヘルスケア商品の問い合わせへの接客業務
◎定期購入ユーザー様からのプラン変更の受付・提案
◎お客様の声・ご意見などの入力
◎担当チームのミーティング
◎担当チームの取扱商品やサービスなどの研修参加

※9割が受付対応。営業電話の架電は一切ナシ♪
※クレームサポート体制も万全です◎

◆カスタマーサービス職に求められること
私たちが提供するカスタマーサービスの品質はチーム全体でつくり上げるものなので、一人の力では成り立ちません。美容、ヘルスケアの知識をアップデートして共有することなど、全てがチームプレーで進められていく仕事です。チームの一員として、協調して働くことを大切にできる方を求めています。


「お客様から感謝される」ことがモチベーションになる仕事
オンライン通販で電話をかけてこられるお客様は、ネットが苦手であったり、購入したいのに分からないことがあったりなど、お困りの方が少なくありません。そんなお客様に向き合い、親身になってお客様の問題解決をサポートすることで、感謝の言葉をかけて頂ける仕事です、お客様からの「ありがとう」は、私たちを元気にしてくれる魔法の言葉です。

仕事もプライベート時間も、どちらも充実させませんか？
当社では、個人のライフスタイルに合わせて自由に選べる勤務体系になっています。たとえば、平日のみの勤務と、土 日に働いて平日に休める勤務が選択できます。子育てや家族の介護などで生活環境が変化しても、柔軟な働き方を叶えられることが魅力です！このためスタッフの年齢層は幅広く、「長く働ける職場」を自負しています。
ワークライフバランスを重視している当社の有給休暇の取得率は80～90%と、全国平均値を大きく上回っています。とくに女性にとって働きやすい環境であり女性管理職の比率は53.3％に上っています。

この求人のポイント

＼未経験でも正社員スタート／
「働き方を変えたい」「キャリアチェンジしたい」あなたに！
人気のコスメやヘルスケア商品を扱うネット通販企業のパートナーとして
カスタマーサービスをお引き受けしている当社。

あなたにお任せしたいのは、ネットショッピングをされるお客様のお手伝いです。
美容や健康に関するご相談やお問い合わせも多く、お客様から「電話して良かった」「貴方で良かった！」などの言葉を頂ける機会も多くあります。

顔が見えない接客だからこそ、挨拶ひとつにも笑顔の声でベストを尽くすのが当社の流儀。誰かを笑顔にすることが好きな方なら、“接客の達人”を目指して頂けます。

丁寧な研修があるため未経験でも安心！接客やコスメ・ヘルスケア分野での経験者などの先輩も多数活躍中です。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 ★学歴不問
★業界・職種未経験/第二新卒/ブランクOK

≪こんな方を歓迎します≫
◎明るく元気に前向きな姿勢で仕事に取り組める
◎接客の仕事が好き
◎キャリアチェンジがしたい
◎美容・健康分野の仕事に関心がある
◎コスメやヘルスケア商品へ関心がある
◎コミュニケーションスキルを磨きたい
◎お客様を笑顔にできる仕事をしたい

【あると望ましい経験・能力】
飲食店や対面販売、接客経験のある方は、通販のカスタマーサービス職に必要なスキルの共通点が多く、今までの経験を活かして多数活躍して頂いています。「お客様に喜んでいただくことが、自分の喜びになる」、そんな「おもてなしのココロ」が、私たちが求めるヒューマンスキルです。

【過去に採用した転職者例】
飲食店員・バスガイド、ウェブデザイナー、研修インストラクター、アパレル、化粧品販売員、等異業種、異業界からキャリアチェンジを叶えた先輩スタッフが活躍中です。
給与 ●東京(新宿)
シフト　：月給237,233円～369,478円+賞与(年2回)
平日限定：月給223,775円～348,460円
※固定残業代5時間分(シフト8,505～13,250円/平日限定8,415～13,100円)を含む。超過分は別途全額支給

●北海道(北見)・山口(下関)
シフト　：月給178,500円～323,000円+賞与(年2回)
平日限定：月給168,000円～304,000円
※残業発生時は時間外手当を全額支給

※経験・意欲・前職給与などを考慮し当社規定により決定
※研修試用期間3ヶ月(給与・待遇・福利厚生に差異なし)

★各種手当充実★
*皆勤手当(シフト6,800円/平日限定6,400円)
*地域手当
*資格手当
*人育て名人手当(役付手当)
*親孝行手当
*出張手当
*調整手当
勤務地詳細 東京（新宿）・北海道（北見）・山口（下関）で積極採用中♪

●本社/新宿コンタクトセンター
東京都新宿区西新宿7-20-11　西新宿AIビル2F

●北見夕陽ヶ丘コンタクトセンター
北海道北見市高栄東町1-11-5 フェイマスKITAMI夕陽ヶ丘2F
※クルマ通勤が可能です！（無料駐車場あり◎）

●北見中央三輪コンタクトセンター
北海道北見市中央三輪1-422-1 パナプラザビル2F
※クルマ通勤が可能です！（無料駐車場あり◎）

●北見本町コンタクトセンター
北海道北見市本町3-2-6 ナカシンビル本町2F
※クルマ通勤が可能です！（無料駐車場あり◎）

●下関岬之町コンタクトセンター
山口県下関市岬之町12-26 富士パークビル5F
※クルマ通勤が可能です！（ガソリン代支給・駐車場代会社負担◎）

【詳細・交通】
●本社/新宿コンタクトセンター
JR各線「新宿駅」西口より徒歩8分
東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」より徒歩5分
西武新宿線「西武新宿駅」より徒歩7分
大江戸線「新宿西口駅」より徒歩6分

●北見夕陽ケ丘コンタクトセンター
「イオン北見店」バス停より徒歩３分

●北見中央三輪コンタクトセンター
「東三輪２丁目」バス停より徒歩2分
「中央三輪5丁目」バス停より徒歩2分

●北見本町コンタクトセンター
「本町3丁目」バス停より徒歩2分

●下関岬之町コンタクトセンター
「入江口」バス停留所より徒歩すぐ
「三百目」バス停留所より徒歩すぐ
JR山陽本線「下関駅」より徒歩17分
勤務時間 ★残業5時間以内

【シフト勤務】
9:00～21:00の間（実働8時間／土日祝日を含む）

＜シフト例＞
・9:00～18:00
・12:00～21:00

【平日勤務】
平日9:00～18:00（実働8時間）

【残業について】
月平均5時間以内でプライベートも充実♪
休日 【シフト勤務】
*年間休日115日
*シフト制（4週8休）
※月に3日、希望日に休日取得可
※土日祝日休み希望は応相談

【平日勤務】
*年間休日125日
*週休2日制(土日祝)

*夏季休暇
*年始休暇
*バースデー休暇
*リフレッシュ休暇
*有給休暇
*慶弔休暇
*産前産後休暇
*育児休暇
*介護休暇

【産休育休活用例】
産育休の取得実績あり。「同じ会社で長く活躍したい」という方は、当社で長期的なキャリアを築いていただけます。
福利厚生 ◇昇給年1回(7月)
◇賞与年2回(6月・12月 ※シフト制のみ)
◇社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
◇交通費支給(月2万円まで)
◇バースデープレゼント
◇特別社割制度
　希望者は約40社のコスメやサプリメントを半額～3割引のお得な価格で購入できます♪
◇外部研修制度
◇私服勤務OK
◇休憩スペース・ウォーターサーバーあり
◇オフィス内禁煙
会社からの
メッセージ		 人間らしさが活きる！未来の可能性～美容・ヘルスケアEC×カスタマーサービス～
当社のビジネスは、美容健康ジャンルでの「通販サポート」。業界に精通したカスタマーサービスの専門会社は少なく、通販企業との取引を増やしてきました。AIが進化しても、カスタマーサービスには人間らしい対話が不可欠です。AIは情報を提供できても、感情の表現や信頼関係を築くことが難しいからです。高い応対品質を強みとした当社独自のサービスはAIとも共存し、「人間らしさが活きる」未来の可能性に繋がっていきます。

PR・特記事項

女の転職！取材レポート 美容・ ヘルスケア分野に特化し、設立以来34年の安定経営を続けてきた同社。最近ではAI・無人サービスが増える中、ロボットでは代替できない接客サービスを追求し続けています。そうした時代の先を行く成長・挑戦の風土が根付づく環境は、スキルアップやキャリアチェンジを考える方にはピッタリです！
この仕事で磨ける経験・能力 ・ボイストレーニングによる明瞭な発声法
・洗練された大人の言葉遣い
・人の心を掴む表現力

【教育制度について】
★スタートアップ研修★
コミュニケーションスキルと美容・ヘルスケアの商品知識を学んでいただきます。スーパーバイザーがトレーナーになりテクニックを伝授。研修後は先輩社員がサポートするため未経験の方がハンディになることはありません。

★マンツーマン・トレーニング★
声と話し方のレベルアップのため定期的に専門家による個別指導を実施。プライベートでも大きな強みになると“自分磨き”ができる人気の研修です。

【資格取得支援について】
働きながら自己成長できるように「コスメコンシェルジュ」と医薬品の「登録販売者」の2つの資格取得を支援しています。
対外的にも一目置かれる将来性の高い認定資格。お客様のニーズや悩みを理解し、専門的なアドバイスが行えるエキスパートとして活躍の場が広がります。
資格手当として毎月7,000～8,000円を支給。資格取得費用(約5万円)は全額会社負担。コスメコンシェルジュの有資格者は現在スタッフの40％にも達しています。

会社について

株式会社インフォダイレクト

事業内容 コンタクトセンターを5拠点で運営
東京都新宿区：1拠点/北海道北見市：3拠点/山口県下関市：1拠点
■当社のモットー
デジタル時代故に「人と人がつながる対話」を大切に、どんな時もお客様を心から笑顔にするプロのヒューマンメディア?サービスカンパニーであり続けます。

事業内容
●各種コンタクトセンターの企画提案および運営代行
●営業販売に関する情報提供およびコンサルティングサービス
●販売促進支援サイトの企画運営
●販売促進ツールの企画制作
●各種セミナー/パーティ/イベントの企画運営
●その他業務
設立 1989年7月27日
代表者 代表取締役　笠井 治仁

【代表者略歴】
東京理科大学卒。ダイレクト・レスポンス・マーケティングと感動経営を学び起業。美容＆ヘルスケアに特化したコールセンター運営により、顧客の事業成長に貢献すると共に、ワン＆オンリーサービスの開発に取り組む。
上場分類 非公開
従業員数 78名（2023年6月現在）

【平均年齢】
35.9歳人
PR・特記事項

【選考プロセス】

女の転職typeの専用応募フォームからご応募ください。

▼【STEP1】Web応募書類による書類選考
※書類選考に2日～3日程度お時間を頂いております
※結果については合否に関わらずご連絡いたします

▼【STEP2】1次選考（適性検査、面接）

▼【STEP3】2次選考（面接）

▼【STEP4】内定

◆ご応募から内定までは2週間～3週間を予定しております
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください
◆応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください

＼実際の“応募のキッカケ”をご紹介／
「仕事内容に興味を感じたから」
「勤務時間・勤務場所が合っているから」
「経験が活かせるから」
「スキルアップが望めるから」
問い合わせ

株式会社インフォダイレクト

https://www.infodirect.co.jp/

【住所】

〒160-0023

東京都新宿区西新宿7-20-11 西新宿AIビル2F


【採用担当部署・担当者名】

採用担当　中村・長谷川


【電話番号】

0120-599-541


【メールアドレス】

kyujin@infodirect.co.jp

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