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情報掲載期間:2024年6月18日~2024年8月12日

情報提供元:女の転職type

株式会社エス・エム・エスサポートサービス

正社員

カスタマーサポート*未経験OK*年休127日*札幌駅徒歩1分*残業月10h以下

Uターン 週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎 転勤なし 服装自由

仕事内容

★介護事業所向けクラウドサービス【カイポケ】のご利用サポート
★操作、入力方法のご案内を中心にお困りごとを解決へ導きます♪
★お客様から直接「ありがとう」と言ってもらえるお仕事です!

★「カイポケ」についてご紹介★
会員数130万人を超え、介護業界の課題解決に貢献する
国内トップクラスのクラウドサービスです。
財務や労務など約40のサービスによって働き方改革などをサポート!

◆具体的なお仕事内容◆
◎カスタマーサポート
カイポケを使った介護保険請求に関するお問合せ窓口として
操作方法などをご案内します。

◎カスタマーサポート(総合窓口)
カイポケの介護保険請求以外の機能に関するお問い合わせ窓口として
複数の機能にまたがる総合的なご案内を行います。
キャリアを積むことにより専門性が高められるお仕事です!

◆こんな質問や相談が多いです◆
『入力方法を教えてほしい』『書類が届いてるか確認したい』
などのご質問や相談があります!
お客様から喜びの声をいただく機会は多く、話し始めは困っている声色だったお客様も、
最後には「ありがとう!」という声をいただけます!

◆チーム体制でお仕事します◆
お問い合わせの内容や担当する業務によって5~7名程度のチームに分かれています。
MTGで困っていることを共有したり、目標を決めたりして士気を高めています。
決して1人にはさせません!

(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般


段階的にキャリアアップできます◎
年齢や社歴などの年功序列はありません!
どういう道を目指していきたいか、マネージャーと相談しながら
理想のキャリアを歩んでいきましょう◎

《キャリアパス例》
◆エキスパート職(1年目~)
まお仕事に慣れていただき、できることを増やしていきましょう!

◆新人研修担当(2年目~)
毎年20名程度入社する新入社員の研修にチャレンジ。
研修のカリキュラムの策定から、研修の実施、デビュー後のフォローも欠かしません。

◆チームリーダー(3年目以降)
4~8名程度のチームのフォロー対応、メンバーマネジメントを行います。

また、求人広告・人材紹介といった別サービスへの異動も可能で、
会社を変えることなくキャリアの幅を広げられます◎

働きやすさも兼ね備えています♪
◆土日祝休み《仕事もプライベートも両立できる》
◆残業ほぼなし《月平均10時間で仕事終わりの時間も確保》
◆札幌駅直結《JRタワー内のオフィス》
◆多彩なキャリアパス 

将来のキャリアは、ご自身の成長を一番に検討いただけます。
長く働きキャリアを積んでいただけるような環境が整っています♪

株式会社エス・エム・エスサポートサービスの画像・写真 株式会社エス・エム・エスサポートサービスの画像・写真 株式会社エス・エム・エスサポートサービスの画像・写真

この求人のポイント

\コミュニケーションスキルが活かせる!/ 
スキルアップしながら長く働ける環境となっています。
エス・エム・エスグループが展開するサービスを通じて、
「介護事業所とそこで働く方々」をサポートしている当社。

今回募集するのは、介護業界に
特化したソフトウェア「カイポケ」のカスタマーサポート。
お客様のお悩みを解決するお仕事のため、
感謝の言葉を頂く機会も多く、人に喜んでいただけます。

そんな当社では働きやすい環境も整えています♪
◎年間休日127日(土日/祝休み)
◎残業平均10h程度
◎産育休の取得実績多数 など

やりがい、働きやすさだけでなく、
介護業界とIT業界の知識も身に付けられることが当社の特徴。
未経験からスキルアップしたいという方は
ぜひチャレンジしてみてください◎

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 ■学歴不問
■正社員または契約社員の経験がある方
■基本的なPC操作ができる方

\下記いずれかの経験をお持ちの方は歓迎/
┗接客販売または営業
┗営業事務などの事務職
┗後輩のフォローやサポート
┗レセプト業務の実務経験・知識(医療・介護・調剤薬局含む保険請求など)

【あると望ましい経験・能力】
\\人柄重視の採用です//
当社は「一緒に働くひと」をとても大切に思っています。
だからこそ、選考ではスキルよりも人柄を重視しているんです。
実際に、当社自慢の気持ちが前向きで、素敵なメンバーが揃っています。

【過去に採用した転職者例】◆異業種からの転職者が8割以上◆
モバイルショップ、アパレル、ドラッグストアの接客販売、
コールセンターのオペレーターやSV、
旅行代理店、不動産仲介、保険会社のカウンターセールス、
営業事務など、前職の業界は様々です!
給与 ■月給23万円~30万円
※試用期間3ヶ月(期間中の待遇の変化はありません)
※条件は、経験・スキルにより当社規定で決定
※残業代全額支給

【給与例】
■年収300万円/月収25万円(経験1年/20代/販売経験者)
■年収320万円/月収26.6万円(経験2年/30代/販売経験者)
勤務地詳細 \札幌駅直結の好アクセス!/
■本社:札幌市中央区?5条西2?5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F
※転勤はありません
※(変更の範囲)上記を除く当社関連勤務地

【詳細・交通】
各線「札幌駅」直結 徒歩1分
勤務時間 8:50~18:00(実働8時間/休憩70分)

【残業について】
月10時間程度
休日 \年間休日127日(2023年度実績)/
◆完全週休2日制(土・日)
◆祝日
◆年末年始休暇
◆GW
◆夏季休暇
◆有給休暇
◆慶弔休暇
◆産前産後休暇(取得実績あり)
◆育児休暇(取得実績あり)

【産休育休活用例】
産育休取得実績があり、子どもがいる管理職も活躍中!
ライフスタイルの変化があっても仕事を続けやすいので
安心してキャリアをつくっていける環境です。
福利厚生 ◆昇給年1回
◆各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)※入社日から加入
◆定期健診制度
◆インフルエンザ予防接種
◆資格取得支援制度
◆研修制度
◆書籍購入支援制度
◆私服勤務可(ビジネスカジュアル)
◆持株会
◆休憩室完備
◆社員優待クーポン制度
◆社内公認サークル(全10種)
◆屋内禁煙
会社からの
メッセージ
東証プライム上場企業グループの一員として社会貢献性の高い事業を展開
エス・エム・エスサポートサービスは、東証プライム上場 株式会社エス・エム・エスの100%子会社であり、エス・エム・エスグループの一員です。我々の事業を通じ、高齢社会で事業を行う方、働く方がイキイキと仕事をし、それを通じて高齢者の方々やそのご家族がイキイキと生活する、そうした価値貢献から当社社員全員がイキイキと働く、そのような社会の実現を目指し、会社・社員一丸となって邁進して参ります

PR・特記事項

アピールポイント1 ありのままで面接にお越しください!
・お仕事を選ぶときに大切にしていること
・前職で達成感を感じた瞬間、経験
・これから成長させたい、身に付けたいスキル
※回答に正解はないので、あなたのご意見を聞かせてください!

カジュアルな雰囲気を大事にしている面接なので、
肩肘張らずにお話しましょう♪
ありのままでお答えください!

是非、私たちと一緒に切磋琢磨しながら成長しませんか?
ご応募をお待ちしています♪
アピールポイント2 将来性が高い当社でキャリアを積みませんか?
東証プライム上場企業である株式会社エス・エム・エスの100%子会社として設立された当社。「高齢社会に適した情報インフラを構築することで価値を創造し社会に貢献し続ける」を企業理念とする株式会社エス・エム・エスが展開するサービスを求めているお客様に、最適なサポートや情報を提供する役割を担っています。サービスの利用者に貢献するだけでなく、社員がやりがいを持って充実した働き方ができる会社を目指しています。
女の転職!取材レポート 「社員が快適に働くこと」を非常に大切にしている同社。そういった環境を実現させるために休憩室や個人ロッカーなどを完備、その他にも充実した社内制度を整えることで働きやすい環境を作っています。残業も少なく、定時で帰ることが浸透しているだけでなく、有給も取りやすいためワークライフバランス重視の働き方が叶います!そんな同社であればこれからも安心して働けるのではないでしょうか◎
この仕事で磨ける経験・能力 【資格取得支援について】
介護保険に関する資格(ケアクラーク技能認定など)や電話応対技能検定、ITパスポートなどの資格取得に掛かる受験費用を会社が負担します。支援制度には条件がありますが、チャレンジする社員が多数!任意で参加できる研修もご用意しています。

【女性管理職について】
当社のマネージャーやリーダー職は半数以上が女性。メンバーから着実にキャリアステップを踏んでマネージャーに昇格した人、入社時からリーダー候補として入社した人など様々です。お子さんを育てながら活躍できることも特徴の一つ♪
正社員登用・配属部署など 【配属部署概要】
「カイポケ」のサポートを担当する部門へ配属となります。
メンバーは約50名で20~30代の社員が中心です。

会社について

株式会社エス・エム・エスサポートサービス

事業内容 エス・エム・エスグループの運営するサービスをご利用頂く
医療・介護業界の事業者や従事者、求職者の方々へのサポート業務
設立 2012年6月1日
代表者 代表取締役社長:斧 博文
上場分類 非公開
従業員数 244名(2023年4月現在)人
PR・特記事項

【選考プロセス】

【女の転職type】の専用応募フォームからご応募ください。
※応募の秘密厳守します

【STEP1】Web応募書類による書類選考
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【STEP2】1次(Web面接)
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【STEP3】2~3次面接(対面またはWeb)
 ▼
【STEP4】内定

◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください。
◆1次面接はWeb(GoogleMeetまたはZoom)で実施。
事前に面接までの手順と専用URLをお送りしますので
Web面接未経験の方もご安心ください!

問い合わせ

株式会社エス・エム・エスサポートサービス


【住所】

〒060-0005

北海道札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F


【採用担当部署・担当者名】

採用担当


【電話番号】

0120-300-166 (弊社からの連絡時は、050-1741-1314もしくは採用担当者社用携帯からご連絡します)


【メールアドレス】

ssc-recruiting@bm-sms.co.jp

株式会社エス・エム・エスサポートサービス

カスタマーサポート*未経験OK*年休127日*札幌駅徒歩1分*残業月10h以下

正社員 Uターン 週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎 転勤なし 服装自由
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  • ■月給23万円~30万円※試用期間3ヶ月(期間…
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