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情報掲載期間:2024年6月21日~2024年7月18日

情報提供元:女の転職type

株式会社テクノウェアシンク【東証プライム上場グループ企業】

契約・嘱託社員

カスタマーサポート|未経験OK*大阪淀屋橋勤務*30~40代活躍*日勤のみ

週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎 転勤なし

仕事内容

【お客様からのお問い合わせに対する電話応対・事務業務♪】女性7割以上*年間休日120日以上*6ヶ月の研修あり*長期休暇あり*産育休の取得実績多数*残業月3時間程度

大手損害保険会社にて、自動車保険を利用している個人のお客様からのお問い合わせ対応をお任せします!

≪具体的なお仕事内容≫
◆自動車保険の契約内容に関する照会対応
◆自動車保険の商品や補償内容に関する照会対応
◆自動車保険に関するお客様からのご要望を承る対応
◆照会対応後の履歴作成といった事務業務

≪こんなお問い合わせに対応します!≫
「この補償はどんな内容ですか?」
「今契約している内容を確認したいです」
など、様々なサポートを行っていただきます。

★基本的にはお客様対応がメインのお仕事となります。保険の営業・勧誘、お客様への提案などのお仕事は一切発生しませんので、ご安心ください!

※変更の範囲:上記を除く当社業務全般


6ヶ月間の研修で少しずつステップアップ!
▼机上研修からスタート
まずは、「損害保険とは?」「自動車保険とは?」といった基礎からレクチャーします。

▼ロールプレイング
実践を通じて、よくあるお問い合わせの対応方法から学んでいきましょう!

▼実際の業務にトライ!
まずは簡単な照会対応から始め、徐々に対応範囲を広げていきます。
最初は先輩が隣でサポートするので、未経験の方やブランクがある方も無理なくスタートできます♪

★FAQが充実しているので、すべて覚えるのではなく“引き出しを増やしていく”イメージで大丈夫です!

お客様の “ありがとう”がやりがいに◎
「●●さんが補償内容についてわかりやすく教えてくれて助かりました!」
「契約内容を迅速に確認してくれて、ありがとうございます!」
など、お客様から嬉しい言葉をいただけることも多いカスタマーサポートのお仕事。
丁寧な対応でお客様に喜んでいただけるやりがいを感じられます◎
また、お仕事を通じて身についたスキルは、プライベートでも活用可能。
“自動車保険”という必要不可欠なサービスを通じて、たくさんの人の暮らしを支えながら、専門知識も身につけられます♪

株式会社テクノウェアシンク【東証プライム上場グループ企業】の画像・写真 株式会社テクノウェアシンク【東証プライム上場グループ企業】の画像・写真 株式会社テクノウェアシンク【東証プライム上場グループ企業】の画像・写真

この求人のポイント

\6ヶ月の研修あり/
無理なく続けられる環境で新たなスタートを♪
★・*:プライベートを大切に
電話がかかってくる時間が決まっているので、
毎日定時退社が基本。
夜勤なし・完全週休2日のため、
生活リズムを整えて働けます◎
さらに、有給取得率は70%と高め。
希望のタイミングでお休みを取りやすい環境です!

★・*:6ヶ月間の研修で安心のスタート
お任せするのは、お客様から、
自動車保険の商品、補償内容、契約内容に関する
お問い合わせやご要望を承るお仕事です。
入社後は、座学研修からスタートし、
「損害保険とは?」といった基礎から学べるので、
未経験の方も安心です!
その後はロールプレイングを重ねながら、
少しずつステップアップしていけます♪

募集要項

雇用形態 契約・嘱託社員
応募資格 ≪20~30代活躍!人柄重視の採用≫
◆未経験歓迎
◆高卒以上
◆PCの基本的な操作ができる方
└タイピング入力ができればOKです!

※契約の更新有(初年度は年度末まで。その後は1年契約/通算契約期間に定めなし)
※人事評価制度に準ずる

【あると望ましい経験・能力】
\こんな方にピッタリ!/
□周囲から「明るいね」「元気がいいね」と言われたことがある
□人と話すことが好き
□新しい知識を身につけることが好き
□私生活でも活かせる『自動車保険』の知識を身につけたい

【過去に採用した転職者例】
カフェ店員、介護スタッフ、スーパーの店員、アパレルスタッフ、ホテルスタッフなど様々な前職のメンバーが未経験から活躍中。
「ワークライフバランスが取れるオフィスワークがしたい」「人と関わる仕事がしたい」「専門的な知識を身につけたい」「人の役に立ちたい」といった理由から入社を決めています!
給与 ≪昇給年1回あり!残業代は全額支給≫
◆月給21万4,500円~+各種手当
※前職の給与・年齢・経験などを考慮の上、当社規定により決定いたします
※試用期間3ヶ月。期間中の給与・待遇・雇用形態に変更はありません
※残業代は全額別途支給します

【給与例】
◆年収330万円/28歳/女性/入社3年目/SV
◆年収380万円/34歳/男性/入社6年目/サブリーダー
◆年収400万円/37歳/女性/入社10年目/サブリーダー
勤務地詳細 ★「淀屋橋駅」直結とアクセス良好
取引先である、大手損害保険会社にて勤務していただきます。

≪勤務先≫
大阪府大阪市北区淀屋橋

≪本社≫
東京都港区西新橋1-1-1 日比谷フォートタワー

※変更の範囲:上記を除く当社関連勤務地

【詳細・交通】
≪勤務先≫
OsakaMetro御堂筋線・京阪本線「淀屋橋駅」直結

≪本社≫
都営三田線「内幸町駅」より徒歩5分
(霞が関駅・虎ノ門駅・新橋駅なども利用可)
勤務時間 ≪シフト制≫
◆平日|9:00~18:00
◆土日祝|9:00~17:00
※いずれも休憩60分/実働7~8時間

★月1~2日程度の希望休OK!
★冠婚葬祭、通院など、プライベートのお休みも気軽にご相談ください

【残業について】
どんなに多くても1日30分前後です。
メリハリのある労働環境のため、ワークライフバランスを意識した働き方ができます!
休日 ≪年間休日120日以上≫
◆完全週休2日制(シフト制/月~金で土・日・祝勤務の振替休日を取得できます)
◆年末年始休暇(4日)
◆有給休暇(入社半年経過後10日~/取得率70%)
◆特別休暇
◆慶弔休暇
◆リフレッシュ休暇(年3日)

【産休育休活用例】
産育休の取得実績が多数あり、産育休からの復帰率はほぼ100%!
将来ライフイベントがあっても安心して続けられます◎
福利厚生 ◆昇給年1回(人事評価制度に準ずる)
◆社会保険完備(健康保険・雇用保険・労災保険・企業年金基金・厚生年金)
◆通勤手当(会社規定に基づき支給。上限月5万円)
◆残業手当(残業時間に応じて別途支給)
◆保養所あり
◆資格取得支援制度あり
└コンタクトセンター検定、MOSなど
◆着任前研修、着任後研修、入社年次別研修、OJT制度あり
◆外部セミナー受講制度あり
◆正社員登用制度あり
◆オフィス内禁煙
会社からの
メッセージ
東証プライム上場のグループ企業で働く!大手企業との取引多数!
東証プライム上場(株)ビジネスブレイン太田昭和のグループ企業として、損害保険会社をメインクライアントとした各種サービスを提供している当社。取引先には「あいおいニッセイ同和損害保険(株)」「東京海上日動火災保険(株)」「三井住友海上火災保険(株)」などの大手企業がメイン。現在も目覚ましく成長を続けています。

PR・特記事項

アピールポイント1 みんなでサポートする温かな社風です◎
配属先はスタッフの大半が女性。オフィスは温かな雰囲気なので、どなたでもスムーズに馴染めます◎わからないことがあれば、いつでも近くのメンバーがサポートしますのでご安心ください!配属先の先輩によるサポートに加え、本社のスタッフによる支援も充実。毎月MTGを行い、「困っていることはない?」「最近調子はどう?」といった相談に乗ることで、イキイキと働ける環境を整えています!
女の転職!取材レポート 大手損害保険会社勤務ならではの働きやすさは、同社ならではの魅力。≪基本定時退社≫≪曜日固定のお休みで年休120日以上≫≪有給が取得しやすい≫など、無理なく続けられる環境だと感じました♪こうしたプライベートを大切にできる環境から、女性が多く活躍しており、中には勤続15年以上のメンバーもいるとのこと。最近では『健康経営優良法人2024』に認定されるなど、さらに働きやすい職場を目指して注力しているのだそうです!
この仕事で磨ける経験・能力 お客様から寄せられる、さまざまなお問い合わせに対応していくことになります。これまでに接客・販売、コールセンターなどコミュニケーション力が求められる仕事に就かれていた方の場合、経験を活かせるのはもちろん仕事を通してブラッシュアップできます。
正社員登用・配属部署など 【正社員登用について】
「積極的に正社員に登用したい」という前提で採用を行っています。
実際に、これまで多くの契約社員が入社から2~3年後に正社員となっています!

【配属部署概要】
今回は新規立ち上げのチームに配属となります。
他のチームには当社メンバー6名が活躍中!
サポート体制が万全なので、無理なく続けやすい環境です。

会社について

株式会社テクノウェアシンク【東証プライム上場グループ企業】

事業内容 ◆ヘルプデスク/コールセンター業務
◆インストラクター業務
◆マニュアル・研修ツール作成業務
◆データエントリー業務
◆人材派遣/人材紹介業務
◆システムテスト代行業務
設立 1992年3月23日
代表者 代表取締役 川口 邦彦
上場分類 非公開
従業員数 271名(2024年3月末)※出向者、パートタイマーを除く

【平均年齢】
38歳

【中途入社者の割合】
100%人
PR・特記事項

【選考プロセス】

★★★応募者全員面接実施★★★
できるだけたくさんの方とお会いしたいと思っています!
経験やスキルよりもあなたの人柄を知りたいので、ざっくばらんにお話しましょう♪
女の転職typeの専用応募フォームからご応募ください。

▼【STEP1】エントリー

▼【STEP2】★面接1回のスピード選考★

▼【STEP3】内定

◆応募の秘密は厳守いたします
◆応募書類はご返却できませんので、あらかじめご了承ください

問い合わせ

株式会社テクノウェアシンク【東証プライム上場グループ企業】


【住所】

〒105-0003

東京都港区西新橋1-1-1 日比谷フォートタワー


【採用担当部署・担当者名】

採用担当


【メールアドレス】

techr@technowarethink.co.jp

株式会社テクノウェアシンク【東証プライム上場グループ企業】

カスタマーサポート|未経験OK*大阪淀屋橋勤務*30~40代活躍*日勤のみ

契約・嘱託社員 週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎 転勤なし
  • 東京都,大阪府
  • ≪昇給年1回あり!残業代は全額支給≫◆月給21…
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