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情報掲載期間:2020年9月25日~2020年10月1日

情報提供元:女の転職type
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楽天カード株式会社【楽天株式会社100%出資】

正社員

カスタマーサポート#3食無料の社食あり#女性管理職約5割#年休120日以上

Uターン 語学 週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎 転勤なし 服装自由

仕事内容

《東証一部上場・楽天グループ》
☆最大13連休可能のサクセス休暇
★20代女性が多数活躍中!
☆服装・髪型・ネイル自由
★産育休の取得実績あり&時短もOK
(※)日本版顧客満足度指数調査/2009年~2019年/JCSI

お任せするのは、楽天カード会員、もしくは入会をご検討の方からのお問い合わせ対応。楽天カードの「窓口役」として、お客様の不安や疑問を解決します。

例えば...
★入会のメリットを知りたい
★ポイントの仕組みを知りたい
★カードを紛失したので再発行したい
★住所変更の手続きをお願いしたい など

お客様からの電話は、あらかじめ大まかな問い合わせ内容によって振り分け、モニターに表示されます。そのためお問い合わせに対する回答を準備した上で対応することが可能!最初はあなたの経験に応じて、簡単なお問い合わせ内容からお任せしていきます。

またお問い合わせの内容によっては、担当部門に引き継ぐことも。一人で黙々と仕事をこなすのではなく、チームメンバーや他部門とフォローし合いながらの働けるので、未経験の方もご安心ください♪

《入社後は...》
入社後のファーストステップは、あなたのニックネームを決めること♪20~30代の社員が中心となり、様々なバックグラウンドを持つ中途メンバーが集う当社。役職・性別・国籍関係なくフラットにコミュニケーションをとるため、お互いをニックネームで呼び合っています。


★社員から特に評判のイイ、3つの制度をご紹介★
①3食無料の社員食堂
バランスの取れたメニューが日替わりで食べられます♪(現在は新型コロナウイルスの感染防止のため閉鎖。お弁当を支給しています)

②サクセス休暇で最大13連休可能
完全週休2日+有給に加え、3日間のサクセス休暇をご用意。有給休暇とつなげ、最大13日間の大型連休を取得できます!

③完全無料の英語講座
ネイティブスピーカーによるレッスンが無料!業務時間中の受講もOKです◎英語講座で英語スキルを身につけ、サクセス休暇で海外旅行へ行く社員もたくさん♪

★まだまだあります!楽天カードの福利厚生★
◆産育休の取得実績あり
→時短勤務もOKです!
◆同好会
→ランニング・山登り・料理など、様々な同好会があります
◆スポーツクラブ法人会員
→法人会員価格で利用可能!
◆マッサージ「楽もみ」
→プロのマッサージが格安でうけられる☆
◆キャリアチャレンジ制度
→希望する部門へチャレンジできます
◆ジョブリターン制度
→結婚・出産・介護などを理由に退職した社員を再雇用する制度です
◆楽天イーグルス応援デー
→チケットとユニホームを支給。一緒に応援しましょう!

他にも書ききれないほどの福利厚生・制度があります!詳しくは面接にてお聞きください☆

楽天カード株式会社【楽天株式会社100%出資】の画像・写真 楽天カード株式会社【楽天株式会社100%出資】の画像・写真 楽天カード株式会社【楽天株式会社100%出資】の画像・写真

この求人のポイント

『楽天カードマン』でおなじみの楽天カード!
バツグンの安定性と、充実した福利厚生が自慢です♪
ポイント制度や利用メリットの多い仕組みで、年々会員数が増加している楽天カード。
日本版顧客満足度No.1を11年連続で獲得(※)しており、海外拠点も拡大中です。

そんな楽天カードの特徴は、他社に類を見ない充実した福利厚生!

例えば3食無料のカフェテリア。
平日のご飯が毎食500円だとすると、月3万円も浮くんです♪

賞与も年2回あるので、
『入社してお金が貯まった』
『欲しい物を我慢しなくてもよくなった』
と話す社員がたくさんいます。

さらに毎年最大13連休を取得できたり、完全無料の英語レッスンを受講できたり...。

嬉しい福利厚生は他にもたくさん♪
ぜひ最後まで求人ページをご覧ください!

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 【☆未経験&第二新卒の方も歓迎☆】
◆短大卒以上
※金融業界での経験(職種不問)やコールセンター業務の経験がある方は優遇します!

【あると望ましい経験・能力】
★お客様と会話する仕事ですので、接客や販売の経験(アルバイト経験含む)があれば活かせます!

【過去に採用した転職者例】
銀行の窓口や保険営業、販売スタッフなど、先輩たちの前職は様々。異業界・異職種の出身者が、多数活躍しています☆
給与 【賞与年2回!残業代は全額支給いたします◎】
月給19万5,900円~33万5,500円

※年齢、経験、能力を考慮の上、優遇します
※残業代は実働時間に応じて全額支給します
※最長3ヶ月間の試用期間あります(その間待遇に差異はありません)

【給与例】
想定年収:368万1,235円~624万8,375円
※残業月30時間分を含む
勤務地詳細 福岡県福岡市中央区天神4-4-20 天神ノースフロントビル

★オフィスは天神駅から徒歩スグなので、仕事終わりにディナーやショッピングを楽しむことも可能!平日もしっかりプライベートの時間を確保できる環境です♪

【詳細・交通】
福岡市地下鉄「天神駅」出口より徒歩4分

【転勤の可能性】
転勤なし!U・Iターンも大歓迎です◎
勤務時間 9:00~17:20(実働7時間20分)
 
※シフト制
※週1回の朝会時は8:00~16:20
休日 《年間休日120日以上!長期連休取得可能☆》
■完全週休2日制(シフト制)
■祝日
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
■長期休暇(サクセス休暇)年1回、最大13連休取得OK
■産前・産後休暇
■育児休暇
■時短勤務可能

【産休育休活用例】
女性社員が9割の部署なので、産育休の取得実績も多数あり!出産後も、時短勤務で子育てと両立して活躍している社員もたくさんいます☆またジョブリターン制度という、結婚・出産・介護などを理由に退職した社員を再雇用する制度もあり、ライフステージの変化に柔軟に対応できる環境です。
福利厚生 ■昇給あり
■賞与年2回
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費全額支給
■社員食堂(3食無料)
※新型コロナウイルス対策のため閉鎖中。お弁当の支給あり
■同好会(ランニング・山登り・料理など/費用は一部会社が支給)
■褒賞金制度
■無料英語レッスン(業務時間中に受講可能)
■退職金制度
■ストックオプション制度
■スポーツクラブ法人会員
■マッサージ「楽もみ」(有料)
■キャリアチャレンジ制度
■ジョブリターン制度
■屋内原則禁煙(喫煙専用室設置)など
会社からの
メッセージ
「買い物と言えば、楽天カード」を目指して走り続けます
クレジットカードや電子マネー、アプリを用いた決済システムといったキャッシュレスシステムは、今では人々の生活に切り離せない存在となっています。私達は世界一のインターネット・サービス企業を目指す楽天グループの一員であり、業界NO.1の取扱高(※)と顧客満足度を誇るフィンテック事業のリーディングカンパニーです。

(※)2018年度の国内クレジットカード発行元のショッピング取扱高/㈱矢野経済研究所調べ/2019年11月現在

PR・特記事項

アピールポイント1 決め手はやっぱり、楽天カードの福利厚生でした!
前職は通信販売のコールセンター。24時間体制で生活リズムが安定せず、残業も多かったので転職を決意しました。コールセンターの経験を活かしながら、女性が長く働ける環境がいい。そんな思いで転職活動をしていたところ、出会ったのが当社です。3食無料の食堂やサクセス休暇など、他社にはない魅力的な福利厚生がたくさん!残業も少なめなので、前職と比べて、プライベートの時間がかなり増えましたね。(入社4年目・Rika)
アピールポイント2 「お客様第一」を実現できるお仕事です
前職は銀行の窓口で、カスタマーサポートは全くの未経験!社会人2年目での転職だったこともあり不安でしたが、同世代が多く、気さくな人ばかり。スグに馴染めました!前職では売上や利益に追われてしまいがちでしたが、今は楽天カードの窓口として、どう伝えればお客様の疑問・不安を解決できるかを第一に考えられています。お客様からアンケートで嬉しいコメントを頂くことも多く、やる気につながりますね。(入社2年目・Rio)
女の転職!取材レポート 他社に類がないほど福利厚生が充実している同社。バランスの整ったメニューがいつでも無料だったり(現在は新型コロナウイルスの感染防止のため食堂を閉鎖していますが、お弁当の支給があるようです)、サクセス休暇という独自の休暇制度があったり...。食費が浮き、お金が貯まり、英語も勉強でき、大型連休で旅行にもいける。そんないいことづくしな楽天カード。取材班も思わず「うらやましい!」と本音がこぼれてしまいました!
この仕事で磨ける経験・能力 【語学を活かせる】
海外のお客様専門のサポートチームがあるので、英語力を活かして働きたい方もご活躍いただけます。

【教育制度について】
カードに関する知識はもちろん、電話対応についてもしっかりとした座学やロールプレイング研修がありますので、ご安心ください!最初は対応のしやすい案件から、徐々に知識を必要とする案件へとステップアップしていくことができます。

【女性管理職について】
女性管理職は約5割!20代でリーダー職に昇格した実績も多数あります。性別・年齢・社歴関係なく、公平な評価によるキャリアアップが可能です!
正社員登用・配属部署など 【年齢構成】
20代女性が中心となって活躍しており、管理職の約50%が女性社員!キャリアアップも目指せる環境です♪

【男女比】
男性1:女性9

会社について

楽天カード株式会社【楽天株式会社100%出資】

事業内容 ■「楽天カード」に代表されるクレジットカード事業
■カードローン事業
■信用保証業務 など
設立 2001年12月6日
代表者 代表取締役社長 穂坂 雅之
上場分類 非公開
従業員数 1,394名(2019年12月1日現在)人
PR・特記事項

【選考プロセス】

女の転職typeの専用応募フォームからご応募ください。

▼【STEP1】Web応募書類による書類選考
※書類選考に3日~2週間程度お時間を頂いております
※結果については合格者のみ通知致します

▼【STEP2】1次面接 ※Web面接となります

▼【STEP3】最終面接 ※2次面接を行う場合もあります

▼【STEP4】内定

◆ご応募から内定までは最短で1ヶ月を予定しております
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください
◆応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください

新型コロナウイルス感染拡大をうけ、Web面接の実施や面接官のマスク着用、社内のソーシャルディスタンスの確保などを徹底しております。ご理解、ご協力の程よろしくお願いいたします。

問い合わせ

楽天カード株式会社【楽天株式会社100%出資】

https://www.rakuten-card.co.jp/corporate/career/graduates/?scid=su_795

【住所】

〒810-0001

福岡県福岡市中央区天神4-4-20 天神ノースフロントビル


【採用担当部署・担当者名】

採用担当


【電話番号】

092-303-5959


【メールアドレス】

card-HR-recruit@mail.rakuten.com

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楽天カード株式会社【楽天株式会社100%出資】

カスタマーサポート#3食無料の社食あり#女性管理職約5割#年休120日以上

正社員 Uターン 語学 週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎 転勤なし 服装自由
  • 福岡県
  • 【賞与年2回!残業代は全額支給いたします◎】月…
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