正社員
カスタマーサポート【大阪勤務】未経験OK*月給26.6万～＋賞与あり*ネイルOK
Uターン
年休120日
未経験／第二新卒歓迎
転勤なし
服装自由
情報掲載期間:2024年4月9日～2024年7月29日
情報提供元:
ＭＳＫ安心ステーション株式会社【三井住友海上火災保険株式会社100％出資企業】
仕事内容
★未経験でも月給26.6万円スタート！★15時半退勤シフトあり ★育休復帰率100％！中長期的に働きやすい環境です！★元旅行会社勤務や元営業、販売、事務など、業界・職種未経験者も活躍！
事故にあわれたお客さまからのご連絡を電話で受付する仕事です。
研修期間中は先輩社員が隣についてサポートしますので、安心して取り組めます。
＊＊具体的には＊＊
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お客さまからの事故の連絡を受け、
聴取した内容を専用のシステムに入力し、全国の保険金支払いセンターに伝えます。
★連絡をくださったお客さまの確認
★契約内容の確認
★状況の確認
事故解決やお支払い対応等の専門的な業務は、
三井住友海上の専門スタッフに引き継げるので安心です！
(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
＊＊社内の雰囲気＊＊
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コールセンターというと、
「ブースで区切られたオフィスで個人で進める」イメージを持つ方も多いですが
当社オフィスには区切りなどはなく、
社員同士のコミュニケーションが活発なことが特長です♪
＜充実した2か月の研修をご用意！＞未経験でも安心です。
入社後は2か月間の研修期間を設けています。
まずは座学で保険に関する基礎知識や電話応対マナーを学び、
その後は実務を想定したさまざまなパターンの受付ロールプレイングにチャレンジ！
ロープレで慣れてきたら、実際にお客さまの電話を対応します。
先輩社員に隣でサポートしてもらいながら、実践的なやりとりを学んでいきます。
★マニュアルは随時アップデートされています★
保険の内容が更新されるたびに、トークマニュアルや研修内容も更新。
さらに、
・2年目までは定期研修を実施
・チーム内でフォローアップ研修
などの手厚いフォロー体制を整えています。
意欲のある方は、総合職へステップアップする道もご用意！SVや管理部門などへの挑戦も可能！
※研修期間終了時に実務の習得レベルを確認します。一定の基準に到達していない場合は研修期間が延長になることもあります。（最大1か月）
＜シフト制で残業ほぼナシ＞仕事・キャリア・プライベートを両立
複数の時間帯からバランスよくシフトを組んでおり、残業はほぼナシ。
「午後から勤務の日はゆっくりランチを食べてから出勤」
「平日休みで混雑を避けてお出かけ♪」
「残業が少ないので仕事終わりの趣味の時間が増えた！」
「キャリアもプライベートも諦めずに働ける」
など、嬉しい声がたくさんあがっています。
この求人のポイント
≪研修も福利厚生も充実の三井住友海上グループ≫
月給26.6万円～★安心の環境で正社員採用。未経験歓迎♪
==手厚い研修で未経験デビューも安心==
★入社後2か月間の充実したカリキュラム
★座学やロープレ、実務で知識を定着
★最初は先輩社員が隣でしっかりフォロー！
★チーム内でのフォローアップ研修も◎
==収入・働き方も安心の環境==
★未経験でも月給26.6万円～スタート！
★残業手当全額支給＋賞与2回
★シフト制（15時半退勤もアリ）、残業ほぼナシ
★3か月先まで休日が分かり、家族や友人との予定が立てやすい◎
★転勤ナシ
さらに、育休からの復職率100％でママもたくさん活躍中。
10年、20年後も安心のキャリアを叶えませんか？
募集要項
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 応募資格 | ＜第二新卒もOK！6割の先輩が未経験スタート＞ ◆高卒以上・職歴不問 ◆未経験歓迎 ◆基本的なPCの入力操作ができる方 ★6割の先輩が未経験から入社して活躍中です！ ★「前職雇用形態」は問いません。 【あると望ましい経験・能力】 特別な経験やスキルは必要ありません！ ＼こんな方を歓迎しています♪／ ★人と話すことが好き ★内勤の仕事がいい ★服装・ネイルなど自分らしいファッションを楽しみたい 【過去に採用した転職者例】 元アパレル業、元医療関係、元不動産営業、元飲食業、元ブライダル業……など、さまざまな前職経験を持つ先輩が活躍中です！ ★接客や販売経験も活かせるお仕事です |
| 給与 | ＜賞与年2回★昇給あり★残業手当全額支給＞ ■月給26万6940円～ ※試用期間：3か月 試用期間中は、月給24万2310円。 その他の条件に変動はありません。 【給与例】 ・年収345万円以上（入社2年目以降） |
| 勤務地詳細 | 大阪勤務／転勤なし 在宅勤務可（条件あり） ※在宅勤務チーム（ユニット）への配属は経験や能力、自宅の通信環境等に応じて会社が判断します。在宅勤務の場合も、月4回以上の出社が必須となります。 ＜大阪オフィス＞ 大阪府豊中市新千里西町1-2-2 住友商事千里ビル南館5階、7階 ※転居を伴う転勤はありません。 ※ご家族の事情で転勤したい場合はご相談に応じます！ (変更の範囲)上記を除く当社関連勤務地 【詳細・交通】 ＜大阪オフィス＞ ・大阪メトロ御堂筋線・北大阪急行「千里中央駅」北出口より徒歩5分 ・大阪モノレール「千里中央駅」より徒歩10分 |
| 勤務時間 | シフト制（土日祝日を含む） ※下記全ての時間帯から、組み合わせて勤務します。 ・8～15時半／休憩45分 ・9～17時／休憩1時間 ・10～18時／休憩1時間 ・11～19時／休憩1時間 ・13～21時／休憩1時間 ・15～22時／休憩45分 ※出勤日・出勤時間帯は会社指定です。 ★基本定時退社 ★1日の所定就業時間：6時間15分～7時間00分 【残業について】 ★基本的に定時退社です！残業はほとんどなく、あっても月10時間程度です |
| 休日 | 【年間休日121日（2024年度）】 ◆シフト制(月9～11日) ◆有給休暇(勤続年数に応じて年10～20日)※取得率ほぼ100％！ ◆繰越休暇(※有給休暇未取得分を翌年度に繰越可能) ◆積立休暇(※繰越休暇未取得分を規定に則り積立休暇として積立可能) ◆夏期休暇(規定による) ◆産前産後休暇 ◆育児休業 ◆介護休業 【産休育休活用例】 ★育休復帰率100％！★ 年間平均6～7名の社員が出産・育児関係の制度を利用中です。 ★育休明けの社員も活躍中★ 「育休明けで時短勤務へ」「2回目の産育休を取得！」など、 仕事と家庭を両立しながら働いている先輩もたくさんいます。 |
| 福利厚生 | ◆昇給年1回(7月) ◆賞与年2回(6月・12月) ◆通勤手当(当社基準により全額支給) ◆社会保険完備 ※三井住友海上健康保険組合に加入 ◆残業手当(全額支給) ◆社員持株会(MS＆AD株)※奨励金5％あり ◆財形貯蓄(三井住友海上財形) ◆団体保険制度(生損保・団体割引あり) ◆インフルエンザ予防接種助成金 ◆服装・ネイル自由(一部社内規定あり) ◆館内に喫煙室あり ◆自動販売機・電子レンジ・冷蔵庫 完備 ◆時短勤務制度あり(育休明け) |
| 会社からの メッセージ |
お客さまに「安心」をお届けします ＭＳＫ安心ステーション株式会社は、三井住友海上火災保険株式会社が100％出資するコールセンター運営会社。 東京・大阪2カ所のコールセンターで、24時間365日、事故にあわれたお客さまからの電話連絡の受付を中心とした業務を行っています。 |
PR・特記事項
| アピールポイント1 | 前職は派遣。正社員の仕事探して入社しました 前職は派遣で働いていましたが、正社員の仕事を探し、当社へ応募しました。面接で勤務形態やシフトについて詳細に説明してもらえて、不安や疑問も解決できました。前職は9時～5時の平日勤務でしたが、現在は週休2日のシフトで基本的に連休をいただけます。3ヵ月先までシフトが決まっていて、先々の予定が立てやすいため「仕事終わりに映画に行きたい」「土日を避けて平日にお買い物」など、行動しやすいのが嬉しいです！ |
|---|---|
| アピールポイント2 | 営業職から転職。自分に合った仕事に出会えました 前職は新卒で法人向けの保険営業をしていました。営業とは違い事故にあわれたお客さまからのご連絡に対応する仕事が自分に合っていたことが魅力でしたね。コールセンターってオフィスがブースで区切られて一人で働くイメージがあったのですが、見学をした際に区切りがなく、社員同士のコミュニケーションが多かったことも入社の決め手でした。わからないことあれば上司が隣でアドバイスしてくれるため、悩みを解消できています。 |
| 女の転職！取材レポート | 三井住友海上グループの安定基盤を持つ同社。【育休復帰率100％】【基本定時退社】【賞与年2回】など働きやすさや待遇がきちんと整っていることが特長です。また、電話対応の仕事と聞くと、個人プレーだと思われがちですが、会社として「チームで働く」ということを大事にされていて、取材でも「困った時には先輩が助けてくれる」など素敵なエピソードをたくさん聞かせていただきました♪ |
| この仕事で磨ける経験・能力 | 自動車保険の受付オペレータとしてスタートし、後輩の指導をお願いすることもあります。指導を通して自らの知識を深められるだけではなく、自分自身のキャリアを磨ける環境です！ |
| 正社員登用・配属部署など | 【配属部署概要】 現在大阪では254名のオペレータが活躍中！ 男女比は3：7。 20～30代の若手が中心となって当社を盛り上げています。 |
会社について
ＭＳＫ安心ステーション株式会社【三井住友海上火災保険株式会社100％出資企業】
| 事業内容 | ■保険事故の受付業務ならびに相談業務 |
|---|---|
| 設立 | 昭和59年（1984年）3月1日 |
| 代表者 | 取締役社長 福永 宗雄 |
| 上場分類 | 非公開 |
| 従業員数 | 678名（2024年４月現在）人 |
| PR・特記事項 |
【選考プロセス】 ▼応募後書類選考 |
| 問い合わせ |
ＭＳＫ安心ステーション株式会社【三井住友海上火災保険株式会社100％出資企業】 【住所】 〒560-0083 大阪府豊中市新千里西町1-2-2 住友商事千里ビル南館7階 【採用担当部署・担当者名】 採用担当 |
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| 特徴 |