【カスタマーサポート】★月給28万円以上 ★残業ほぼなし

仕事内容

【仕事内容】
【研修&OJT&チーム制で未経験から安心スタート】
当社の決済代行サービスを利用するお客様に対して、
問い合わせ対応や事務作業を行います。

【具体的には…】
電子マネーなどの決済代行サービスを利用する、加盟店やエンドユーザーが対象です。

◆お問い合わせ対応:「エラーで先に進めない」「買い方がわからない」などのお問い合わせに電話やメールで対応
◆事務処理:ユーザーの利用上明細開示にともない、Excel資料等の作成

などを行います。

《20代~30代前半の男女スタッフが活躍中》
お客様からの問い合わせは、一旦コールセンターにつながり、
そこから上長が内容を確認後、各メンバーに割り振っています。
カスタマーサポートのメンバーは、20代前半~30代の男女6名。
チームワークを発揮して業務に取り組んでいます!

【お客様の期待に応えるやりがいと醍醐味】
電話などで「スマホの画面では何が表示されていますか？」など、
お客様の状況を的確に把握しつつ、
決済代行の仕組みや具体的な対処法についてもご説明します。
お客様のお役に立つことができたり、
感謝の言葉をいただけるのは、
この仕事ならではの醍醐味となるでしょう。

【「今どきの働き方」で身近なサービスを支える】
★好待遇&働きやすい環境★
◎月給28万円以上スタート
◎年間休日124日/土日完全休み
◎残業ほどんどなし(あっても月10時間未満)
◎20~30代が主体で社員21名という風通しの良さ
◎昨年渋谷の新オフィスに移転/新しくクリーンな職場と、無料自販機やフリースペース完備
◎転勤・異動なし
...など、安心して長く働ける待遇と快適な環境があります♪

★生活に身近なサービスを支える醍醐味★
ここ数年、ネットショッピングの普及なども重なって、電子決済を中心としたサービスも急速
に拡大しています。
多くの方が日常的に利用するサービスだからこそ、カスタマーサポートに寄せられる期待も高まっています。