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情報掲載期間:2022年6月28日~2022年8月22日

情報提供元:type

CTW株式会社

正社員

自社ゲームのカスタマーサポート/ゲーム業界未経験歓迎/在宅勤務あり/ビビッドアーミーなど人気ゲーム多数

Uターン 週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎 ストックオプション 転勤なし 服装自由

仕事内容


【仕事内容】
ゲームプレイヤーから寄せられた問い合わせに対応し
より良いゲーム運営の実現を目指します。

▼問い合わせ内容
・アクセスしたのにログインできない
・失くしたアカウントを復旧してほしい
・課金したのに反映されていない など

▼仕事内容
□お客さまからのお問い合わせ対応
※基本チャットでの対応。お電話での対応はありません
□ゲーム内のログ調査
□お知らせの掲載
□ゲーム内のFAQの改定 など

▼入社後の流れ
入社後1ヶ月は研修期間として、
先輩が担当業務をマンツーマンでサポート。
通常業務で仕事内容を学んでいただくのと並行で
業務中に担当するゲームをやりこんで
理解を深めていただきます。
※最低半年は日勤のみです。

★経験を積んでスキルアップした先で、
ゲームプランナー等への転身も可能です。

【★仕事中にゲームプレイ?!】
カスタマーサポートにとっては、ゲームをやり込むことも大切な仕事。なぜなら、自社ゲームのカスタマーサポートとして、プレイヤーからのお問い合わせにメールやチャットで回答する業務のため、自分たちのゲームを一番理解していることが大前提だからです!入社後の研修期間は、まずは理解を深めるためにゲームをやり込みます。実務開始後も、問い合わせ対応がない時間を見つけてゲームをプレイをしていただきます。こうして、プレイヤーの気持ちに立ったお問い合わせ対応、プレイヤー目線での改善点の発見ができるようになるんです!

【★会員数5,000万を超える人気のゲームプラットフォーム】
2018年にリリースされた『G123(ジーイチニサン)』は、会員数5,000万の人気を誇るまでに成長しました。

特徴1.スマホ、PC…Webブラウザがあればどこでもプレイできる
特徴2.ダウンロード・会員登録不要、ゲーム開始まで5秒のお手軽さ
特徴3.厳選された高クオリティゲームが10種類以上遊べる
特徴4.『ビビッドアーミー』では『進撃の巨人』『約束のネバーランド』など有名IPコンテンツとのコラボも実現

業界の最先端で、革新的なサービスを提供し続けるのが、私たちの作る『G123』です。
各部門に優秀な人材が揃う当社だからこそ、大規模なCM施策やコラボなど積極的な施策を実現できています。

CTW株式会社の画像・写真 CTW株式会社の画像・写真 CTW株式会社の画像・写真

この求人のポイント

仕事中にゲームプレイ!も当たり前◎
好きな世界にどっぷり浸かれるポジションです!


カスタマーサポートに任せるのは
TVCM放送中の『ビビッドアーミー』など
当社が展開する人気のオンラインゲームのサポート業務。

ユーザーの目線に立って
お問い合わせに応えるためにも、ゲームへの理解は欠かせません。
ですから当社では
「仕事中にゲームをやりこむこと」も大切にしています!

入社後の研修期間はゲームをやり込むところからはじめて、
実務に入った後も、空き時間を見つけてはゲームをプレイ…。
そんな風に先輩たちは、プレイヤーの気持ちを理解できる
カスタマーサポートへ成長していっています!

またお客様から受けた意見をゲームの制作チームに共有し
アップデートに活かしてもらうことも可能!
自分たちのプロダクトだからこそ、
スピーディーに変化していけるので、
自分の意見からゲームが良くなっていく様子を間近で見ることもできます!

ゲームがいつもそばにあって、
より良いゲームづくりにも関われる。
そんな好きなものにどっぷりな毎日を始めませんか?

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 ■未経験OK(業界・職種不問)
■ソーシャルゲーム、オンラインゲームが好きな方
■学歴不問

【歓迎する経験・スキル】
■メールやチャットでのカスタマーサポート業務経験
(ゲーム会社でのカスタマーサポート経験があると尚歓迎)
■土日祝、夜勤シフト(テレワーク)が可能な方は優遇
■toC、toBでのいずれかの営業経験

給与 【想定給与】
月給25万円以上(※在宅勤務手当、割増賃金、交通費は別途支給)

※経験・年齢・能力を考慮の上、優遇します。
※上記には月30時間の固定残業代(4万7475円~)を含む。超過分は別途支給。
※深夜勤務の場合は割増賃金を支給。
※試用期間6ヶ月間あり。その間は契約社員となります。
 その他の待遇に変動はありません。
 期間終了後は正社員として雇用いたします。

≪その他手当≫
■交通費支給(月3万円まで)
■在宅勤務手当(1日あたり1000円)
■家賃補助(規定あり)

勤務地詳細 【本社(六本木)】東京都港区六本木1-9-10 アークヒルズ仙石山森タワー 29階
★4駅利用可能でアクセス抜群!
★転勤なし
★2022年4月オフィスの内装完成、昇降式デスク導入!

≪オフィスはこんな雰囲気≫
業務中はオフィスにBGMが流れており、集中できる雰囲気です。
ですが昼休みになれば、みんなでテレビゲームなどで盛り上がることもあり、オン/オフの切り替えをして業務ができる環境です♪

東京23区

【交通・詳細】
・東京メトロ 南北線「六本木一丁目駅」より徒歩5分
・東京メトロ 日比谷線「神谷町駅」より徒歩5分・東京メトロ 銀座線/南北線「溜池山王駅」より徒歩11分
・東京メトロ 日比谷線/都営大江戸線「六本木駅」より徒歩15分

勤務時間 【シフト制】※在宅勤務あり
1)日勤 10:00~19:00(休憩1時間)
2)夜勤 18:00~翌3:00(休憩1時間)
3)朝勤務 1:00~10:00(休憩1時間)
※10時~19時の勤務をメインとし可能な方は夜勤・朝勤務に入っていただきます

☆夜勤・朝勤務、全時間帯の土日祝日勤務は在宅での勤務形態となります。
☆残業は基本NGのため、月の平均残業も10時間以下です。

休日 ≪年間休日120日以上≫
■週休2日制(シフト制)
■祝日
※祝日出勤となった場合は休日を他の日に振り替えることができます。
■GW休暇
■夏季休暇
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
福利厚生 ■社会保険完備
■昇給 年1回
■賞与 :会社業績、個人成果により支給する場合がある
■交通費支給(月3万円まで)
■家賃補助(規定あり)
■服装・髪型自由
■イベント・レクリエーション(会社負担)
■朝食・昼食支給
■スタバのコーヒーメーカー導入(飲み放題)
■マッサージチェアやヨギボー等の休養スペースを用意
■テレビゲーム(Switch)使用可能
■フルーツ支給
■フリードリンク・スナックサービス

※受動喫煙対策:屋内原則禁煙(喫煙専用室設置)

会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

募集背景 現経営陣が「とにかく世界を変えたい」と思い、立ち上げた当社。設立8年目を迎え、当社が提供する『G123(ジーイチニサン)』は会員数5,000万を突破、大人気の『ビビッドアーミー』を筆頭に積極的なプロモーション活動で急速に成長をしています。会社としてさらなる成長を見据え、新しい仲間を募集中です!
取材担当者より 同社が展開する『G123(ジーイチニサン)』。私も気になってHPからアクセスしてみると、ありがちな長いチュートリアルもなく、すぐにゲームを開始することができた。登録不要で5秒で遊べる…宣伝に違わず、新しい感覚で気軽に楽しめるサービスだ。今後も続々と新ゲームをリリースし、IPコンテンツとのコラボも強化していくとのこと。同社のサービスはますます勢いを増すに違いない。

また、このように成長中フェーズのため、同社ではスピーディーかつ大胆な挑戦が求められる。今回募集するポジションにも大きな期待がかかっており、裁量は大きい。自由度が高い分難しさも伴うだろうが、その分やりがいも抜群だろう。
この仕事に向いている人・向いていない人 -
身につくスキル・キャリアパス -
入社後の成長サポート -

会社について

CTW株式会社

事業内容 事業内容
・ゲーム配信プラットフォームの開発、運営

≪人気ゲームプラットフォーム『G123(ジーイチニサン)』とは?≫
★会員数5,000万!全国でCMを放映中の人気ゲーム『ビビッドアーミー』をはじめ、厳選された高クオリティゲームをお楽しみいただけるHTML5ゲームサービスです。
スマートフォン・タブレット・パソコンのWebブラウザ上で、環境の違う友達とも一緒に遊べ、「ダウンロード不要・会員登録不要、ゲームを開始するまで5秒!」といった手軽さも人気の理由となっています。



資本金:1億円
設立 2013年8月
代表者 佐々木 龍一

上場分類 非公開
従業員数 158名

【平均年齢】
平均年齢30歳:若い世代が活躍している会社です!

問い合わせ

CTW株式会社

https://ctw.inc/

【住所】

東京都港区六本木1-9-10 アークヒルズ仙石山森タワー 29階


【採用担当部署・担当者名】

採用担当


【メールアドレス】

hr@ctw.inc

CTW株式会社

自社ゲームのカスタマーサポート/ゲーム業界未経験歓迎/在宅勤務あり/ビビッドアーミーなど人気ゲーム多数

正社員 Uターン 週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎 ストックオプション 転勤なし 服装自由
  • 東京都
  • 【想定給与】月給25万円以上(※在宅勤務手当、…
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