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情報掲載期間:2022年3月4日～2024年1月4日

情報提供元:type

楽天スーパーロジスティクス株式会社

正社員

【EC物流サービスの楽天市場出店店舗様のカスタマーサポート】未経験歓迎

週休2日 年休120日 未経験／第二新卒歓迎 ストックオプション

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千葉県（カスタマーサポート）の新着転職・求人情報

仕事内容


【仕事内容】
同社のサービスを既にご利用中の
楽天市場出店店舗様に対するサポート業務の運営をお任せいたします。

また、店舗様が日々の店舗運営で
エンドユーザー様から受けるお問い合わせに対し、
倉庫オペレーション担当と連携し、各種問い合わせに
対する業務を円滑に行うサービスを担当して頂きます。

【具体的には】
同社サービスをご利用中の店舗様に向けたサポート業務
⇒同社のサービス全般に関するお問合せへの対応
⇒運用問題が発生した際の調査、店舗様業務のサポート
⇒店舗様サポートマニュアルの改善・店舗様のご要望に対する対応
⇒店舗様への業務実績報告・新規サービスの提案

【◆◇◆世界一のEC 物流企業を目指しています◆◇◆】
楽天のEC物流サービス、「楽天スーパーロジスティクス」の提供しているものは単に速さ、安さではありません。単に商品を預かり、配送することでもありません。EC 物流を通じて、楽天市場の出店店舗様の売上が上がり、店舗様の顧客満足度を高め、リピーターやファンをつくる支援を行います。そして、店舗様とエンドユーザーのニーズに応え続けることで、新しいEC物流サービスを確立することを目指し続けます。

【◆◇◆成功事例をご紹介します！◆◇◆】
＜靴をECで販売する店舗＞
EC物流を利用したことでセール時に7,000足を一斉出荷（このセールだけで数千万円の売上げに貢献）
　　　　
＜大手飲料メーカー＞
新商品マーケティングに活用。「新商品や飲料に興味がある」ユーザーを抽出し、新商品サンプルのWeb広告を配信、サンプルを一斉配送しましたところ、サンプルへの興味が高く受取不在も1件もなく、高い評価を獲得。

商品の入荷作業、保管、お客様へのお届けまで、物流業務を一括して請け負っているため、利用者は物流業務をアウトソーシングすることにより、商品企画、販売促進といったコア業務に集中することができます。

この求人のポイント

インターネットビジネスの物流面を支える
“縁の下の力持ち”として影の立役者に！


楽天グループはEコマース（EC）を中核事業として
インターネット・ショッピングモール「楽天市場」を筆頭に、
70を超えるサービスを展開し、
世界12億人以上のユーザーに利用されています。

その中で楽天市場ご出店店舗様向けの
物流アウトソーシングサービスを担っているのが同社。

同社は楽天市場出店店舗様の売り上げ増加や在庫の適正化、
コスト削減などを実現するB2C物流を行い、
楽天グループの各ECサービスを物流面からサポートしています。

今回は楽天市場出店店舗様に対する、
サポート業務の運営をお任せしたいと考えています。

ビジネスレベルのOAスキルがあれば未経験でもOK。
ぜひ、この機会に挑戦してみてはいかがでしょうか。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 ★ビジネスレベルのOAスキル（メール、Excel等）
★未経験歓迎

≪こんな方にピッタリです≫
・店舗様の成長に喜びを感じ、店舗様と共に自身を成長させていきたいという方
・常に改善する意識を持ち、新しいアプローチを積極的に創造できる方

【歓迎する経験・スキル】
・EC業界、もしくは物流業界でのコールセンター業務経験
・EC業界での事業（店舗）運営経験
給与 【想定給与】
想定年収：300万円～500万円程度を想定
給与：月給21万9500円～＋業績賞与

※給与は経験・能力・スキルを考慮の上決定
※時間外労働の有無に関わらず、固定時間外手当（月40時間相当5万2791円～）を含む
※月40時間超過分は追加支給
※試用期間3カ月（待遇・福利厚生に差異なし）
勤務地詳細 【千葉】
千葉県流山市南261番地/千葉県習志野市東習志野7-3-1

【神奈川】
楽天フルフィルメントセンター中央林間／神奈川県大和市中央林間7丁目
※中央林間はオープン前（着任は夏頃を予定）のため、中央林間着任までは習志野にて研修となります。

【大阪】
大阪府枚方市長尾谷町1-2-1

※入社当初の勤務地は希望を考慮の上決定します
※入社後に転勤の可能性あり

千葉県 神奈川県(横浜市、川崎市を除く) 大阪府(大阪市を除く)
勤務時間 9：00～17：30（実働7.5時間）
※楽天グループ朝会実施日は8:00～16:30

休日 ≪年間休日120日≫

◆完全週休2日制
（シフト制による土・日・祝日の出勤有り）
◆夏季休暇
◆冬季休暇
◆年次有給休暇（10日～20日）
◆特別休暇
◆産前産後休暇
◆育児休暇
◆慶弔休暇

※勤務シフトは前月に決定し、毎月休日となる曜日は固定されます
福利厚生 ◆昇給年2回（6月・12月）
◆賞与年2回（6月・12月に会社及び個人の業績により支給）
◆通勤交通費全額支給（会社規定による）
◆社会保険完備
◆退職金制度
◆従業員持株会制度
◆資格取得支援制度
◆カフェテリア
◆食事手当（毎月12,000円分の食事手当支給）
◆ストックオプション制度
◆資格取得手当
◆屋内全面禁煙
会社からの
メッセージ		 -

PR・特記事項

募集背景 楽天の物流サービスのミッションは、日本のECを支える楽天市場に出店されている店舗様の成長を支えること。EC物流機能を提供し、店舗様の売上増加、効率向上を通じた利益増大を実現するために、新たに増員募集をいたします。
取材担当者より 楽天は、Eコマース、FinTech、デジタルコンテンツ、通信など、70を超えるサービスを展開し、世界12億人以上のユーザーに利用されています。その中で楽天市場ご出店店舗様向けの物流アウトソーシングサービスを担っているのが同社、楽天スーパーロジスティクス株式会社。今回はそんな同社のサービスの成長をさらに加速するための増員募集とのこと。成長・拡大を続けているEC物流の分野に興味・関心をお持ちの方には、ぜひご応募をいただきたい。
この仕事に向いている人・向いていない人 -
身につくスキル・キャリアパス -
入社後の成長サポート -

会社について

楽天スーパーロジスティクス株式会社

事業内容 事業内容
◆楽天ブックス等の楽天グループのEC物流を担うと共に、
楽天市場に出店する店舗様に対し、商品の入出荷、保管・在庫管理、梱包、
配送、カスタマーサービス、ギフト対応や返品対応を含む
「楽天スーパーロジスティクス（RSL）」を提供しています。

【対応商品】
衣類・靴・バッグ、家電・電子機器、酒・食品、
インテリア・日用品雑貨、スポーツ用品、化粧品、
キッズ・ベビー・玩具、本・CD・DVD・ゲーム　など

【同社物流サービスのミッション】
日本のECを支える楽天市場に出店されている店舗様の成長を支えることです。
EC物流機能を提供することにより、店舗様の売上増加、効率向上を通じた利益増大を実現していきます。

主要取引先
◆楽天株式会社
設立 2014 年7月1日
代表者 佐藤 敏春
上場分類 非公開
従業員数 -
問い合わせ

楽天スーパーロジスティクス株式会社

https://logistics.rakuten.co.jp/

【住所】

東京都港区赤坂3-21-20赤坂ロングビーチビル
楽天スーパーロジスティクス株式会社 type採用事務局

※メールでのご質問の際は
件名に「楽天スーパーロジスティクス株式会社への質問」 と記載しお送り下さい。


【採用担当部署・担当者名】

採用事務局担当


【メールアドレス】

agent@type.jp

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週休2日 年休120日

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