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情報掲載期間:2019年12月10日~2020年11月30日

情報提供元:type

株式会社コロプラ

正社員

カスタマーサポート

週休2日 年休120日 転勤なし 服装自由

仕事内容


【仕事内容】
コロプラで運営をしているコンテンツのカスタマーサポート業務全般を担当していただきます。
お客様によりゲームを楽しく快適に遊んでいただくため、
電話応対やカスタマーサービスの回収改善などをお任せします。
また、ご経験に応じてチームマネジメントもお任せいたします。

【業務内容詳細】
ネットリサーチの企画、画面作成、実施、レポート作成など
【業務内容詳細】
■お客さま応対業務(チャット/Twitter/各種ストア/SNS/メール/電話等)
■VOCをもとにしたコンテンツ品質向上施策の企画/推進
■社内外関係各所とのコミュニケーション
■担当コンテンツの応対レポート作成/報告 など

【このポジションの魅力は?】
■裁量広くお仕事をしていただけます
■活用した新しいモバイルリサーチを企画できます
■エンジニアが近い距離で働いているので、新しい商品企画を思いついたら直ぐに試すことができます
■従来のメールというお客様対応にこだわらず、さまざまなチャネルで感動体験をお届けでき、自身の意見がサービスに活かされる機会の多い環境です

【働きやすさの構築に注力】
当社では、いかに社員が働きやすくなるかを念頭におき、様々な制度を整備しています。たとえば、オフィス内にマッサージルームがあり、常駐マッサージ師より無料で施術を受ける事ができます。(回数上限無)これはデスクワークをメインとしている職種が多い従業員に対する身体への配慮として、考案・実施されている制度です。
※下記は一例
*近隣住宅手当&引越代サポート(恵比寿駅から3キロ圏内にお住まいの方へ、毎月3万円の住宅補助)
*確定拠出年金/書籍資料購入サポート/無料の自販機/無料マッサージ/健康診断&インフルエンザワクチン無料
*研修制度「コロプラカレッジ」/「はたらくま+(プラス)」(パパ・ママを応援するお祝い金・休暇等) 等

この求人のポイント

「何気ない日常をより豊かに」
コロプラが世界をより楽しく、より素晴らしくする。


【リリースしたゲーム一例 】
◆白猫プロジェクト  ◆軍勢RPG 蒼の三国志
◆プロ野球PRIDE  ◆魔法使いと黒猫のウィズ  ◆バトルガール 
◆キャリーストーリー ◆コロニーな生活
◆白猫テニス    ◆スリングショットブレイズ 等

「Entertainment in Real Life ~世界中の日常をより楽しく、より素晴らしく~」を事業ミッションとして掲げる当社。
エンターテインメントを通じ、人々の何気ない日常を
より豊かにすることを目指しています。
現在では、スマートフォン向けのネイティブゲームアプリが主力であり
VR(仮想現実)デバイスを対象としたアプリの提供も始めています。

当社のこだわりは、おもしろくないゲームは作らないこと。
クオリティを追求していくことで、高い評価が生まれ、
その結果、新たなゲームに投資できる体力や資金力ができる。
この好循環を生み出し、今後も新規サービスを数々出していく予定です。

一人ひとりがクリエイターであり、創造していくことを楽しむ。
そんな刺激あふれるフィールドがあなたを待っています。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 ■ゲーム業界での就業経験1年以上
■カスタマーサポート実務経験1年以上
■Word/Excel/PowerPointなどのOfficeソフト基本操作スキル

◎お客様と直接接点をもつカスタマーサービスチームだからこそできる品質向上の一翼を担っていただける方を求めています。

【歓迎する経験・スキル】
□チームマネジメントやセンター運営経験
□育成や採用と通したチームビルディング経験
□ゲームをプレイすることが好きな方
□日常的にSNS(twitter等)を利用している方
□メール/電話/対面以外のチャンネルを用いてのお客様対応経験
□営業/マーケティング経験

給与 【想定給与】
◆年俸制(1/12)
(想定年収:300万円~540万円)
※保有する能力や経験により、ご相談の上決定いたします
※試用期間3ヵ月

勤務地詳細 【本社】東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー11階
アクセス:JR「恵比寿駅」東口より徒歩5分、東京メトロ日比谷線「恵比寿駅」1番出口より徒歩5分

東京23区

勤務時間 10:00~19:00(休憩1時間/実働8時間)

休日 <年間休日121日>
■完全週休2日制(土日)
■祝日
■夏季休暇
■年末年始休暇
■年次有給休暇(初年度10日間)
■慶弔休暇
■産前産後・育児休暇
■ストック休暇
福利厚生 ◆賞与あり(年2回)※会社業績の連動に基づき支給
◆昇給あり(年1回)
◆各種社会保険(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)
◆定期健康診断
◆インフルエンザワクチン無料
◆交通費支給(月4万円まで支給)
◆残業手当あり(月60時間以上の場合支給)
◆近隣住宅手当(恵比寿駅から3キロ圏内にお住まいの方へ、毎月3万円の住宅補助)
◆引っ越し手当金支給(恵比寿駅から3キロ圏内に引っ越しされた場合)
◆ココプラカレッジ(研修制度)
◆はたらくま+(パパ・ママを応援するお祝い金・休暇など)
◆書籍資料代適時支給
◆確定拠出年金
◆社内勉強会(月1回)
◆社内パーティ
◆全国名産品試飲・試食
◆朝食・昼食時のフルーツサラダビュッフェ
◆大型キッチン完備
◆マッサージルーム(マッサージ師常駐)

会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

募集背景 事業の拡大に伴い、ともによりよいサービスづくりを支えていただけるメンバーを募集しています。
取材担当者より エンターテイメントを通じ、人々の何気ない日常をより豊かにすることを目指してゲームアプリ事業を展開する同社。競争が激しいゲーム業界の中で、クオリティとスピードを考慮しつつ、企画書や仕様書を使わない開発手法で数々のヒット作を生み出している。現在、社員の80%がクリエイターで、役員も現役で開発に携わるなど、ユーザーに喜んでもらえることを目標に常に考えることを徹底している。その一方、無料で朝食や昼食を味わえたり、スキルアップにつながる研修制度を導入するなど、社員一人ひとりを大切に育てる環境も整っている。経験を活かしてより多くのユーザーの心を動かす「面白いもの」を作っていきたい方には、十分やりがいを持ってチャレンジできるだろう。
この仕事に向いている人・向いていない人 -
身につくスキル・キャリアパス -
入社後の成長サポート -

会社について

株式会社コロプラ

事業内容 事業内容
「Entertainment in Real Life ~世界中の日常をより楽しく、より素晴らしく~」
を事業ミッションとし、エンターテインメントを通じ、人々の何気ない日常を
より豊かにすることを目指しています。

■スマートフォンアプリを中心とした国内・海外向けモバイルゲームサービスの提供
■VR(仮想現実)デバイス向けサービスの提供
■位置情報分析コンサルティング、スマートフォン特化型リサーチ等、その他サービスの提供

【主なリリースタイトル】
「白猫プロジェクト」「クイズRPG 魔法使いと黒猫のウィズ」
※それに伴うIP活用ビジネスも展開

【今後の事業展開】
2019年までに9本の新規ゲームタイトルをリリースすることを決定
(既に予算どりもしています)。現在もリリースに向け、各PJTが走っています。

主要取引先
◆各種キャリア
◆HIS,日本旅行など各旅行会社
◆ウェブマネー、宿泊施設、土産屋、楽天
◆全国JR,近鉄、フェリー、航空運用会社など
全国1250社以上の企業との提携(位置情報サービス)



資本金:6,510百万円(2019年9月末日時点)
設立 2008年10月1日
代表者 代表取締役社長 馬場功淳

上場分類 非公開
従業員数 941名(グループ全体:1,374名)(2019年9月末時点)

【平均年齢】
30歳

問い合わせ

株式会社コロプラ

http://colopl.co.jp/

【住所】

東京都港区赤坂3-21-20赤坂ロングビーチビル
株式会社コロプラtype採用事務局

※メールでのご質問の際は、
件名に「株式会社コロプラへの質問」 と記載しお送りください。


【採用担当部署・担当者名】

採用事務局担当


【メールアドレス】

agent@type.jp

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