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情報掲載期間:2019年5月28日~2019年6月3日

情報提供元:type

日本アスペクトコア株式会社

正社員

【カスタマーサポート】<リーダー候補募集!未経験OK>事前見学もあるので安心★土日祝休&高い有休消化率

Uターン 週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎 ストックオプション 転勤なし

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大阪府(カスタマーサポート)の新着転職・求人情報

仕事内容


【仕事内容】
≪コピー機・プリンターの顧客サポート≫
特定の法人のお客様を対象に、メールまたは電話にて
操作方法のご案内や消耗品・修理手配などのサポートを行います。


▼対応内容の一例をご紹介▼

「紙詰まりが発生しているようですので
 対処方法をご案内します」
「故障原因の特定ができませんので、
 専門のエンジニアを派遣させて頂きいます」
「トナーカートリッジの交換が必要ですので
 明日配送いたします」

※事前に情報の確認ができる仕組みになっているので、
 マニュアルの準備など自分のペースで対応が可能です!


【仕事の流れ】
 お客様が使用しているコピー機やプリンターの
 エラー情報などがカスタマーセンターに届きます。
 ▼
 お問い合わせの多くは、
 「紙詰まりが解消されない」
 「スキャナー設定ができない」など
 マニュアルを見ながらメール、または電話でサポートをします。
 特定の法人のお客様のみの対応なので、安心です♪
 ▼
 紙詰まりなどの軽度なトラブルはサポートメンバーで対応しますが、
 電話やメールで解決できない故障などのトラブルの場合は
 専門のエンジニアを手配します。

【≪今回は、将来のリーダー候補の募集!≫】
まずはオペレーターとして業務を習得していただき、
1年後にはリーダー候補としてスタッフやシフトの管理、
業務の分析や品質向上など、
幅広いポジションを担っていただく方を募集します!


▼充実の研修体制があるから安心!▼
未経験者でも約1.5ヶ月の研修期間があるから安心です
(専用システムの操作、メール処理・電話対応研修など)。
また、当社スタッフが40名ほど在籍している職場ですので、
サポート体制もバッチリです!

【≪女性活躍企業です≫】
当社は、女性の活躍促進に関する取り組みが優良な企業として、
厚生労働大臣より「えるぼし」の認定を受けた企業です。

産休・育休取得実績も多数!
有休取得率も高く、ワーキングマザーも多数活躍中!

この求人のポイント

『入社の決め手は、職場見学でした。』
≫大手企業内勤務で、安心・安定の環境あり!


私がここに入社したのは約3年前…。

『土日祝休みで、残業が少ない』
オンもオフも充実させることができる。
そんな転職先を探していた時に出会ったのが
今働いている日本アスペクトコアでした。

全くの異業種からの転職だったので、
「仕事を覚えられるか…」
「クレーム対応が多くないか…」など
多くの不安を感じていました。

しかし、選考の際に職場見学があり、
フォロー体制や具体的なお客様とのやりとりを確認でき
不安がかなり払拭されました。

転職活動を進めていく中で、
いくつか内定を頂いていましたが、
最終的に職場見学が決め手となり
ここに入社を決めました。


未経験から始めた私も今では、
リーダー候補として
オペレーター以外の仕事も任されるようになりました。
これからも職場やお客様から
頼られる存在になりたいと思っています!


オススメのポイント★
◎最大1ヶ月半の事前研修後もトレーナーがサポート
◎充実の対応マニュアル有
◎5名程度のチーム制で分からない点はすぐ聞ける
◎高い有休取得率
◎駅チカで楽々
◎エリア限定正社員で転職なし
◎複数名募集なので仲間がいて安心

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問 <社会人デビュー・第二新卒もOK>

◆男女問わず未経験者大歓迎!
◆基本的なPCスキルのある方
(文字入力、メール操作程度)
◆即日勤務可能な方歓迎(入社日応相談)
 ※GW明けスタートもお気軽に相談下さい!

【歓迎する経験・スキル】
今回は、将来を見据え、ポテンシャル重視の採用を行います。


≪以下経験・スキルをお持ちの方歓迎します!≫
*コールセンター業務経験
*リーダーなどのマネジメント経験
*ネットワークスキル

給与 【想定給与】
月給20~21万円+時間外手当別途全額支給
 ※業務・スキル・経験を考慮の上、決定します

【賞与について】
賞与年2回

勤務地詳細 大阪府豊中市
 ★大手企業内での勤務

≪ 転勤の可能性 ≫
地域限定正社員となりますので、
転居を伴う転勤はありません!

大阪府(大阪市を除く)

【交通・詳細】
◆北大阪急行南北線『千里中央駅』~徒歩2分
◆大阪高速鉄道大阪モノレール線『千里中央駅』~徒歩5分

 ※駅近くの綺麗なオフィスビルが勤務地です!

勤務時間 <月~金>
9:00~17:30(休憩1h)

※研修期間終了後、
「8:00~19:00」の中で
1日実働7.5h勤務のシフト対応が、
月に数回程度ございます。

≪シフト例≫
◆8:30~17:00
◆10:30~19:00

【残業について】
残業月10~20h程度
(時間外手当別途全額支給)

休日 ◆完全週休2日制(土日祝)
 ※研修期間後、業務に慣れてきたら月に1回程度
 土曜出勤、2ヶ月に1回程度日曜・祝日出勤があります(希望日考慮)
 ⇒平日に振休取得可能
◆年末年始休暇
◆夏季休暇
◆年次有給休暇
◆慶弔休暇
◆結婚休暇
◆育児・介護休暇

≪ 年間休日128日 ≫
福利厚生 ◎昇給年1回
◎賞与年2回
◎交通費全額支給
◎社会保険完備
◎時間外手当全額支給
◎退職慰労金制度
◎資格取得報奨金制度
◎定期健康診断
◎保養所あり
 (蓼科・箱根etc…)
◎フィットネスクラブ

会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

募集背景 当社は機械やソフトウェア、サービス等を利用されるお客様に
安心してご利用頂けるようなサポートをご提供しております。

この度は、大手企業内での事業領域拡大の為
カスタマーサポートの増員募集を行います。

まずは、オペレーターとしてスタートし、
将来のリーダー候補としての活躍に期待しております。
取材担当者より 日本アスペクトコア株式会社は、創業以来、情報サービス業界でのアスペクト(局面)コア(中心)として経済・社会・文化の創造発展に貢献し続けている。”アウトソーシングで叶える”を実践し、お客様からの依頼・要望に応え続け、お客様からの感謝の言葉が続々と届いている。それはお客様のニーズを的確に把握して120%満足して頂くために、社員一人ひとりが高い意識を持ち、仕事に取り組んでいるからだ。

この想いを共有できる人材こそが最大の財産であり、事業を推進する原動力であると考えている同社は、常に長期的な視点で優れた人材を求めている。自分自身が、思い描くキャリアをお持ちの方、今まで築き上げてきたキャリアを活かしたい方、どんな方にも「自己の成長発展」を実感できる仕事環境であると感じることができた。皆さんにも、同社で働く「やりがい」と「喜び」を是非感じて欲しいと強く思う。
この仕事に向いている人・向いていない人 -
身につくスキル・キャリアパス -
入社後の成長サポート -

会社について

日本アスペクトコア株式会社

事業内容 事業内容
◆お客様のビジネスプロセスを支援するアウトソーシングサービス事業
・ドキュメントソリューション ・カストマーサービスソリューション
・文教支援ソリューション  ・オフィスソリューション

主要取引先
富士ゼロックス株式会社
富士ゼロックスシステムサービス株式会社
富士ゼロックス東京株式会社
富士ゼロックスサービスクリエイティブ株式会社
富士フイルムビジネスエキスパート株式会社
富士ゼロックス埼玉株式会社
富士ゼロックス多摩株式会社
日本システムウエア株式会社
ムサシ・フィールド・サポート株式会社
独立行政法人理化学研究所
株式会社紀伊國屋書店




資本金:2億9059万円(資本準備金を含む)
設立 1970年7月1日
代表者 代表取締役会長兼社長 中島 直人

上場分類 非公開
従業員数 1292名(2019年4月1日現在)

問い合わせ

日本アスペクトコア株式会社

https://www.aspectcore.co.jp/

【住所】

東京都千代田区九段南3-9-12
九段ニッカナビル4階


【採用担当部署・担当者名】

採用担当まで


【電話番号】

0120-710-138

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