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情報掲載期間:2019年7月19日~2019年7月25日

情報提供元:マイナビ転職

YOOX株式会社 | ◆服装自由◆社割あり◆年休120日以上◆研修が充実◆表参道駅直結◆レストスペース有

正社員

”ファッションが好き を活かせる【カスタマーサポート】

Uターン 週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎 転勤なし 服装自由

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仕事内容

■【YOOX NET-A-PORTER GROUP】
イタリア・イギリスに本拠地を置くファッション通販企業。
グローバル展開する外資系企業の一員として活躍できます。

■【担当するサイトは?】
ラグジュアリーブランドのECサイト。
日本語のサイトに加え、英語のサイトも。

内容によっては本社(イタリア・イギリス)や
アジア拠点(香港)に確認する場合があります。
※この場合は英語でご対応いただきます。

■【主な業務は?】
サイトを利用するお客様からの問い合わせ対応。
メール、チャット、電話がメインです。

――よくある問い合わせ内容
『配送はいつになる?』などの配送状況の確認、
『返金できませんか?』などの返金・返品依頼、
『サイズの表記がわからない』などのサイズ確認 など

――コーディネート提案も!
お客様が気になっているアイテムやブランド、購入履歴などを参考に、
扱うブランドの中から商品をご提案します。


――1日の仕事の流れについて

出社後、まずはメールチェック(英語)
担当サイトの情報をキャッチアップします。

お客様からのお問い合わせに目を通し、確認・対応します。
お客様からのライブチャットにもご対応いただきます。

【別サイトのヘルプ対応も】
当社が運営する他サイトの対応やバックオフィスをお任せすることもあります。

この求人のポイント

あなたの経験を活かして、世界最大級のラグジュアリー ファッションEC企業の一員として活躍しませんか?

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 【応募条件】
◆英語スキル(ビジネスレベル※)
◆基本的なPCスキル

※問い合わせや、各拠点との連絡など、
すべて社内のシステムで管理しています。
システムや、マニュアルは全て英語になります。

【活かせる経験】※必須ではありません
◆社外コミュニケーションの経験(商談や電話対応など)
◆営業、接客経験
◆ラグジュアリー業界での経験
◆コールセンター、オンライン業界での経験

【こんな方にぴったりです】
◆ネットショッピングが好きな方
◆ファッションが好きな方
◆柔軟な対応ができる方
◆主体的に動ける方
◆英語力を活かして働きたい方
給与 年俸制360万円~

※毎月1/12を支給(月額30万円~)
※経験・スキルなどを考慮の上、決定いたします
※上記には、固定残業手当(月10時間分/21,368円~)を含みます
 超過分は別途支給いたします
※試用期間3ヶ月。待遇の変動はありません
【昇給・賞与】
◇昇給/年1回
◇賞与/年1回
【諸手当】◇通勤交通費支給
勤務地詳細 【表参道駅直結!きれいなOFFICEで活躍】

東京都港区北青山3-6-1 オーク表参道 4F

※アクセス
東京メトロ銀座線、千代田線、半蔵門線「表参道駅」A1出口直結
JR山手線「原宿駅」表参道口より徒歩7分
東京メトロ千代田線、副都心線「明治神宮前〈原宿〉駅」5出口より徒歩3分
勤務時間 10:00 ~19:00(実働8時間)
休日 年間休日120日以上
◇完全週休2日制
(シフト制/月数回は土日休みもOK)
◇長期休暇
◇有給休暇
(初年度は入社月により按分支給/次年度から20日付与)
◇慶弔休暇
◇産前産後休暇
福利厚生 ◇各種社会保険完備
◇各種研修制度
(英語やイタリア語など、語学力アップのためのeラーニングも!)
◇社員割引制度
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

応募方法 募集にあたり多くの皆様とお会いしたいと思っています。
当社に興味をお持ちの方は、ぜひお気軽にご応募ください!

◆◇◆「応募フォーム」よりご応募下さい◆◇◆
(下記の「この求人に応募する」ボタンをクリック)
Web選考の上、こちらからご連絡いたします。

≪応募書類の取り扱いに関して≫
ご応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用し、
他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示することはございません。
採用の流れ 【Web選考】
ご応募いただいた内容をもとに、Web選考を実施します。
Web選考を通過された方に、面接日時の日程などをご連絡いたします。
  ▼
【面接(2~3回)】
※人物重視の採用を行っております。
 まずはお気軽にお越しください、ざっくばらんにお話しましょう。
  ▼
【内定】
※入社日・面接日に関しましてはご相談に応じます。
※選考は可能な限り、スピーディーに行います。
※応募から内定まで1ヶ月程度を予定しています。
”YOOX”ってどんな会社?? 当社は、高成長を遂げるオンラインのラグジュアリー分野で
独自の地位を築いてきました。

今では300万人以上の高額顧客から成る顧客基盤や
8億4000万人に及ぶビジター数を擁しています。

ラグジュアリーファッション業界に変革をもたらしてきた
YOOX GROUP (ユークス・グループ)と
THE NET-A-PORTER GROUP(ネッタポルテ・グループ)の
革新的な合併により、2015年10 月に誕生したグローバルカンパニーです。

会社について

YOOX株式会社 | ◆服装自由◆社割あり◆年休120日以上◆研修が充実◆表参道駅直結◆レストスペース有

事業内容 衣料品および衣料品雑貨の輸入及び販売
公式オンラインストアの企画・運営
設立 2004年8月
代表者 フェデリコ・マルケッティ
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【資本金】

1,000万円

【従業員数】

-

【売上高】

-

問い合わせ

YOOX株式会社 | ◆服装自由◆社割あり◆年休120日以上◆研修が充実◆表参道駅直結◆レストスペース有


【住所】

〒107-0061

東京都港区北青山3-6-1 オーク表参道 4F


【採用担当部署・担当者名】

採用担当

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