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情報掲載期間:2021年4月19日~2021年5月30日

情報提供元:エン転職

フェイス・ワン株式会社

正社員

ITカスタマーサポート ◎大手複合機メーカーから選ばれる安定企業/残業月10時間以内/土日休み!

週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎

仕事内容

◇◆安定基盤で、ITに強みをもつカスタマーサポートへ。
大手複合機メーカーを中心としたお客様へ、人材アウトソーシングやコンサルテーションを手がける当社。あなたには、お客様先のプロジェクトでITサービスやシステムの問合せに応じるカスタマーサポートとしてご活躍いただきます。これまで培ったコミュニケーションスキルを生かして活躍できる環境です!

【具体的にお任せする仕事】
まずはITの基礎やビジネスマナー等を学ぶ40時間の研修を受講。その後、あなたの適性や経験に応じてお願いするプロジェクトを決定。以下のようなプロジェクトをご用意しています。

◎カスタマーサポート・テクニカルサポート
カスタマーサポートとして法人のお客様からのITやシステムに関する問合せに応じます。「PCが起動しない」「Excelエラーが出てしまった」等、研修で学んだことをもとに対応できる依頼がほとんど。中にはWindowsアップデートや障害等の複雑な相談もあるため、チームメンバーと連携し対応していきましょう。

◎ITサポート運用(事務)
PCやネットワークサービスに関する利用申し込みの対応や利用報告書の作成をお任せします。お客様が申し込みをしてから現場で使える状態になるまでの手続きや、サーバやネットワーク監視サービスにおけるデータやログを記録し、報告書にまとめ、メールで送る仕事です。マニュアルに沿って入力を進められるほか、技術者と適宜連携します。

※上記は一例です。このほか、PCキッティングやサーバ・ネットワークの保守、RPAを使った業務効率化プロジェクトや動画・パノラマ撮影に関するプロジェクト等、ユニークなお仕事も続々と増えていく予定です。

※基本的には7~8名のITカスタマーサポートとチームを組み、分担しながら仕事を進められます!

この求人のポイント

接客や販売、営業など、これまで培ってきたコミュニケーション能力を活かすなら、これからも求められるIT分野はいかがでしょうか。大手複合機メーカーを中心に選ばれている当社なら、ITの専門性を身につけながら活躍できます。

システム関連のコンサルテーションや人材アウトソーシング事業を手がける『フェイス・ワン』。あなたには、プロジェクト先でIT関連の申し込みや問合せに応じる「ITカスタマーサポート」をお任せします。電話やメールでのやりとりが中心だから、コミュニケーション能力を存分に活かせますよ。

PCキッティングやサーバ・ネットワークの保守、いま注目されるRPA分野など、様々なプロジェクトがあり、業務を通じて自然とITの専門性を身につけ、伸ばしていくことができるのです。

入社後は40時間にわたる研修もご用意。ビジネスマナーからIT基礎まで幅広く身につけられる環境です。得意を生かし、強みを増やす。そんな転職を叶えませんか?

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
<未経験・第二新卒、歓迎!>※学歴不問
■コミュニケーション能力を活かして働きたい方
┗「前職で接客や販売についており、コミュニケーションには自信がある」「営業として、お客様へ自社の商材を提案していた」「部活や趣味の活動などで活発にコミュニケーションをとっている」といった方を想定しています。コミュニケーション能力を生かして専門性を身につけたい方、歓迎します!

◎職種・業種経験、学歴、離職期間、転職回数は一切不問です。
◎社会人未経験の方や、ブランクのある方、社会人10年目以上の方なども歓迎します!
給与 月給23万1000円~30万円
※上記には、月30時間分(4万3850円~5万6962円)のみなし残業代が含まれます。30時間に満たない場合も、給与は変わりません。また、時間を超過した場合には、残業代を追加支給いたします。

※経験・年齢を考慮の上、当社規定により優遇します。
勤務地詳細 希望を伺い、下記いずれかのクライアント先へ配属。
★Uターン歓迎!

■東京/東京都中央区
■神奈川/神奈川県横浜市都筑区
※その他、東京23区内

※研修は本社(東京都墨田区錦糸1-2-1 アルカセントラル7階)にて実施いたします。
勤務時間 9:00~18:00(実働8時間/休憩1時間)
※残業は月5~10時間です。
※プロジェクトによってはシフト勤務もあります。
休日 <年間休日120日>
完全週休2日制(土・日)
祝日
年末年始休暇(5日)
夏季休暇(3日)
GW休暇
有給休暇
介護休暇
慶弔休暇
特別休暇
産休・育休 ※産休取得実績あり。
福利厚生 昇給・給与改定 年1回
賞与 年2回(6・12月)★昨年度実績2ヶ月分!
社会保険完備(雇用・健康・労災・厚生年金)
交通費支給(月5万円まで)
時間外手当
オフィス内禁煙・分煙
退職金あり

資格取得支援制度(CompTIA A+、ITパスポートなど)
定期健康診断
結婚祝金・出産祝金
健康保険組合を利用した各種イベント・施設
-保養施設
-スポーツクラブ(コナミ・セントラル・へるすぴあ)
-各種体育奨励イベント

==社内交流会や表彰を実施しています==
社員同士の交流会、懇親会の実施、1年に1度、社内で最も輝いた社員もしくはグループを表彰して組織の活性化を図っています。(出向先によりクライアント先でも頻繁に表彰がありモチベーションを高めてくれます)
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

教育制度 ◆40時間の座学研修で基礎を身につけられます!
入社後まずは40時間にわたる座学研修を実施。当社事業やビジネスマナーなどの基礎をじっくり学び、配属に備えましょう。配属先が決まれば、プロジェクトに応じたケーススタディを実施。ネットワーク監視サービスに携わる場合は、ネットワークの基礎をレクチャー。ヘルプデスク業務の場合は、問合せに応じた対応方法をロールプレイング。配属後に起こりうるトラブルも想定しながら丁寧にサポートします。

◆現場へ配属後は先輩がしっかりサポート
現場配属後は先輩たちがレベルに合わせて業務内容をお教えします。常に先輩が近くにいる状況ですので、困ったことがあれば何でも聞いてくださいね!
配属部署について 基本的には7~8名のプロジェクトメンバーで業務にあたっています。平均年齢は30代後半。メンバーの半分以上は、IT業界未経験者。元営業や美容師、販売職など全くの異業種から転職し、イチから知識をつけて活躍しています。同じ境遇でスタートしたメンバーばかりなので、勉強のコツなどもぜひ聞いてみてください。今後はより知識を身につけやすい環境を整えたいと思っています。

会社について

フェイス・ワン株式会社

事業内容 ◇システム導入におけるコンサルテーション
◇システム構築、開発
◇システム・アプリケーション保守、運用管理
◇ハードウェア・ソフトウェア販売、導入支援
◇情報処理に関する技術支援
◇アウトソーシングサービス事業
◇労働者派遣事業(労働者派遣事業許可番号 派 13-305346)
◇Web販売事業 等
◇写真及び映像コンテンツの企画・制作・撮影・加工、編集及び販売
設立 2008年6月10日
代表者 代表取締役社長 山下 光男
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

1000万円/
138名(2021年4月時点)
8億7000万円(2021年5月期実績見込み)
8億2900万円(2020年5月期実績)
7億2000万円(2019年5月期実績)

問い合わせ

フェイス・ワン株式会社

https://www.faith-one.co.jp/

フェイス・ワン株式会社

ITカスタマーサポート ◎大手複合機メーカーから選ばれる安定企業/残業月10時間以内/土日休み!

正社員 週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎
  • 東京都,神奈川県
  • 月給23万1000円~30万円※上記には、月3…
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