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情報掲載期間:2021年1月11日~2021年2月7日

情報提供元:エン転職

株式会社日本通信サービス

正社員

カスタマーサポート(未経験者を積極採用!)★初めての正社員も歓迎!頑張りに応じてインセンティブあり!

未経験/第二新卒歓迎

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仕事内容

お問い合わせをいただいた依頼者様の電話対応、その後の担当者との面談日時の設定までを担当していただきます。入社後は2週間の研修からスタートするため、未経験でも安心です。

【具体的には】
▼当社は、お金のことで悩んでいる方(依頼者様)と、法律に詳しい専門家を結ぶサービスを展開しています。その中で、依頼者様からの最初の窓口となるのがカスタマーサポートです。

▼依頼者様の年齢や性別はさまざま。「まずは相談だけでも聞いてほしい」「本当に困っていて…」など、不安を抱えている依頼者様のお話をじっくりと伺い、不安を和らげていきます。その上で法律事務所での面談やWeb面談をご案内し、OKをいただけたら、担当者との面談日時を設定します。

▼「おかげで気持ちが楽になりました」依頼者様から感謝の言葉をいただけることも。

【ポイント】
★入社後研修&マニュアルがあるから、未経験でも安心!
2週間の研修がありますし、実務スタート後もマニュアルに沿ってヒアリングしていけば大丈夫。分からないことがあるときも、そばにSV(スーパーバイザー)がいますのですぐ相談できます。

★パソコンスキルも、専門知識も、必要なし!
業務のほとんどが依頼者様の電話対応となるため、「PCスキルに自信がない」という方も心配なし。専門的な法律な話もしませんので、相手の話をじっくり聞ける方であれば活躍できます。

★テキパキ型のあなたにピッタリ!成果はしっかり評価!
対応するのは、1人あたり1日約40~50件。1件の対応時間は約5~20分。丁寧かつスピーディーな対応が求められます。面談設定のノルマはありませんが、チーム全員で目標達成に向けて取り組みます。達成時にはみんなで喜びを分かち合えますし、インセンティブも支給されます。

※完全内勤のため、外出はありません。

この求人のポイント

★パソコンスキルに自信はないけど、オフィスワークに挑戦したい。
★「やりきった!」の達成感が好き、それが評価されるともっと嬉しい。
★ずっと同じ仕事より、キャリアアップも諦めたくない。

「自分のことだ」と思ったあなたには、当社のカスタマーサポートがオススメです。未経験からオフィスワークにチャレンジし、充実の毎日を手に入れませんか?

お金のことで悩んでいる依頼者様と、法律に詳しい専門家を結ぶサービスを展開している当社。その中でカスタマーサポートは、問い合わせのあった依頼者様の最初の窓口となり、状況のヒアリングや面談日時の設定を担当しています。

丁寧かつ親身になった対応が大切ですが、日々多くの問い合わせが寄せられるため、テキパキ進めることも欠かせません。ですので、「ちょっと忙しいくらいが好き」「頑張りが評価されると嬉しい」というあなたにピッタリです。

「あなたのおかげで気が楽になったよ」感謝の言葉の積み重ねが、自分の収入アップにもつながっていく。そんな毎日に魅力を感じたら、ぜひご応募ください。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
<未経験、第二新卒、歓迎!>
★学歴不問。
★経験やスキルも問いません。

◎職種経験・業界経験・社会人経験すべて問いません。
◎先輩たちもほとんどが未経験スタート。入社後の研修やサポート体制も充実しています!

\以下のような方にピッタリです!/
□営業・販売・接客・サービスなどの経験を活かして、キャリアチェンジしたい。
□未経験からオフィスワークにチャレンジしてみたい。
□頑張りがしっかり評価される環境で働きたい。
□人の役に立つことにやりがいを感じる。
給与 月給23万円~30万円

★別途、インセンティブや各種手当を支給します。
※上記は最低保証額。経験や能力などを考慮のうえ、加給優遇します。
※上記には、みなし残業代(月30時間、3万7000円以上)が含まれます。超過分は追加支給。

<インセンティブについて>
◎2021年4月よりインセンティブ制度を導入予定です。日々の頑張りがしっかり収入に反映されます。
◎入社1年目の方は、最大で月15万円程度のインセンティブを得られる見込みです。
勤務地詳細 東京都23区内(日本橋、新宿御苑、西新宿、青山一丁目)の各オフィス
★あなたの希望を考慮し、勤務地を決定します。完全内勤のお仕事です。
★転勤はありません。いずれも駅近で通勤に便利なオフィスです。

■日本橋オフィス/東京都中央区日本橋堀留町2-3-14 堀留THビル 10F
■新宿御苑オフィス/東京都新宿区新宿1-11-17 第二KSビル
■西新宿オフィス/東京都新宿区北新宿2-21-1 新宿フロントタワー14F
■青山一丁目オフィス/東京都港区赤坂7-2-21 草月会館
勤務時間 9:00~21:00(シフト制/実働8時間)
★残業はほとんどありません。忙しい時期でも月平均10時間程度です。

<シフト>
9:00~18:00、10:00~19:00、12:00~21:00
※配属後2~3ヶ月間は各時間帯を経験しますが、その後は希望を考慮しつついずれかに落ち着きます。
休日 ■週休2日制(月8日 ※シフト制)
※土日に休むこともできます。
※前月15日までに翌月の希望を提出。8日のうち4日は希望の日に休むことができます。
■業績休暇
■年末年始休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
■リフレッシュ休暇
■永年勤続休暇
■産前産後・育児休暇(ともに取得実績あり)
福利厚生 ■昇給年2回
■交通費全額支給
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■家賃補助制度(月1万5000円~3万円)
■各種手当
○時間外手当(みなし残業代超過分を追加支給)
○役職手当
○職能手当
■社員旅行
■資格取得支援
■オフィス内分煙
■研修制度(新入社員研修、業務研修、自己啓発支援制度など)
■一部モバイル端末貸出
■各種イベント(BBQや花火大会、ぶどう狩り、忘年会など、イベントを開催!)
■定期健康診断・予防接種等全額補助
■会社指定施設割引
■ネイル・マツエク半額サービス

★社員のチャレンジを推奨する「夢応援制度」
飲食店や美容サロンのオープン、社内新規事業の立案~実施、グループ子会社の代表取締役など、制度を通じてさまざまなチャレンジを実現しています!
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

配属部署 <ほとんどの先輩が未経験スタートです!>
現在は、計70名ほどのスタッフが活躍しています。平均年齢は25.1歳で、男女比は約1:1。ほとんどの先輩が未経験スタートで、前職もアパレル販売スタッフや飲食店スタッフなどさまざまです。安心して働ける環境が整っているということもあり、定着率は85%。腰を据えて働いている先輩ばかりです。

\先輩たちの声を紹介♪/
★「自分の対応によってお客様に喜んでいただけたとき、人の役に立てた実感がありますね」
★「日々多くの問い合わせに対応するので、一日が終わったときに達成感があるんですよ」
★「同世代の20代のメンバーが多いので、人間関係のストレスもなくのびのび働けています」
教育制度 <未経験からでも安心してスタートできます!>
▼入社後まずは、2週間にわたり研修を実施します。
⇒電話対応の仕方や依頼者にヒアリングする内容などを、イチから丁寧に教えていきます。

▼その後は、現場でのOJTとなります。
⇒現場での実務が始まっても、マニュアルやSVのフォローがありますのでご安心ください。

◎新型コロナウイルスの影響のため、現在は入社後の研修をオンラインで行なっています。

会社について

株式会社日本通信サービス

事業内容 ■インターネット通信事業(IT・通信商材の各種コンサルティング)
■不動産事業(自社メディアの運営・不動産売買など)
■人材サービス事業
■エンジニアリング事業(ネットワーク設計・構築から運用・保守サービス)
■美容事業(美容室・マツエクサロン・ネイルサロンの企画運営)
■飲食事業(ラウンジバー・レストランの企画運営)
■コンサルティング代行事業
■新規事業(海外事業企画など)
設立 2011年6月
代表者 代表取締役 金島 俊行
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

5000万円/
【単体】270名(アルバイト含む)【連結】850名
※2020年11月時点

問い合わせ

株式会社日本通信サービス

http://www.ncs-co.jp

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