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情報掲載期間:2022年6月23日~2022年8月3日

情報提供元:エン転職

株式会社イーメタルズ

正社員

カスタマーサポート◎当社“初”のポジション|実働7.5時間|残業月10H程度|土日祝休|年休120日

週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎

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仕事内容

お任せするのは、自社ECサイト『E-Metals.net』の既存顧客対応。自社の顧客あるいは見込み顧客に対して、情報提供やサポートを行なうことがおもな業務です。初ポジションのため、自分の介在価値を実感しやすい環境です。

<『E-Metals.net』とは?>
金属材料の総合通販・販売サイト。見積から決済まで行なえることはもちろん、定尺品・寸切品の小ロット、短納期にも対応しています。また、素材を3Dで確認できるなど購入者の視点に立った工夫も盛り込まれています。

<具体的な仕事内容>
■購入者のサポート業務
法人・個人のお客様への問い合わせ対応・見積回答・出荷業務をお任せします。「いつまでに送ってもらえますか?」「この加工だといくらになりますか?」といったご相談に対し、フォーマットに沿って回答。1日あたりの件数は15~20件ほどです。また週に1~2回ほど、自社で保管している出品物や商品の荷受け出荷業務を行ないます。

■出品者のサポート業務
金属メーカーなどから寄せられる「出品の仕方が分からない」「こんな商品も出品できるか」といったご相談に対応します。簡単に答えられるものが多いですが、システム上のトラブルなど、高度な対応が必要になる場合は社内SEに引き継ぎます。

<仕事のポイント>
★お客様への積極的な提案も行なえます!
「今のトレンドはこの部品ですよ」「こちらの材料の方がいいと思います」など、積極的な提案も大歓迎。売り上げUPに向けたアイデアを出せるようになっていただくことを期待しています。

★困ったことはすぐに頼ってください!
営業やエンジニアがすぐ近くにいるため、急ぎの対応や難しい質問があったときには頼ってください。また、その場で回答できなくても大丈夫。その場合は一旦持ち帰ってから後ほど回答します。

この求人のポイント

お迎えするのは、当社“初”となるポジション。昨年4月に始動した自社ECサイト『E-Metals.net』の成長を支えるカスタマーサポートです。

開設から1年余りにも関わらず、既に10万点以上もの商品が出品されている『E-Metals.net』。この急成長中のサービスをさらに拡大させるため、営業は出品企業の新規開拓に注力することになりました。そこで、既存顧客の対応全般を手掛けていただく新たなメンバーを募集。問い合わせ対応や見積回答、出荷業務などを幅広く担当します。

カスタマーサポートの特徴は、仕事のやりがいを大いに味わえるところ。既存顧客を担当する唯一の存在のため、お客様はもちろん社内メンバーからも頼られます。「助かったよ!ありがとう」「あなたがいてくれてよかった」なんて声をもらう機会も少なくありません。

重要なポジションだからこそ、働きやすさも妥協ナシ。月収は25万円以上で残業は月10時間ほど。無理のない環境で、広く深く会社を支えていく。そんな充実した毎日を当社で過ごしませんか?

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
<学歴・ブランク不問|業種・職種未経験、第二新卒、ベテラン社会人歓迎!>
◎基本的なPCスキルをお持ちの方
┗Excel・Accessなどの操作を問題なくできる方を想定しています。

\こんな方は優遇いたします/
□顧客対応・折衝の経験をお持ちの方
□見積作成などの事務経験がある方
□営業の実務経験がある方
給与 年俸制300万円以上(月額25万円以上)+賞与
★経験・スキルを考慮の上、決定します。
★年俸の12分の1を月々お支払いします。なお、月々の支給額にはみなし残業手当(月20時間分・3万円)を含みます。超過分は別途支給します。
勤務地詳細 本社/大阪府大阪市中央区谷町6-6-7 第5松屋ビル801
★U・Iターン歓迎!
★転居を伴う転勤はないため、腰をすえてご活躍いただけます。
勤務時間 9:00~17:30(実働7.5時間)
★残業は月10時間程度。プライベートとの両立もしやすいです。

……一日の流れ(例)……
9:00 受発注対応・見積回答・出荷業務
12:00 お昼休憩
13:00 問い合わせ対応・データ入力
17:30 退社

★上記の他、梱包や検品などを随時お任せいたします。
休日 <年間休日120日!>
■完全週休2日制(土日休み)
■祝日
■年末年始休暇(9日)
■夏季休暇(5日)
■GW(4日)
■有給休暇

★土日祝休みに加え、シーズンごとの連休も4~9日間とたっぷり。毎週末にしっかり疲れを取れるだけでなく、定期的な長期休みで芯からリフレッシュできます!
福利厚生 ■昇給年1回(6月)
■賞与年1回(12月/業績による)※年俸と別に支給します。
■交通費全額支給
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■時間外手当(みなし残業手当超過分)
■社内禁煙

★働きやすいオフィスも自慢!モニター2台設置、ウォーターサーバー完備。ちょっとしたカフェスペースもあります。
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

一緒に働く仲間 社長を含め全員で9名という、少数精鋭の当社。大阪本社には7名、東京事務所には2名が所属しています。男女比は2:3で、全員中途入社者。平均年齢が38歳なので落ち着いた大人な組織ですが、みんな仲が良く和気あいあいと働いています。また、今回のポジションはお客様と社内をつなぐ重要な立場。「製品のここが使いづらい」「ここがこうなると、もっと便利だ」「こういう機能は搭載できないのか?」などは、随時社内に共有してもらえると嬉しいです。先輩たちと一緒に、よりよいサービスになるようアイデアを出し合いましょう。
代表(金)からのメッセージ 会社もサイトも、昨年4月に生まれてからまだ1年。どちらも「これから」という段階なので、一緒に育ててくれるコアメンバーを探しています。まだスタートアップ期だからこそ、提案方法や業務フローなど仕事の進め方に関しては自由。自分なりに進められるからこそ、事業や会社が成長した時には自分ごととして大きな達成感を味わえるはずです。

また、組織運営への提案も大歓迎です。いまは社長の僕自身も営業活動を担当しているので、入社後はコミュニケーションをとることも多くなるかもしれません。「お客様からこんな要望があった!」などがあったら随時教えていただきたいです。希望や意見はいつでも遠慮せず話してくださいね。

会社について

株式会社イーメタルズ

事業内容 ■WEB販売システムの開発事業
■金属材料、金属加工のインタネット販売事業
■タングステン、モリブデン等各種レアメタルの輸出入販売
設立 2021年4月1日
代表者 代表取締役 金 春日
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

2000万円/
8名(2022年6月現在)
1憶2322万円(2022年3月期実績)

問い合わせ

株式会社イーメタルズ

https://www.e-metals.net/

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