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情報掲載期間:2021年8月30日~2021年10月24日

情報提供元:エン転職

ダットジャパン株式会社

正社員

事務スタッフ(家電でお困りの方を助ける仕事)★入力業務で電話対応はなし/完休2日/残業月平均5h

週休2日 未経験/第二新卒歓迎

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仕事内容

大手家電メーカーのユーザーサポートを行なう新事業所で、家電ユーザーのお困りごとを解決するための事務業務とチャットサポートをお任せします。

【具体的な仕事内容】
■事務業務
ユーザーからの問い合わせに回答するチャットボットへのデータ入力を担当。回答の精度を上げるために、過去のお問い合わせ内容や対応ログを入力します。

■チャットサポート
ユーザーからの「録画方法を知りたい」「リモコンの使い方がわからない」といったお問い合わせに、チャットで対応。マニュアルやテンプレートを用い、回答していきましょう。1日の対応件数は、10件程度を想定しています。

※事務とチャットサポートの業務比率は5:5です。

【ゆくゆくは…】
徐々に製品知識を身につけて、より専門的なお問い合わせに回答できるスタッフとしてご活躍いただきたいと思っています。また、将来的にはお問い合わせから契約まで対応いただけると幸いです。

【教育体制】
コールセンターを複数拠点で運営している当社は、研修やマニュアルも充実。知識・経験ともにゼロでも安心してスタートできます。

【一緒に働く仲間たち】
新しい事業所の立ち上げに伴い、他拠点・他部署から先輩が応援にかけつけてくれます。さらに、スタッフのマネジメントを担うSVも在籍しているので、わからないことは何でも聞いてくださいね。

【ココがPOINT】
★残業の少なさは、入力&チャットのみの事務ならでは!
電話対応が一切ない、入力業務やチャット対応のみの仕事です。ユーザーとのチャット中にお問い合わせ受付終了時間を迎えた場合、対応は翌日に持ち越してOK。そのため、残業を月平均5時間に収めることができます。

この求人のポイント

多くの人々を助けることができるオフィスワーク──それが、大手家電メーカーのユーザーサポートを担う当社の事務スタッフです。

お任せする業務は、ユーザーからの問い合わせに対応するチャットボットの精度を上げるためのデータ入力。また、「TVが映らない」「リモコンの使い方がわからない」といったユーザーに対するチャットサポートも担当していただきます。

対応ログの入力によるチャットボットの育成は、より多くのユーザーを救うために欠かせない業務のひとつ。そして、あなた自身もチャットでのサポートを通じ、人々の生活を支える家電についてのお困りごとを解決できるのです。

日々やりがいを感じられる上に、メリハリをつけて働ける完全週休2日制。さらに、ユーザーとのチャット中にお問い合わせ受付終了時間を迎えた場合、対応は翌日に持ち越しとなるので残業は月平均5時間です。

お悩みを抱えるユーザーの役に立てる事務、はじめてみませんか?

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
【業種・職種・社会人未経験、第二新卒、社会人経験10年以上、歓迎!ブランクOK・学歴不問】
■タイピングに苦手意識がない方

◎1分50秒間に150文字をミスなく入力できる方、歓迎!
給与 月給18万円以上+賞与年2回
※経験・年齢・能力などを考慮の上、決定いたします。
勤務地詳細 佐賀センター/佐賀県佐賀市駅南本町5-1 日進佐賀ビル9階

◎転勤はありません。
◎車通勤可、駐車場完備。
勤務時間 シフト制(実働8時間)
【シフト例】9:00~18:00

◎残業はほとんどありません。月平均5時間です。
休日 ■完全週休2日制(シフト制)
■有給休暇
■慶弔休暇
■産前・産後休暇
福利厚生 ■昇給年1回(4月)
■賞与年2回(7月・10月)
■交通費(全額支給/駐車場代は上限月1万円)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■時間外手当(全額支給)
■出張手当
■家族・扶養手当(配偶者:1万5000円、子1人:1万円/月)
■役職手当
■職能手当
■私服可(髪型・ネイル自由!)
■車通勤可、駐車場完備。
■出産・育児支援制度あり
■資格取得支援制度あり(研修やセミナーへの参加費全額補助)
■お米社員販売(北海道で、ITを導入した農業用システム・ソフトウェアの開発に携わっています。現地の北海道で獲れたお米を社員価格で購入できます)
会社からの
メッセージ
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会社について

ダットジャパン株式会社

事業内容 <ソフトウェア開発事業>
・建設業向けソフトウェアの開発事業
・システムインテグレーション事業
・インターネットサービス事業
・上記に関わるコンサルティング事業

<コールセンター事業>
・コンタクトセンターの運営
・コールセンター業務の受託
・データ入力代行受託
・コールセンター関連システムの企画提案および販売
・コールセンター立ち上げのコンサルティング
・コールセンターオペレーターの教育受託
設立 1986年4月2日(創立:1983年6月6日)
代表者 代表取締役 犬丸 澄夫
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

6000万円/
145名(2020年3月末時点)

問い合わせ

ダットジャパン株式会社

https://www.datt.co.jp/

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