正社員
CX推進担当（未経験OK！）◆フルリモートワークOK！
年休120日
未経験／第二新卒歓迎
情報掲載期間:2024年8月1日～2024年8月28日
情報提供元:
株式会社タイミー
仕事内容
「働きたい時間」と「働いてほしい時間」をマッチングするスキマバイトサービス『Timee（タイミー）』を運営する当社。
あなたにはCX推進担当をお任せします。
【ミッション】
お客様の体験価値を向上するCustomer Experience（以下、CXグループ）として、「顧客の声」「メンバーの声」「データ」を元にカスタマーサポート業務やアプリ業務ツールの改善をおこなっています。
【仕事内容】
■サービス・プロダクトの改善
・問い合わせデータから課題特定
・分析データをもとにした解決策の提案～実行・評価
・関連部署とのディレクション業務
■カスタマーサポート組織の改善
・業務プロセスの最適化
・ツールの導入検討
■データ基盤の構築
・関連データの蓄積・集計環境整備
【働きがい】
急成長している組織での0→1、1→10、10→100を含めたCS経験を積むことができます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
当社業務全般
募集要項
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 応募資格 | 高卒以上 高卒以上／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎 ■他部署を巻き込みプロジェクトをリードして成果をあげた経験をお持ちの方 |
| 給与 | 年俸制500万円以上 ※年俸額の1／12（月収41万6667円以上）を毎月支給します。 ※上記金額には、固定残業代として月45時間相当分・10万8400円以上が含まれます。超過分は別途追加支給します。 |
| 勤務地詳細 | ★完全在宅勤務★ 全国のお住まいからフルリモート勤務が可能です！ ※全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社していただく必要があります。 東京本社：東京都港区東新橋1丁目5-2 汐留シティセンター35階 【将来的に勤務する可能性のある場所】 本社および全ての支社、営業所 ※制度上「転勤あり」とありますが、フルリモートのため実態はほぼ発生しません。 |
| 勤務時間 | 10：00～19：00（実働8時間） ※残業時間は月平均10～20時間です。 |
| 休日 | ＜年間休日120日＞ ■週休二日制（土・日） └緊急時に休日対応が発生する場合があります。 ■祝日 ■産前・産後、育児休暇 ■リラックス休暇 ■慶弔休暇 ■年次有給休暇 |
| 福利厚生 | ■昇給：年2回 ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■通勤手当：あり（会社規定に準ずる／上限月3万円） ■書籍購入補助 ■フィットネス費用補助 ■セミナー費用補助 ■資格取得費用補助 ■シャッフルランチ費用補助 ■受動喫煙防止対策：あり（屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置） |
| 会社からの メッセージ |
- |
会社について
株式会社タイミー
| 事業内容 | アプリケーションの企画・開発・運営 ＜認定・認可＞ 有料職業紹介事業 許可番号：13-ユ-311381 プライバシーマーク認証番号：10824803号 |
|---|---|
| 設立 | 2017年 |
| 代表者 | 代表取締役 小川 嶺 |
| 上場分類 | 非公開 |
| 従業員数 | - |
| PR・特記事項 |
【「企業データ」】 36億3000円（2023年8月現在、資本準備金含む）／ |
| 問い合わせ |
株式会社タイミー https://timee.co.jp/ |
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| 職種 | |
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| 勤務地 | |
| 業種 | |
| 特徴 |