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情報掲載期間:2019年9月20日~2020年8月20日

情報提供元:女の転職type

株式会社WOWOWコミュニケーションズ

正社員

コールセンター長候補◆賞与年2回◆完全週休2日制◆残業30時間以内

フレックス 週休2日 年休120日

仕事内容

★WOWOWグループで活躍
★フルフレックス制度あり
★新たなことに積極的にチャレンジできる社風

WOWOW以外の様々なクライアントに対するカスタマーセンターのマネジメントをお任せします。
30席規模以上の案件で顧客に寄り添ったオペレーション設計からレポーティングを実行して下さい。
※扱う業界は「ウェディング、塾、人材採用、金融、放送、通信」などと幅広いです。

【具体的には】
◆インバウンド業務(入電予測/人材配置)
◆アウトバウンド業務(発信計画/リスト進捗管理/納品作業)
◆分析/レポート
◆クライアントへの提言
◆収支管理
◆採用/研修
◆業務設計/見積もり


新しいことにチャレンジしながら、裁量を持って働ける環境
自身のやりたい事やアイディアを自由に提案できる風通しの良い社風です。新しい事にも積極的にチャレンジできるので、成長意欲の高い方にピッタリの環境だと思います。また、フルフレックスタイム制・テレワークも可能。
平均残業時間も、月20~30時間程度とメリハリをつけて働けるので、プライベートの時間も大事にできます。

当社が手がける領域
◆コールセンター
WOWOWカスタマーセンターで培ったノウハウにより企業とお客様との強固なエンゲージメントを実現いたします。

◆応対品質コンサルティング
「サービスサイエンス」をベースとした成果に結びつく品質サービスを提供いたします。

◆デジタルマーケティング
エンターテインメント業界での実績や知見を基にお客様へ新たな気づきや価値を提案いたします。

◆Plus(+) Solution Service
顧客情報や行動結果に加えて“キモチデータ”を活用したマーケティングアナリティクスを提供します。

◆広告・イベント・EC
企画から運営まで、コミュニケーションで磨いたノウハウで「お客様に楽しさ」をプロデュースします。

株式会社WOWOWコミュニケーションズの画像・写真

この求人のポイント

【WOWOWグループ】の強みを活かした
コミュニケーションサービスで
“新たな価値”を創造する。
株式会社WOWOWのグループ企業として、1998年に分社化、設立された当社。

各種メディアの特性を活かしたテレマーケティングサービスの提供、コールセンター運営事業の推進のほか、研修教育プログラムやコンサルティング、デジタルマーケティング領域を中心とした新しい分野にも積極的に取り組んでおります。

当社の強みは、WOWOW会員280万人のデータ分析や日々運営するカスタマーセンターの実績・ノウハウを活かした提案が可能なこと。

新しいことも積極的にチャレンジしていく姿勢を大切に、今後もお客様のマーケティング活動に貢献できる新しい価値を創造しながら、真のビジネスパートナー企業となるべく挑戦を続けてまいります。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 ◆学歴不問
◆コールセンターのSV以上の管理経験
◆携帯代理店の店長経験
◆収支管理経験
◆プレゼンテーション経験

【求める人物像】
◆CRMの知見をためていきたい
◆様々業界の仕事を経験したい

【あると望ましい経験・能力】
◆フルフィルメントセンターでの運用経験
◆30席以上のコールセンター運営経験
◆CMS/APC/他コールセンターツール使用経験
◆コールセンター立ち上げ経験
◆コミュニケーション能力の高い方
給与 年収420万円~700万円

※経験・能力などを考慮の上、決定致します。
※残業代は別途全額支給します。
勤務地詳細 ◆横浜本社
神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス

※そのほか、全国転勤の可能性あり

【詳細・交通】
◆横浜本社
JR「横浜駅」より徒歩15分
みなとみらい線「新高島駅」から徒歩3分
勤務時間 09:00~17:15(実働7時間15分/休憩1時間)

※フルフレックス制、勤務時間は相談可能
休日 ≪年間休日120日以上≫
■土曜日・日曜日
■祝日
■完全週休2日制
■夏季休暇
■年末年始休暇
■特別休暇
■産前産後休暇
■育児休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
福利厚生 ■昇給年1回
■賞与年2回
■社会保険完備(健康・厚生年金・雇用・労災)
■残業手当
■交通費支給(上限15万円/月)
■出張手当
■退職金制度
■確定拠出年金制度
■持株会制度
■資格取得支援制度
■社内表彰制度
■福利厚生施設利用可能
■WOWOW視聴料補助
■フルフレックス制・テレワーク制度有
会社からの
メッセージ
独自性の高いコミュニケーションサービスを提供。マーケティング活動を支える真のビジネスパートナーへ
WOWOWへのお問い合わせ対応など、カスタマーサポート領域の事業を出発点として拡大を続けてきた当社。そこで培った実績やノウハウを活かし、近年では、デジタルマーケティング領域を中心とした分野にも積極的に取り組んでおります。

会社について

株式会社WOWOWコミュニケーションズ

事業内容 ■テレマーケティングサービス
・コールセンター受託運営
・カスタマーセンター構築ソリューションをはじめとする顧客管理業務
・コールセンター応対品質コンサルティング、研修
・会員サービス事業、事務局代行

■デジタルマーケティングサービス
・SNSサポートサービス
・メールマーケティング
・Webサイト構築、アプリ開発

■リアルサービス
・通信販売事業
・旅行事業
・イベント運営サポート
設立 1998年2月
代表者 大髙 信之
上場分類 非公開
従業員数 約1,300名(2019年4月1日現在)人
PR・特記事項

【選考プロセス】

本求人は『株式会社キャリアデザインセンター type転職エージェント事業部』が運営する
『株式会社WOWOWコミュニケーションズ type採用事務局』を通し応募を受付させて頂きます。

本求人へのご応募をもちまして転職サポートサービスご利用承諾・開始とさせて頂きます。
予め下記URLより『利用規約/個人情報取扱規約』をご覧頂いた上ご応募下さい。
https://type.career-agent.jp/terms.html

【応募方法】
下記応募ボタンよりご応募下さい。
応募後の流れは事務局よりご連絡致します。

【選考の流れ】
ご応募→採用事務局面談→書類選考→面接→内定

※業務内容や労働条件等、
 募集職種の詳細に関しては事務局面談の際にご説明致します。

※女の転職typeにご登録頂いている連絡先にご連絡させて頂く可能性がございます。
 応募時に登録内容の再確認をお願い致します。

※応募者多数の際、事務局面談前に書類選考をさせて頂く可能性がございます。

問い合わせ

株式会社WOWOWコミュニケーションズ


【住所】

〒107-0052

東京都港区赤坂3-21-20赤坂ロングビーチビル

※上記は採用事務局の住所となります。

※メールでのご質問の際は、
件名に「株式会社WOWOWコミュニケーションズへの質問」と記載しお送りください。


【採用担当部署・担当者名】

採用事務局担当

株式会社WOWOWコミュニケーションズ

コールセンター長候補◆賞与年2回◆完全週休2日制◆残業30時間以内

正社員 フレックス 週休2日 年休120日
  • 神奈川県
  • 年収420万円~700万円 ※経験・能力などを…
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