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情報掲載期間:2019年11月21日~2019年12月18日

情報提供元:はたらいく

トランスコスモス株式会社

契約・嘱託社員

[契]コールセンターの【品質管理】★土日祝休み

未経験/第二新卒歓迎

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仕事内容

<<コールセンターの品質管理(QC)>> お客様対応を行うオペレーターと向き合い、 サービスの品質向上を目指していきます。 【具体的には】 ◆お客様対応を行うオペレーターの応対内容を聞き、スキルチェック。評価点や気づいた点をフィードバック ◆応対品質向上に向けた教育プログラムの策定・研修の登壇 ◆評価基準の策定やクライアントへの報告 ◆コールセンター業務の運用支援・事務業務

この求人のポイント

同僚社員インタビュー

募集要項

雇用形態 契約・嘱託社員
応募資格 ■PCの基本操作ができる方 ※学歴不問!異業種からの転職歓迎! ※主婦(夫)、フリーター、ブランクある方歓迎!
給与 時給1200円以上
勤務地詳細 札幌市中央区南1条西4丁目20-5 札幌エスワンビル、他
■南北線「大通駅」徒歩2分 ■一条線「西4丁目駅」徒歩1分 ★駅チカなので、雨の日や北海道の冬の通勤でもストレスなし♪
勤務時間 8:50~17:50(休憩60分) ※研修期間中はシフト勤務の場合あり(応相談)
休日 【月~金の週5日勤務】★土日祝日休み
福利厚生 ◆交通費規定支給(月2万円迄) ◆社会保険完備 ◆有給休暇(法定) ◆正社員登用(実績多数有) ◆産休・育休(実績多数有) ◆研修制度 ◆健康診断(~34歳)人間ドッグ(35歳~)
会社からの
メッセージ
資本金 : 290億6596万円
従業員数 : グループ/5万5848名(国内:3万8943名、海外:1万6905名)※2019年9月末現在
売上高 :

PR・特記事項

◆コールセンターの品質管理◆オペレーターが安心してお客様とお話できるようにサポートするオシゴトをお任せします! コールセンターの品質管理業務とは…オペレーター1人1人が自信を持ってお客様対応できるように、サポートするお仕事です!具体的には対応マナーをチェックして言葉遣い等に問題がある場合にはアドバイスしたり、商品について上手に説明できるように研修を行ったりします。昨日まで出来なかった事が出来た時や研修の内容が浸透していると肌で感じた時はとても嬉しくやりがいを感じる瞬間でもあります!
入社予定日 随時 ※お気軽にご相談ください
研修について 【業務研修】 座学(10日)&OJT(2週間)&受電業務(2~3ヶ月) ■業務内容と応対品質における理解が求められるため、オペレーターとしての経験を踏んでいただきます。 経験後は、品質管理業務の研修を行い、品質管理担当として稼働していただきます。 ※研修期間中も同条件

会社について

トランスコスモス株式会社

事業内容 【東証一部上場】BPOサービス事業
設立 1985年6月18日
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【大阪本部】

〒550-0001 大阪府大阪市西区土佐堀2-2-4 土佐堀ダイビル

【名古屋支社】

〒460-0008 愛知県名古屋市中区栄2-3-6 NBF名古屋広小路ビル5F

【和歌山支社】

〒640-8137 和歌山県和歌山市吹上2-1-22 和歌山県日赤会館ビル

問い合わせ

トランスコスモス株式会社

https://www.workit.jp/

【住所】

〒150-0002 東京都渋谷区渋谷3-25-18

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