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情報掲載期間:2023年3月30日～2023年5月10日

情報提供元:エン転職

株式会社バーンリペア

正社員

事務アシスタント◆未経験歓迎／安心の上場企業グループ／賞与3ヶ月分／5連休以上取得可能！

未経験／第二新卒歓迎

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仕事内容

あなたには補修受付窓口の電話応対スタッフとして、電話の取次ぎ業務とデータ入力業務をメインにお任せします。

＜お客様について＞
メインは、建設業界のお客様。既にお付き合いのある法人のお客様が多めで、年間2万社以上のお客様とお取引しています。

＜仕事の流れ＞
▼お問合せの確認
└メールの仕分け
└電話対応

・電話の場合
マニュアルがあるので、それに沿ってお客様から補修内容をヒアリングして、窓口担当者へ引継ぎます。
└補修の希望日程
└その他お客様のご要望
└FAXやメールの到着確認

・メールやFAXの場合
各都道府県ごとに窓口担当者が分かれているため、お客様の所在地に合わせて、届いた依頼を窓口担当者ごとに振り分けます。

▼システムへの登録や処理
初めは納期に余裕のあるものを中心にシステム登録をし、慣れてきたら急ぎの案件も対応していきましょう。新規顧客から依頼があった場合は、登録に必要な書類のご案内や、お客様情報の社内システムへの登録といったことも行ないます。

◎基本的な仕事の流れは3ヶ月ほど、イレギュラーな対応を含めて半年～1年ほどで覚えていただくイメージです。
◎受付電話の対応をするための電話研修も行ないますので、法人のお客様からの電話を受けたことがない方もご安心ください。
◎内勤のお仕事です！

※1日あたり30件ほどを目標に受電やシステムへの登録を対応します。（1時間あたり4件前後）

＜希望に沿ったキャリアを歩めます！＞
同じところで長く働きスペシャリストになるのもOK、リーダーなどの役職に挑戦するのも、資格取得に挑戦するのもすべて可能です！

＜一緒に働くメンバー！＞
現在、20～40代の社員（オペレーター10名、アシスタント10名）が在籍。男女比率は6：4です。産休・育休から復帰をしたママさん社員も在籍中。

この求人のポイント

いいえ、そんなことはありません。
むしろそうお考えのあなたにこそ、ぜひ当社を知っていただきたいんです！

★働く上での「安心」が続きます！
ハウスメンテナンス事業でトップクラスのシェアを誇る東証プライム上場企業『キャンディル』。当社はそのグループの一員として、住宅メンテナンスをメインに手掛けています。そうした会社の安定性に加え、お休みも基本的に土日祝休み。

だからこそ長く働く社員が多数在籍しています。中には産休・育休から復帰している社員や10年以上活躍している社員もいますよ。

★できることが増えていく「やりがい」も！
業務はお問い合わせに対して専用のシステムにお客様からの依頼内容を登録すること。それだけだと飽きてしまうんじゃ…？という方もご安心を。

たとえば、数量や日時の要望だけでなく、どんな補修をしたいかまでしっかりと受け止められるようになるなど。できることが増えていく実感が一つひとつ得られます。

──欲張りかもしれない当社のお仕事。長く働くには良い環境ではないでしょうか？

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
学歴不問／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／第二新卒歓迎／ブランクOK

■基本的なPCスキル（文字入力ができるレベル）をお持ちの方
※接客業など、人と接する仕事を経験された方は歓迎します。
※学歴、ブランク、転職回数は不問です。

★ほとんどの社員が異業種からのチャレンジで活躍しています！

～未経験の方も安心の教育体制をご用意～
入社後は、「どのように作業をしているのか」などのサービス内容を知っていただきます。その後は、システムの使い方や電話応対の仕方などを、業務の段取りを確認しながら少しずつ覚えていきましょう。途中、実際の作業現場を見学する時間も用意します。

先輩がつきっきりで教えるため、分からないことがあれば1度電話を切り、先輩に尋ねて疑問点を解決してから折り返す…ということも可能です。当社のノウハウをOJTで教えることはもちろん、電話ツールのSOS機能で慣れない依頼の電話もヒアリング、アドバイスをするので未経験の方でもご安心を！
給与 月給22万円～25万円＋賞与年2回（昨年度：3ヶ月分）＋各種手当
※能力、経験、年齢を考慮し、決定いたします。
※残業代は全額支給します。
※賞与は業績によります。

【キャリアアップ時の年収例】
中途入社3年目　リーダー　年収　400万円
中途入社4年目　副課長　　年収　450万円
※いずれも変動費・賞与を含んだ金額となります。
勤務地詳細 本社／東京都新宿区北山伏町1-11　牛込食糧ビル3F
大阪営業所／大阪府大阪市東淀川区瑞光1-12-12　至誠ビル303

※ご希望する勤務地へ配属されます。
※転勤はありません。
※慣れてきたら、週2～3日ほどリモートワークも可能です！
勤務時間 シフト制（実働8時間）
※残業時間月平均20時間程度

＜シフト例＞
・8:00～17:00
・9:00～18:00

◎時短勤務を希望の場合はご相談ください
休日 ＜年間休日118日＞
■週休2日制（土曜・日曜／月8日以上）
※月1日ほど、土曜出社があります
■祝日
■年末年始
■夏季休暇
■GW
■有給休暇　★取得している方も多く、希望通りに取りやすい環境です！
■介護休暇
■慶弔休暇
■特別休暇
■リフレッシュ休暇
■産休・育休　★取得実績あり！復帰したママさん社員も活躍中です。

◎5日以上の連続休暇が取得可能です！
福利厚生 ■昇給年1回（4月）
■賞与年2回（6月・12月／昨年度3ヶ月分）※業績による。
■時間外手当（全額支給）
■出張手当
■役職手当
■資格手当
┗資格取得支援制度あり！試験受験費用や学習費用（限度額あり）を会社が負担します。
■お祝い金（資格取得時に支給）
■交通費規定支給（月3万円まで）
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■時短勤務（要相談）
■オフィス内禁煙
■財形貯蓄制度
■表彰制度　★キャリアアップも積極的に実施。女性の管理職も活躍中です！
■社員持株
■私服勤務OK（オフィスカジュアル）
会社からの
メッセージ		 -

PR・特記事項

先輩社員にインタビュー！（1） ★転職のきっかけ
入社6年目です。前職は接客業をしていました。前職とは違う基本土日休みの仕事がしてみたいと思ったのと、前々職ではコールセンターで働いていたため、お客様対応などが活かせると思い、当社に入社しました。

★活かせる経験
電話対応でのお客様との話し方や、イレギュラーな対応が多かったので、臨機応変に対応していくところに活かされています！

★当社の魅力
人間関係が良さです。みんなとても優しい方が多いので、ここまで続けられていますね。働き方も、在宅勤務と出社とを都合に応じて選ぶことができ、プライベートに合わせて柔軟にお休みも取れるので、ワークライフバランスの充実させられる会社だと思います！
先輩社員にインタビュー！（2） ★転職のきっかけ
入社1年目です。結婚に伴う転居で関東から関西に引っ越してきたのがきっかけです。昨今の情勢もあり、在宅勤務も可能な仕事を探している中で当社に入社しました。

★活かせる経験
前職はアパレル関係の会社にて、カスタマーサポートとして主にメールと電話応対をしていました。一般のお客様対応の経験があったので、相手に寄り添った対応を当社でも活かせているのではないかなと思いますね。

★当社の魅力
チームでひとつの案件に取り組めるため、困ったことがあればすぐフォローしてもらえます。また、相談しやすい雰囲気があることも非常に助かっています。

会社について

株式会社バーンリペア

事業内容 ■内装木質、アルミ建材などに発生した傷、不具合の補修及び補正
■家具室内装飾品、住宅設備機器に発生した傷、不具合の補修及び補正
■各種建材、室内装飾品、設備機器に発生する傷の防止、補修に関するコンサルティング
■住宅のアフターサービスに関する代行業務
■アフターサービスやハウスメンテナンスに関するコンサルティング

※国土交通大臣許可　（許可番号：般-19-22502）
設立 1995年8月10日
代表者 代表取締役社長　藤本 剛徳
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

9000万円／
664名（2022年9月末日現在）
57億6038万円（2021年9月期実績）
問い合わせ

株式会社バーンリペア

https://www.burn-repair.co.jp/

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