正社員
星野リゾート『西表島ホテル』ホテルスタッフ◆沖縄×大自然の島／日本初のエコツーリズムリゾートを目指す
Uターン
未経験／第二新卒歓迎
情報掲載期間:2024年8月19日～2024年9月29日
情報提供元:
株式会社星野リゾート・マネジメント
仕事内容
【具体的にお任せすること】
下記、4つの業務の中から適性や希望に合わせて複数の業務をお任せします。
一つの業務に絞らないのは、マルチタスクで働くことによりお客様との接点を増やし、より良いサービスを提供したいという星野リゾートの考えがあるから。ゆくゆくは、一つの業務を極めることやリーダーになることも可能です。
■予約手配業務及びベルとフロント業務
■レストランでのサービス業務
■キッチン業務
■清掃業務
星野リゾートにおける仕事の特徴は、サービスの企画から提供までを一貫して現場で働くスタッフが行なっているところです。
◎島の魅力を発見し、それを演出する
星野リゾートがお客様にお約束していることの1つに、地域魅力の創出があります。例えば、ホテルから出る生ごみを堆肥化し、パイン農家さんと協業してパインを育てる「環パインプロジェクト」という取り組みをしています。
◎お客様との会話の中にヒントがある
サービスの提供は、分業せずに一人ひとりのスタッフが運営事業に関わる全ての業務をお客様の滞在の流れにそって行ないます。ご滞在中の過ごし方のご提案やチェックイン対応などのフロント業務、南国の幸を味わえるビュッフェスタイルのレストランでの料理の提供や差し替え、お部屋の清掃など、"サービスチーム"と呼ばれるスタッフがチーム一体となって行ないます。だからこそ、お客様との接点も増え、真のニーズに気付くことができます。また、どの業務も研修があるので異業種の方も大歓迎です。
◎顧客満足度を科学する
お客様の満足度調査結果（CS）を定期的に分析することによって、サービスの品質改善に努めています。CS情報にはスタッフの誰もがアクセスすることができ、サービスを提供するだけなく、結果をもとに自ら分析を行なうことができるのが大きな特徴です。
この求人のポイント
八重山諸島の1つ西表島。島の90％がジャングルで、特別天然記念物「イリオモテヤマネコ」をはじめ島内しかいない生物が多く、「東洋のガラパゴス」とも呼ばれる秘境です。島北西の沿岸部に、星野リゾート『西表島ホテル』があります。
エントランスを抜けると、格子柄の高い天井、ブラウンを基調とした内装がお出迎え。全室海に面した客室、天蓋付きのデイベッド、屋外プール、西表スパなどの設えは南国リゾートらしく。ただ星野リゾートのこだわりは、これだけに留まりません。
シュノーケリングやダイビングはもちろん、水平線に沈む夕日を間近で見られるSUP、マングローブをかき分けるカヤック、未知の動植物を楽しむトレッキング、神秘的な鍾乳洞を求めて洞窟探検など、ここでしか味わうことのできないアクティビティを企画、提供しています。
世界にも誇れる自然を守り、来島してくださった方々へ、西表島で暮らし働くからこそわかる魅力をお伝えし、特別な旅の思い出を届ける一員として私たちと一緒に挑戦しませんか。
募集要項
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 応募資格 | 高卒以上 高卒以上／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／社会人未経験歓迎／第二新卒歓迎／ブランクOK ◎未経験の方や第二新卒の方も大歓迎！ ◎ブランクがある方や社会人経験10年以上の方も活躍中！ ＼まったくの未経験からはじめた先輩がほとんど！／ 接客経験は必要なし！スタッフのほとんどが未経験からのスタートです。業務に慣れていただくためにも充実の研修制度をご用意していますので、ご安心ください！ ＼島での生活に関する相談はいつでも乗ります！／ 「都会から離れて暮らしたい」「大自然を感じられるところで暮らしたかった」「離島での生活に憧れがあった」など、さまざまな理由で入社を決めるスタッフが多くいます！ほとんどが島外から移住してきたスタッフなので、島での生活に関する相談もいつでも乗ります！ |
| 給与 | 大卒／月給24万円以上 短大・専門卒／月給20万円以上 高卒／月給18万円以上 ※スキル、経験に応じて給与をご提示します。 ※評価制度により賞与・昇給は決定します。（賞与年2回、昇給年1回） ★月収例 月収27.6万円＝月給24万円＋3.6万円（残業20時間分） ＼貯金が増えたスタッフも！／ 光熱費・水道費込み＆Wi-Fiありで月1万7000円で暮らせる寮があり、地元の食材が格安で手に入ることも。そのため、「こっちに来てからあっという間に貯金額が増えた！」というスタッフも珍しくないんですよ。 |
| 勤務地詳細 | 西表島ホテル／沖縄県八重山郡竹富町上原2-2 ＼西表島ってこんなところ／ 日本最南端の沖縄県にある八重山諸島に位置する西表島。年間を通しての平均気温は約23℃、平均湿度約80%の亜熱帯の島です。島の約9割は亜熱帯の原生林で覆われ、「東洋のガラパゴス」とも呼ばれる秘境であり、2021年には世界自然遺産に登録されました。 ＼『西表島ホテル』について／ 亜熱帯の原生林に覆われ、最後の秘境と称される西表島で、最大級の規模を誇るリゾートホテルです。西表島の環境保護のため、エコツーリズムを行なっており、星野リゾートの環境経営の知見を活かして、西表島の自然環境を保護し、持続可能な観光の仕組みを構築。ジャングルを知り尽くしたホテル専属のアクティビティスタッフによるツアーも人気で、老若男女問わず、幅広い層のお客様にご利用いただいています。 |
| 勤務時間 | シフト制（1日の実働8時間） プライベートも大切にできます！ ＜シフト例＞ 8:00～17:00／12:00～21:00／20:00～8:00 ★シフトによっては、出勤前後の時間で、SUPやシュノーケリングを楽しんだり、地域の行事にも参加できます！ |
| 休日 | ＜年間休日115日＞ ■週休2日制（シフト制／月8～10日休み） ■有給休暇 ■産前産後休暇 ※取得・復帰実績あり！ ■育児休暇 ※取得・復帰実績あり！ ■慶弔休暇 ■介護休暇 ★5日間以上の長期休暇の取得も可能です！ |
| 福利厚生 | ■昇給年1回 ■賞与年2回 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費支給（当社規定による） ■超過勤務手当（全額支給） ■全国の星野リゾート施設利用割引制度 ■寮完備（月1万7000円～／光熱費・水道費込み、Wi-Fiあり） ■社員食堂（お昼と夜は、1食300円で美味しい食事が食べられます！） ■退職金 ■引越手当（当社規定による） ■確定拠出年金（HR401K） ■累積投資制度 ■慶弔見舞金 ■永年勤続表彰 ■ホテル内禁煙、寮敷地・個人居室内も全面禁煙 ■マイカー通勤OK！（駐車場完備） ■制服貸与 ＼頑張りを正当に評価します／ 半年に1回のフィードバック面談で、頑張りを正当に評価します。 目標達成のためのサポートは常にしますし、 フィードバックを行なうユニットディレクターとスタッフとの距離も近いため、 目標達成に向けて頑張っている過程も見て評価します。 |
| 会社からの メッセージ |
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PR・特記事項
| 入社後の流れ | ▼入社後は、まず星野リゾート全体の研修にご参加いただき、星野リゾートの企業理念や価値観、制度などについて学んでいただきます。 ▼現場へ配属となり、エコツーリズムの考え方や理解を深めたり、島内の方々と交流したりしながら環境に慣れていただきます。 ▼その後はトレーナーがついてOJTで学びます。同じ勤務時間帯の先輩があなたをサポートしながら、時間をかけてじっくり育てていきます。 |
|---|---|
| 西表島での暮らしをご紹介！（Aさん） | 【仕事の日（早番スケジュール）】 6時 出勤＆お客様の接客 10時 客室清掃 ランチタイム 16時 業務終了、同時間帯に退勤したスタッフと一緒に海辺で夕日鑑賞へ 18時 寮でスタッフたちとご飯 20時 海岸で満天の星空観賞 22時 就寝 【休みの日】 6時30分 自転車で朝日を見に行き、その足で朝ランチへ 10時 エメラルドグリーンのきれいな海で、SUP（サップ）を楽しむ 13時 デザートを求めカフェへ 18時 寮の談話室でスタッフのみんなで夕食を楽しむ 22時 帰宅、部屋でゆっくりして就寝 ※西表島の各店舗（飲食店など）には送迎サービスがあり、車や自転車がなくても飲食店へ行けます！ |
会社について
株式会社星野リゾート・マネジメント
| 事業内容 | ホテル・旅館運営事業 リゾートアクティビティ運営事業 外来リテール事業 ブライダル事業 |
|---|---|
| 設立 | 2008年 |
| 代表者 | 代表取締役 中村 海太 |
| 上場分類 | 非公開 |
| 従業員数 | - |
| PR・特記事項 |
【「企業データ」】 1000万円／ |
| 問い合わせ |
株式会社星野リゾート・マネジメント https://hoshinoresorts.com/jp/ |
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| 職種 | |
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| 勤務地 | |
| 業種 | |
| 特徴 |